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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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    真功夫餐飲管理有限公司,創(chuàng)立于1994年,至今已進(jìn)入19年的發(fā)展歷史中。真功夫是一家以全新模式運(yùn)行的中式快餐連鎖企業(yè),它首次建立起中式快餐業(yè)現(xiàn)代后勤生產(chǎn)、烹飪?cè)O(shè)備及餐廳員工操作的三大標(biāo)準(zhǔn)化。憑借其自主發(fā)明的“電腦程控蒸汽設(shè)備”,真功夫一舉攻克整個(gè)中式快餐業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)化”難題。2006年6月,中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)快餐聯(lián)盟網(wǎng)評(píng)選出“2005年度中國(guó)快餐企業(yè)20強(qiáng)”,“真功夫”排名第6位居本土快餐品牌第一。2006年“真功夫”當(dāng)選“中國(guó)快餐十佳品牌企業(yè)”。2007年“真功夫”獲“中國(guó)最具成長(zhǎng)性連鎖品牌獎(jiǎng)”。作為中國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)中式快餐標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè),真功夫在品質(zhì)服務(wù),清潔等方面與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化全面接軌,目前在全國(guó)市場(chǎng)已擁有400家左右的直營(yíng)連鎖餐廳。真功夫在2004-2007年間,始終保持著年均55%的增長(zhǎng)速度,憑借其自主發(fā)明的“標(biāo)準(zhǔn)化程序”和合理的經(jīng)營(yíng)策略,迅速發(fā)展成為中式快餐業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

    然而,就是這么個(gè)充滿著朝氣蓬勃、潛力深厚的快餐品牌差點(diǎn)在近幾年的企業(yè)股東內(nèi)訌中走向不歸路。

    真功夫品牌,在2004年,由真功夫公司的股東之一蔡達(dá)標(biāo)出資400萬(wàn)元請(qǐng)葉茂中對(duì)原“雙種子”中式快餐連鎖展開全方位的市場(chǎng)調(diào)研和品牌策劃,進(jìn)行企業(yè)升級(jí)。葉茂中策劃公司給出的方案是:放棄“雙種子”,啟用“真功夫”新品牌,以體現(xiàn)“征服自我,超越極限”的中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。

    當(dāng)時(shí),蔡達(dá)標(biāo)認(rèn)為“雙種子”無(wú)法打開一線城市的市場(chǎng),即使市場(chǎng)反響不錯(cuò),但由于大城市的運(yùn)營(yíng)成本和品牌自身的限制,利潤(rùn)率非常之低,因此他對(duì)“真功夫”方案心儀不已。但是,在“真功夫”前身的公司董事會(huì)上卻遭到了公司許多人的反對(duì),其理由是“雙種子”經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng),已經(jīng)積累了一定的美譽(yù)度與影響力,尤其在華南地區(qū)有著深厚的顧客基礎(chǔ),品牌價(jià)值至少在幾千萬(wàn)以上,如果貿(mào)然轉(zhuǎn)型,風(fēng)險(xiǎn)很大。尤其是公司的另一股東、與股東蔡達(dá)標(biāo)有著親戚關(guān)系的潘宇海反對(duì)聲更是強(qiáng)烈。分歧與激烈爭(zhēng)吵后的結(jié)果,雖然以蔡達(dá)標(biāo)的勝利完成了今天我們所見到的“真功夫”快餐連鎖。但也因此二人在公司形成了兩大派別,最后導(dǎo)致了一系列不該發(fā)生的事情發(fā)生,差點(diǎn)讓這個(gè)著名的中式快餐品牌沒落。

    事實(shí)證明,中國(guó)著名的葉茂中策劃團(tuán)隊(duì)在當(dāng)時(shí)所做出的正確性策劃與客戶方蔡達(dá)標(biāo)的睿智與遠(yuǎn)見鑄就了今天市場(chǎng)上的“真功夫”。但是,由于真功夫公司股東結(jié)構(gòu)問題、派別分歧問題導(dǎo)致了其后的內(nèi)訌頻現(xiàn),“排骨門、二奶門、去潘化、經(jīng)濟(jì)犯罪案”等等不斷上演,蔡潘董事長(zhǎng)權(quán)勢(shì)的爭(zhēng)奪讓這個(gè)剛剛成長(zhǎng)起來(lái)的品牌承受著無(wú)盡的“煎熬”。最終,潘宇海重新掌握了真功夫的控制權(quán)。

    真功夫發(fā)展十多年來(lái)經(jīng)歷的企業(yè)內(nèi)訌等一系列事件,許多著名的專家、學(xué)者提出了各種各樣不同的觀點(diǎn),總結(jié)起來(lái)有以下兩點(diǎn):一、家族企業(yè) 公司治理 結(jié)構(gòu)問題;二、股東權(quán)益與股本結(jié)構(gòu)問題。

    一個(gè)品牌的培養(yǎng)與發(fā)展需要其企業(yè)與品牌創(chuàng)辦者花費(fèi)更多的精力與心血,并不斷注入許多新鮮的活力與智慧。“真功夫”品牌的崛起到今天已經(jīng)成為了快餐連鎖市場(chǎng)上的一面旗子,成為了許多新興快餐連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。真功夫的企業(yè)內(nèi)訌有著公司治理結(jié)構(gòu)的原因,也有著股本結(jié)構(gòu)的原因。但是,這些都不是重點(diǎn),在陳禹州看來(lái),真正的重點(diǎn)在于:企業(yè)股東為什么要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)?為什么要?jiǎng)?chuàng)建“真功夫”品牌?如果真功夫餐飲管理有限公司的法人和股東能夠回答這個(gè)問題,那么,“公司治理結(jié)構(gòu)”與“股本結(jié)構(gòu)”還是問題嗎?很難相信,一個(gè)品牌背后的管理者連親情都沒有辦法相處,最后不得不對(duì)簿公堂的企業(yè)怎么來(lái)關(guān)愛自己的顧客。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識(shí),要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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