把一支沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí) 的業(yè)務(wù)隊(duì)伍派往市場(chǎng)就如同把一支沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的軍隊(duì)派往戰(zhàn)場(chǎng)一樣，恐怕他們除了成為炮灰之外難以承擔(dān)什么重任。但是企業(yè)不可能天天把業(yè)代關(guān)在總部進(jìn)行學(xué)習(xí) ，所以很大一部分學(xué)習(xí) 任務(wù)就落在了在一線(xiàn)帶兵打仗的銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售經(jīng)理身上。那么，銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)下屬業(yè)代進(jìn)行學(xué)習(xí) ，使自己所帶的隊(duì)伍成為驍勇善戰(zhàn)的虎狼之師呢？我在某企業(yè)先后做過(guò)區(qū)域經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理和分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，從多年工作實(shí)踐中總結(jié)出以下幾種學(xué)習(xí) 業(yè)代的方式：

    1.以身作則，在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí) 。

    銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理一般都是從基層做起的，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，在出差到達(dá)業(yè)代所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)時(shí)，可以和業(yè)代進(jìn)行一對(duì)一的溝通學(xué)習(xí) ，針對(duì)業(yè)代所提出的問(wèn)題和困惑進(jìn)行分析、解答；也可以和業(yè)代一起走訪(fǎng)市場(chǎng)、拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，隨時(shí)糾正業(yè)代言行中的不當(dāng)之處，親自給業(yè)代示范如何和經(jīng)銷(xiāo)商良好溝通。

    2.利用月底月中銷(xiāo)售例會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí) 。

    為了便于工作和總結(jié)，企業(yè)一般都會(huì)計(jì)劃 月中、月底銷(xiāo)售例會(huì)，對(duì)于經(jīng)常在外出差的業(yè)務(wù)人員來(lái)講，這樣的集中開(kāi)會(huì)機(jī)會(huì)是很難得的。銷(xiāo)售主管或經(jīng)理可以利用這種機(jī)會(huì)抽出時(shí)間對(duì)業(yè)代進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí) 。學(xué)習(xí) 可以采用以下方式進(jìn)行：

    （1）主管和經(jīng)理親自進(jìn)行學(xué)習(xí) 。

    （2）讓業(yè)代輪流當(dāng)講師對(duì)其他業(yè)代進(jìn)行學(xué)習(xí) （可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指定一名學(xué)習(xí) 負(fù)責(zé)人由其具體組織學(xué)習(xí) ）。這種學(xué)習(xí) 的好處有：滿(mǎn)足業(yè)代的成就感；無(wú)形中給業(yè)代以壓力和動(dòng)力，因?yàn)橐o大家學(xué)習(xí) ，自己必須先有東西，這樣就會(huì)使業(yè)代自覺(jué)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣；培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮能力；由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身經(jīng)歷，所以就更具有說(shuō)服力，更容易讓大家接受。我在做銷(xiāo)售主管和經(jīng)理時(shí)，就經(jīng)常采用這一方法，收到了很好的效果。

    （3）案例學(xué)習(xí) 。經(jīng)理或主管可以在平時(shí)收集一些案例（包括正面的和反面的），在學(xué)習(xí) 時(shí)讓業(yè)代學(xué)習(xí)討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例學(xué)習(xí) 的最大好處就是說(shuō)服力強(qiáng)，業(yè)代容易接受。

    我在某企業(yè)任分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)時(shí)，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品，推廣難度相對(duì)較大，但是該產(chǎn)品在我所轄的市場(chǎng)有著很好的市場(chǎng)前景。為了推廣該產(chǎn)品我想了不少辦法，但是除了個(gè)別市場(chǎng)外大部分市場(chǎng)毫無(wú)起色。針對(duì)這種情況，我在開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)，就讓做得好的業(yè)務(wù)員把自己的成功經(jīng)驗(yàn)作為案例對(duì)大家進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)我還讓做得不好的業(yè)務(wù)員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行了處罰。然后，我把成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣并做了強(qiáng)制規(guī)定，把失敗的教訓(xùn)當(dāng)做反面教材讓大家引以為戒。經(jīng)過(guò)這樣幾次學(xué)習(xí) 后，大家齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷(xiāo)量迅速走到了其他分公司的前面。

    （4）問(wèn)題學(xué)習(xí) 。

每次例會(huì)時(shí)，業(yè)代都會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)理或主管可以就這些問(wèn)題組織大家集中討論，這樣往往會(huì)集思廣益，有這些問(wèn)題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)也知道該如何處理了。

    （5）游戲?qū)W習(xí) 。如果只是采用課堂式學(xué)習(xí) ，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使學(xué)習(xí) 效果打折扣。針對(duì)這一情況，我在做銷(xiāo)售主管和經(jīng)理時(shí)經(jīng)常采用游戲式的學(xué)習(xí) 方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務(wù)員充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務(wù)員和他們"打交道”。在游戲活動(dòng)中，業(yè)務(wù)員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學(xué)會(huì)了很多銷(xiāo)售技巧。

    比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中往往不得要領(lǐng)。有一次開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設(shè)置了不同的場(chǎng)景，并讓業(yè)務(wù)員扮演各種角色，讓有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員"現(xiàn)場(chǎng)”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務(wù)員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來(lái)的工作中許多業(yè)務(wù)員能夠很熟練地運(yùn)用各種鋪貨技巧了。

    3.利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 。

    雖說(shuō)利用例會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)業(yè)代進(jìn)行學(xué)習(xí) 能夠取得很好的效果，但是業(yè)務(wù)人員大部分時(shí)間在外面出差，集中在一起的機(jī)會(huì)很少。銷(xiāo)售主管有沒(méi)有辦法可以對(duì)分散在各地的業(yè)代進(jìn)行異地學(xué)習(xí) 呢？有，可以借助網(wǎng)絡(luò)，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)使學(xué)習(xí) 可以跨越地域空間且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。雖然業(yè)務(wù)代表不可能每人都有電腦，但是現(xiàn)在就是在縣城甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上到處都可以找到網(wǎng)吧，這就為學(xué)習(xí) 跨越地域空間提供了很好的條件。

    我做銷(xiāo)售主管和經(jīng)理時(shí)，就要求所有業(yè)代都必須學(xué)會(huì)上網(wǎng)，都要有自己的QQ號(hào)并告知團(tuán)隊(duì)中的所有人，同時(shí)建立公共郵箱，團(tuán)隊(duì)中的所有人都可以進(jìn)入。這樣我和其他團(tuán)隊(duì)成員就可以把自己找到的好的學(xué)習(xí) 和學(xué)習(xí)資料發(fā)到公共郵箱中，供大家學(xué)習(xí)、交流、參考。如果大家需要在一起溝通交流的時(shí)間較長(zhǎng)，就提前約好同時(shí)進(jìn)入QQ"群聊”。

    4.組織現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) 。

    在實(shí)際的學(xué)習(xí) 工作中，銷(xiāo)售主管或經(jīng)理可以組織業(yè)代到運(yùn)作好的市場(chǎng)或有代表性問(wèn)題的市場(chǎng)針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行有效學(xué)習(xí) ，這樣往往可以收到事半功倍的效果。

    5.一本書(shū)計(jì)劃。

    有的業(yè)代喜歡學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，有的不太喜歡學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，如何使他們都學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，并且使一人所學(xué)的東西成為大家的東西呢？我做銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)啟動(dòng)了"一本書(shū)計(jì)劃”，規(guī)定每位業(yè)代每月都必須讀一本書(shū)或雜志，在月底開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)把自己本月所學(xué)書(shū)本或雜志的主要內(nèi)容和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員有用的部分講給其他業(yè)代聽(tīng)，相互交流、相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。