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  2013年10月03日    胡八一      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 沒(méi)有完成不了的任務(wù),只有找不到方法的人。人才在接受一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù),總能用更科學(xué)有效的方法去完成,而面對(duì)一項(xiàng)難以完成的任務(wù),他們又能主動(dòng)地尋找各種方法去完成,對(duì)他們來(lái)說(shuō),沒(méi)有完成不了的任務(wù)。他們是企業(yè)效能之源。

  通常而言,人才并不代表他們比別的人聰明多少,之所以他們能讓企業(yè)“求賢若渴”,在于他們能為企業(yè)創(chuàng)造比普通員工更高的效能。對(duì)那些人才來(lái)說(shuō),面對(duì)一個(gè)容易完成的任務(wù),他們能用更科學(xué)的方法去完成,產(chǎn)生更高的效能,而面對(duì)一個(gè)難以完成的任務(wù),他們又能設(shè)千方、想百計(jì)來(lái)主動(dòng)地完成,對(duì)他們來(lái)說(shuō),沒(méi)有完成不了的任務(wù)。

  這里有一個(gè)例子。

  ××公司是一家專門制造程控交換設(shè)備機(jī)組盒與配件的廠家。有一天,銷售部下達(dá)一份銷售計(jì)劃給生產(chǎn)部:要求在8天之內(nèi)為他們的客戶——微波電信工程有限公司——提供80個(gè)FE-Y3-08W型號(hào)的機(jī)組盒。生產(chǎn)工程主管接到計(jì)劃說(shuō),我們現(xiàn)有的模具沒(méi)有客戶所要求的規(guī)格,如果要做必須重新開模這樣光開模就需要8天;組裝主管說(shuō),組裝也需要1天;供應(yīng)主管說(shuō),客戶金屬版材是特殊規(guī)格的材料,我們沒(méi)有庫(kù)存,現(xiàn)在鋼材這么緊俏,臨時(shí)采購(gòu)時(shí)間難以保證。總之是,要想按時(shí)交貨,根本沒(méi)有可能。

  一般人的做法,很可能是將這些困難列出來(lái),形成書面資料交給銷售部,結(jié)論是:不可能及時(shí)交貨!而換做一個(gè)努力完成任務(wù)的人才,他所會(huì)做哪些努力呢?我們將可能出現(xiàn)的情況列下來(lái):

  A、找到談下該項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員溝通,講明難以按時(shí)交貨的原因,請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)員與客戶溝通,請(qǐng)求改交貨期,客戶不同意,于是放棄;

  B、與業(yè)務(wù)員溝通,讓該業(yè)務(wù)員與客戶溝通,要求改貨期,客戶不同意,又與該業(yè)務(wù)員去找業(yè)務(wù)經(jīng)理,讓其協(xié)助與客戶溝通,請(qǐng)求改規(guī)格,并承諾讓利5%,利益上雙贏,客戶不同意,于是放棄;

  C、與業(yè)務(wù)員溝通后,業(yè)務(wù)員表明客戶不想改交貨期,與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通后,業(yè)務(wù)經(jīng)理表明客戶也不想改規(guī)格,然后又與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,讓其與客戶設(shè)計(jì)部聯(lián)系,請(qǐng)求改設(shè)計(jì),承諾不僅機(jī)組盒讓利5%,而且保證配件價(jià)格比客戶原本在其他企業(yè)定制的低,客戶不同意,于是放棄;

  D、與客戶各方溝通后,客戶對(duì)交貨期、規(guī)格、設(shè)計(jì)都不愿意做修改,而后聯(lián)系供應(yīng)主管,讓其與供應(yīng)商聯(lián)系,要求提供合規(guī)格的板材,供應(yīng)商處也沒(méi)有,于是放棄;

  E、與客戶各方溝通后,客戶對(duì)交貨期、規(guī)格、設(shè)計(jì)都不愿意做修改,供應(yīng)商也無(wú)庫(kù)存,而后通過(guò)供應(yīng)商那里打聽板材的下落,從朋友公司借來(lái)需要的板材;

  F、組織生產(chǎn)、組裝,最終完成了任務(wù);

  從以上案例可以看出,沒(méi)有完成不了的任務(wù),只有找不到方法的人。在現(xiàn)實(shí)中,許多員工面對(duì)此種情況可能只有向上司攤牌——按時(shí) 交貨是不可能的,誰(shuí)讓銷售部在接單之前不和我們生產(chǎn)部協(xié)商,就單獨(dú)同意客戶的交貨期,這也不是我們的責(zé)任!總經(jīng)理追究起來(lái),大不了挨一頓批評(píng),反正面對(duì)客戶的是你銷售部又不是我。

  在還沒(méi)有追究責(zé)任之前就開始準(zhǔn)備推卸責(zé)任的理由,這在很多企業(yè)都十分常見(jiàn)。一個(gè)普通員工,在完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),一旦遇到困難,很容易放棄,而人才則不是這樣,即使接受一項(xiàng)看似難以完成的任務(wù),他們也會(huì)嘗試各種方法,甚至是動(dòng)用全公司的資源,以保證完成任務(wù)。
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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來(lái)共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長(zhǎng)度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長(zhǎng)。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過(guò)這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國(guó)哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說(shuō)的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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