業(yè)務(wù)拜訪的基本流程如下：

    一、拜訪前的準備工作。

    工作準備可以分兩種：思想準備和工具準備。

    1、思想準備主要是業(yè)務(wù)拜訪前調(diào)節(jié)好自身心態(tài)，以良好的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。同時梳理一下自己的思路，如到了店鋪怎樣處理客戶異議，怎樣叫客戶下定單。

    2、工具準備主要有：A、產(chǎn)品目錄和樣品。B、拜訪計劃表。C、訂單、筆、筆記本。D、計算器、名片。

    二、拜訪前的計劃。

    每日 拜訪前花十五分鐘做個訪前計劃，會使自己一天的工作更有目的性，根據(jù)工作內(nèi)容可設(shè)定以下目標：計劃當天拜訪線路、計劃當天拜訪客戶數(shù)、計劃當天成交客戶數(shù)、計劃當天銷量、計劃當天主推產(chǎn)品。

    三、開場白。

    和客戶熱情打召呼，并做自我介紹，講一點輕松的小話題或小故事。一個好的開場白可創(chuàng)造一個良好的氣氛，甚至可以決定銷售的成敗。

    四、庫存檢查。

    庫存檢查主要檢查公司產(chǎn)品現(xiàn)有品項各庫存數(shù)量，競品的品項及庫存數(shù)量，觀察客戶庫存是否安全，產(chǎn)品銷售進度是否正常。

    庫存檢查有以下好處：1、防止斷貨或庫存過多，建議的合理的定貨量，以贏得客戶信任。2、檢查庫存可以及時發(fā)現(xiàn)生意的機會點，同時庫存數(shù)據(jù)可做為推銷數(shù)量的理由根據(jù)。3、可及時掌握競品動態(tài)，并采取對策。

    五、推銷說明。推銷說明的關(guān)健在于溝通，越深入越好。

    六、處理客戶反對意見。你在給客戶推薦時，客戶一般都會提出異議，這時你應(yīng)該耐心聆聽客戶說話，從談話中分辯出客戶拒絕的原因，設(shè)身處地的著想，體會客戶的需求，這樣才能贏得客戶的認可。同時應(yīng)具有熟練的處理技巧，才能準確表達自己的意思，并富有彈性的加于處理。

    七、促成訂單。

    可以在當時立即促成，也可以回來后電話跟進。

    八、當天拜訪工作總結(jié)。

    客觀自我的評價能有效的自我提升，同時也是以后工作的原動力。如以前棘手的客戶推銷時獲得了成功，這時你應(yīng)該想一想為什么成功了，是哪一點做得比較好?；蛘哂袔准沂×?，這時也應(yīng)該反省一下為什么失敗，并找出失敗的原因并加于改進，或向上司尋求幫助。