我接觸過(guò)的不少人也包括從事 銷售 工作的人都有亂吐口痰亂甩鼻涕亂抖煙灰亂扔煙頭甚至當(dāng)著你的面挖鼻孔掏耳朵的壞習(xí)慣，有的吃了東西以后不漱口不刷牙，一開(kāi)口就露出牙齒上的污垢，有的你給他指出來(lái)后還不接受意見(jiàn)，很讓人反感。

 

    老師為人師表，素質(zhì)就很好了吧，但有的老師還是一樣的有壞習(xí)慣。我有個(gè)老師就曾經(jīng)當(dāng)著我的面挖鼻孔，邊挖鼻孔邊跟我講話，小拇指挖，大拇指翹在外面，動(dòng)作還很優(yōu)雅，而且又隔我很近，我退后一步，沒(méi)想到他又緊逼我一步。我感到很惡心，但因?yàn)樗俏业睦蠋?，我不好說(shuō)出來(lái)。挖鼻孔掏耳朵這些偉大動(dòng)作，當(dāng)然是不能當(dāng)著人的面進(jìn)行的，只能是在陰暗角落里進(jìn)行的。掏耳朵還好一些，挖鼻孔就讓人受不了了。

 

    銀行小姐的素質(zhì)應(yīng)該很不錯(cuò)吧？但是有一次我到一個(gè)銀行去辦點(diǎn)事，遇到一個(gè)貌似很美的銀行小姐卻很讓人失望。那個(gè)銀行小姐看起來(lái)很漂亮，很春天，很陽(yáng)光，也很月亮，但當(dāng)她跟我講話的時(shí)候就露出了她牙齒上的菜葉子，我隔著玻璃窗都好像聞得到她牙齒上的菜葉子的惡心的味道，我感到快要窒息一般，我盡量地偏過(guò)頭去，盡量不要看到她牙齒上的菜葉子，但她牙齒上的菜葉子卻偏偏要在我眼前晃來(lái)晃去。好不容易辦完了，她叫我慢慢走，又笑了一下，她不笑還好，一笑又露出她牙齒上的菜葉子。我哪里敢慢慢走，我三步并兩飛也似的逃了出去。

 

    有一次有個(gè)廠家的號(hào)稱業(yè)務(wù)經(jīng)理的到我這里來(lái)談他們的產(chǎn)品。我也很想做他們的代理商，那是一個(gè)名牌產(chǎn)品，我早就有所了解，是什么產(chǎn)品哪個(gè)廠家我這里就不說(shuō)了。他到廈門來(lái)的時(shí)候，我還是開(kāi)著車到車站去接的他。但由于他的一個(gè)壞習(xí)慣就讓我改變了主意，并且毫不客氣的把他趕了出去。是一個(gè)什么壞習(xí)慣呢？就是亂扔煙頭的壞習(xí)慣。我桌上有煙缸他不扔，卻偏偏要扔到地上。他第一次把煙頭扔在地上的時(shí)候，我刮了他一眼，第二次扔的時(shí)候，我就去把兩個(gè)煙頭都揀起來(lái)塞進(jìn)煙缸里，但他依然沒(méi)有明白我的意思，他居然又第三次把煙頭扔在地上，說(shuō)明他既無(wú)知又無(wú)智又無(wú)禮。我終于忍不住火了，我揮了揮手，說(shuō)：“你趕緊走趕緊走，你的產(chǎn)品我不做了。”當(dāng)時(shí)還有另一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員在場(chǎng)，并且看到了我與那個(gè)號(hào)稱業(yè)務(wù)經(jīng)理的談話的全部過(guò)程，這個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員也沒(méi)有明白是怎么回事，等那個(gè)廠家的走了之后，他就問(wèn)我：“你怎么又不做了呢？”我白了他一眼，本來(lái)不想回答他的這個(gè)問(wèn)題，但又覺(jué)得不好，所以停了好一會(huì)才說(shuō)：“這個(gè)還要問(wèn)為什么嗎？”你看，這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起簡(jiǎn)單，但居然還有兩個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員并且其中一個(gè)還號(hào)稱是業(yè)務(wù)經(jīng)理的都沒(méi)弄懂，你說(shuō)這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單嗎？這樣的業(yè)務(wù)員，也真是有損形像，既損害了他自己的形像，也損害了公司的形像。當(dāng)然，沒(méi)有做成那個(gè)產(chǎn)品，也還是有些遺憾，那個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是個(gè)好產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)那種情況，我真的無(wú)法忍受，是那個(gè)號(hào)稱業(yè)務(wù)經(jīng)理的把那個(gè)產(chǎn)品搞壞了。

 

    還有一個(gè)例子，以前我在福州的時(shí)候，有一個(gè)也是名牌廠家的業(yè)務(wù)員跟我住在一起，我租了一個(gè)套房，給了一間給他住，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常不洗澡，有時(shí)連腳也不洗，房間里臭熏熏的，起床后被子也不疊，床上亂糟糟的。我先是拐了個(gè)彎提醒提醒了他，后來(lái)有一次居然碰到他用食指按住一個(gè)鼻孔用另外一個(gè)鼻孔把鼻涕啪的一下直接噴到洗碗池里，我就毫不客氣的給了他幾句，我說(shuō)你怎么這樣，那么惡心，你什么大學(xué)生，但他居然卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，沖了就是。”居然是沒(méi)關(guān)系，簡(jiǎn)直讓你哭笑不得！再后來(lái)又有一次，我又撞見(jiàn)他居然在衛(wèi)生間里用我的毛巾?yè)杆难例X。他不漱口不刷牙，他是用毛巾來(lái)?yè)?，他不是用他自己的毛巾而是用別人的毛巾用我的毛巾來(lái)?yè)?，這個(gè)狗東西！我當(dāng)時(shí)就叫他搬了出去。

 

    最近又有一個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員到我這里來(lái)，臨睡前我叫他洗澡，他說(shuō)昨天才洗過(guò)，今天不洗了。我一聽(tīng)他說(shuō)不洗，我心里就開(kāi)始緊張起來(lái)，我就趕緊說(shuō)要洗要洗，不洗哪里舒服。他舒不舒服我不知道，但他在我這里睡他不洗澡我就很不舒服。但他沒(méi)有聽(tīng)明白我的意思，他還很客氣地堅(jiān)持不洗。我當(dāng)時(shí)想他只住一個(gè)晚上，就忍了，沒(méi)有當(dāng)面給他提出來(lái)，怕傷他的面子，但我向跟他一起來(lái)的另一個(gè)同事講了一下這個(gè)事，讓他轉(zhuǎn)告一下，以后一定要洗澡洗腳，否則，我不再歡迎他來(lái)了。

 

    這樣的例子那么多，而且后果也應(yīng)該說(shuō)是比較嚴(yán)重，你說(shuō)這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單嗎？看來(lái)還真的不能說(shuō)簡(jiǎn)單！我不知道他們是怎么回事，我一年365天天天都要洗頭洗澡，當(dāng)然更要洗腳，一天不洗都不舒服，我每頓吃了飯后都要刷牙，至少也要漱口，否則也很不舒服。

 

    我上面說(shuō)的是廠家的業(yè)務(wù)員，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員也同樣要養(yǎng)成好的習(xí)慣，一定不要亂抖煙灰亂扔煙頭亂吐口痰亂甩鼻涕，一定要天天洗澡天天洗頭天天洗腳，吃了東西后一定要刷牙或者漱口，不要讓口腔里特別是牙齒上留有殘?jiān)灰?dāng)著人的面挖鼻孔掏耳朵，否則也會(huì)被客戶趕出去。

 

    養(yǎng)成好習(xí)慣有時(shí)還會(huì)有意想不到的好事情，這是我親身經(jīng)歷的一個(gè)例子。我在惠州江北農(nóng)批市場(chǎng)外面的一個(gè)迎賓旅館住宿時(shí)，先談好的是每日 60元，預(yù)計(jì)住7天。第三天時(shí)，老板娘對(duì)我說(shuō)給我每日 減10元，按50元計(jì)算。我問(wèn)為什么呢？老板娘說(shuō)我是她遇到的極少數(shù)客人之一，垃圾不亂扔，被子也疊得好好的，很整潔很衛(wèi)生，他們也少費(fèi)很多功夫。

 

    一個(gè)被趕了出去，一個(gè)得到了獎(jiǎng)賞和優(yōu)待，這就是好習(xí)慣和壞習(xí)慣的兩種不同的結(jié)果。當(dāng)然，好習(xí)慣不一定都能得到獎(jiǎng)賞和優(yōu)待，但一定不會(huì)被別人像趕狗一樣趕出去。

 

    不雅的吃相也是會(huì)影響形像的。

 

    在與客戶談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，還要注意不要拿著口香糖或檳榔或其他什么零食在那里吃個(gè)不停，偶爾吃一下也沒(méi)什么，但一直吃一直吃恐怕就不是沒(méi)有什么了，肯定會(huì)引起客戶的反感。如果說(shuō)牙齒上還沾了點(diǎn)什么或者說(shuō)話的時(shí)候有什么東西從你的雖然是人嘴里濺出來(lái)甚至濺到客戶的臉上甚至嘴里那就更糟糕了。如果說(shuō)你是為了防止口臭，你可以預(yù)先吃點(diǎn)口香糖，何必一定要當(dāng)著客戶的面吃呢？

 

    在品嘗調(diào)味品的時(shí)候，不要把袋子或瓶子直接往嘴里灌，更不要像狗一樣伸出舌頭去舔，要用筷子或勺子或牙簽弄出來(lái)嘗，而且不要把進(jìn)過(guò)嘴的筷子或勺子或牙簽再次伸進(jìn)瓶子或袋子里去，一定要換一下筷子或勺子或牙簽。

 

    在與客戶實(shí)際上應(yīng)該不只是與客戶而是在與任何人包括與家人一起進(jìn)餐的時(shí)候，對(duì)有的菜尤其是湯菜要用公筷和公勺，不要把進(jìn)過(guò)你的雖然是人嘴里的筷子和勺子弄到湯里去搞。當(dāng)然，有的場(chǎng)合別人有這種現(xiàn)象你也不能說(shuō)，你不吃那個(gè)菜就是了，或者等湯在上來(lái)的時(shí)候你先打一點(diǎn)，以后就不再吃那個(gè)菜了，我就是這樣的。

 

    還有的吃飯的時(shí)候把嘴巴弄得巴噠巴噠的響，而且不是一般的響，很響很響，很夸張，特別刺耳，真的像豬一樣，稍微控制一下不行嗎？當(dāng)然這種情況不多，我活了四十多歲才遇到三個(gè)。雖然不多，但還是有，還是要注意，不要讓我們自己站到那樣的少數(shù)行業(yè)里去。