有了一款好的產(chǎn)品，就有了“引爆流行”的必要條件，媒體同樣在公關(guān)公司的作用下成為吶喊助威的擁躉。公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)化為銷售額，與各位分享以下內(nèi)容。

    第一步：認(rèn)識(shí)

    顧客讀到一篇報(bào)道從而知道了某種產(chǎn)品和（或）某個(gè)公司的存在。這一步對(duì)于創(chuàng)建時(shí)間不長(zhǎng)或沒(méi)有強(qiáng)大客戶群支持的新公司尤其重要。

    第二步：興趣

    顧客讀到了另一篇相關(guān)的報(bào)道，并由此產(chǎn)生了想進(jìn)一步了解的興趣?；蛘?，顧客從另一個(gè)讀過(guò)這篇報(bào)道的人那里知道了這件事，他開始越來(lái)越感興趣，現(xiàn)在他更想深入的了解這個(gè)產(chǎn)品和這家公司。

    第三步：行動(dòng)

    這樣再來(lái)一篇報(bào)道就有可能促使顧客去向朋友打聽這種產(chǎn)品，或是在互聯(lián)網(wǎng)上查詢產(chǎn)品的有關(guān)信息，也可能會(huì)讓另一個(gè)報(bào)刊的記者對(duì)此產(chǎn)生興趣（記者們經(jīng)常閱讀其他報(bào)刊以尋找靈感。）

    第四步：理解

    接著顧客通過(guò)閱讀另一篇報(bào)道或者研究了互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息，開始逐漸明白這種產(chǎn)品可能會(huì)對(duì)他的生活或者公司有幫助

    第五步：擁護(hù)

    隨著公司影響力的日益增長(zhǎng)，顧客又讀到了其他的報(bào)道，于是開始與同事、朋友和家人討論他想購(gòu)買該產(chǎn)品的念頭。

    第六步：購(gòu)買

    有了以上的基礎(chǔ)，接下來(lái)的報(bào)道就會(huì)促使顧客去購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。在這個(gè)階段，顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品抱有很高的期望。他希望真實(shí)的產(chǎn)品能與那些報(bào)道宣傳相符。（盡管媒體的報(bào)道經(jīng)常被批評(píng)帶有偏見或是不夠準(zhǔn)確，但是實(shí)際上，大多數(shù)人還是相信他們讀到的或者是看到的新聞報(bào)道。）

    第七步：評(píng)判

    顧客們使用了這個(gè)產(chǎn)品之后，就會(huì)評(píng)價(jià)它是否與報(bào)道所說(shuō)的一致。如果不是，一切就會(huì)顛倒過(guò)來(lái)。顧客就會(huì)退掉產(chǎn)品，然后告訴他的朋友和同事們購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)錯(cuò)誤，由此他們會(huì)感覺(jué)受到了愚弄，有可能還會(huì)采取行動(dòng)報(bào)復(fù)該公司，不如寫信給媒體或是接受記者的采訪，也有發(fā)布微博的可能，強(qiáng)烈批評(píng)該產(chǎn)品。

    如果在以上這個(gè)過(guò)程的任何一步中出現(xiàn)了一篇不好的媒體報(bào)道，那么就有可能讓培養(yǎng)顧客興趣的進(jìn)程偏離原來(lái)的軌道。如果顧課可能正準(zhǔn)備買你的產(chǎn)品，或是投資人正準(zhǔn)備向你的公司投入資金，可是在他完成交易之前，讀到了一些不好的新聞評(píng)論，那么他就很有可能會(huì)改變想法了。

    以上7個(gè)步驟顯示了如何通過(guò)運(yùn)作公共關(guān)系來(lái)一步步鼓勵(lì)消費(fèi)者去嘗試新的產(chǎn)品。

    什么樣的產(chǎn)品才有價(jià)值集中并連續(xù)的發(fā)布新聞報(bào)道呢？我認(rèn)為像是蘋果這樣引領(lǐng)消費(fèi)潮流的高科技產(chǎn)品，也有成為更多人關(guān)注或者行業(yè)內(nèi)有聚焦效果的活動(dòng)等等。