每一個(gè)企業(yè)，都在以生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品換取員工的收入、股東的收入以及擴(kuò)大再生產(chǎn)的成本。但是，企業(yè)能不能立足、能不能賺錢(qián)、能不能做強(qiáng)做大做久，又絕不是這么簡(jiǎn)單。這需要老板能夠有胸懷、有格局、有正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀(guān)。

    老板要意識(shí)到，企業(yè)生存首先是尋找客戶(hù)。企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，往往喜歡采用掃街的方式，既獵取客戶(hù)又江太公釣魚(yú)，收獲的成效不好，原因就是沒(méi)有搞清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，即誰(shuí)對(duì)我的產(chǎn)品感興趣、誰(shuí)給我錢(qián)。于是，身邊很多有價(jià)值的客戶(hù)被忽視了，唾手可得的客戶(hù)流失了。實(shí)際上，我們只要用心留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，凡是銷(xiāo)售做得好的企業(yè)，都會(huì)有自己的固定客戶(hù)群體，而這些群體的獲得都是通過(guò)某種特殊的方式，比如通過(guò)研討會(huì)、推介會(huì)、展覽會(huì)等形式去獲得，在這些場(chǎng)合，你要有一雙慧眼識(shí)別誰(shuí)對(duì)你的產(chǎn)品有極大的興趣，誰(shuí)可能是你潛在的客戶(hù)。當(dāng)你有了這個(gè)意識(shí)的時(shí)候，你就會(huì)主動(dòng)去跟蹤或者適當(dāng)?shù)叵乱粋€(gè)鉤或者誘餌，讓他們認(rèn)識(shí)了就跑不掉，這需要花精力去跟蹤。

    中國(guó)人對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)很在乎，比如維修保養(yǎng)更換部件等，而中國(guó)的企業(yè)老板喜歡標(biāo)榜自己的服務(wù)如何一流，比如24小時(shí)隨叫隨到。這看似非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，恰恰不是最好的服務(wù)，是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)而不得已為之的下策，不僅自己的成本高，而且客戶(hù)內(nèi)心很不滿(mǎn)意。真正的服務(wù)應(yīng)該做在事前。比如，你在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的時(shí)候，就要確保產(chǎn)品能夠有一定的無(wú)質(zhì)量事故壽命周期，在賣(mài)出產(chǎn)品之前，要做足全部的檢查與保養(yǎng)，以至于在客戶(hù)使用的過(guò)程中幾乎不出事故。也就是說(shuō)，零服務(wù)才是最好的服務(wù)。如果能做到這樣，口碑就是最好的廣告，廣告成本與服務(wù)成本都可以大大降低，重要的是客戶(hù)滿(mǎn)意。