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  2013年10月03日    BNET商業(yè)英才網(wǎng)      
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與你的客戶面對的時間太寶貴了,不能浪費。

根據(jù) Carew International首席執(zhí)行官杰弗里.希利(Jeffrey Seeley)的說法客戶討厭你浪費他們的時間,即使是在部分是他們自己的過錯導(dǎo)致你浪費他們的時間的情況下也是如此。他指出你與客戶交談的時候應(yīng)該避免以下三個常見的浪費時間的陷阱:

1.讓業(yè)務(wù)拜訪變成聊天時間。

 

 

是的,建立關(guān)系是 銷售 過程中的一部分,一點閑談可以幫助客戶感覺更舒服。話雖這樣說,但是你是在創(chuàng)建業(yè)務(wù)關(guān)系而不是在培養(yǎng)一個新的密友。每一次業(yè)務(wù)拜訪都應(yīng)該要么將銷售推進到下一步或者識別出在下一步可能發(fā)生之前需要做什么事情。

2.試圖成為你的客戶的治療師。

從銷售的角度來看,客戶開始開口談?wù)撍麄児ぷ髦械奶魬?zhàn)通常是一件好事。然而,如果客戶不斷地談?wù)摬幌嚓P(guān)的東西,那么業(yè)務(wù)拜訪很快就會變得(實際上)毫無意義了。把對話引導(dǎo)到你確實能幫助解決困難的地方。

3.詢問而不是討論。

一些人為了發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶的信息變得非常積極,以至于他們的表現(xiàn)就像是警方調(diào)查人員而不像是商務(wù)人士。不是拋出一連串的問題,而是要進行一個逐漸地導(dǎo)致更好地明白雙方需要做什么的對話。

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隨機讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費勁啦!你們這些青蛙是不可能到達終點的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進行專訪在,此時人們發(fā)現(xiàn):原來這只青蛙是個"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實現(xiàn)自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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