終生學(xué)習(xí)能力是所有用人單位和應(yīng)聘者所當(dāng)具備的發(fā)展素質(zhì)。即日起，《新工作》將為您邀請(qǐng)來自國內(nèi)外不同領(lǐng)域的專家學(xué)者，就招聘和應(yīng)聘領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題和問題，給予專業(yè)角度的專業(yè)指導(dǎo)。

在 人力資源 管理中，勝任素質(zhì)已經(jīng)成為一個(gè)熱門行業(yè)用語，早在１９９８年美國的一項(xiàng)調(diào)查中，７５％的組織已在不同程度上應(yīng)用了勝任素質(zhì)思路。在世界５００強(qiáng)企業(yè)中，有超過半數(shù)的成員企業(yè)成功地應(yīng)用了勝任素質(zhì)模型。

種瓜得瓜――勝任素質(zhì)是高 績效 基因

如果沒有西瓜的基因（種子），再好的養(yǎng)分也無法結(jié)出西瓜，而且，好西瓜有好西瓜的基因，差西瓜有差西瓜的基因。企業(yè)真正關(guān)注的是績效而且是高績效，高績效是企業(yè)所要結(jié)出的“西瓜”，同樣地，企業(yè)只有獲得高績效的基因（種子），才能結(jié)出高績效的“西瓜”。

勝任素質(zhì)是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的知識(shí)、技能與行為特征，它是高績效的基因。勝任素質(zhì)分析法強(qiáng)調(diào)什么是導(dǎo)致工作表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，而不是描述一個(gè)人所有的人格特質(zhì)，并且希望這些關(guān)鍵因素中有些跟工作績效會(huì)有顯著的關(guān)聯(lián)。通過分析績效優(yōu)秀者和績效一般者的相關(guān)事件和行為，然后通過統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法來確定真正產(chǎn)生高績效的勝任素質(zhì)到底是什么。勝任素質(zhì)研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為，為了改善績效，企業(yè)在增選和發(fā)展上，應(yīng)當(dāng)使用優(yōu)秀員工的勝任素質(zhì)作為“標(biāo)桿”或者“藍(lán)本”，勝任素質(zhì)的法則是“我們從超級(jí)明星身上學(xué)到的東西最多。”

批量生產(chǎn)――勝任素質(zhì)是高績效明星

每個(gè)企業(yè)都希望有更多的績效明星產(chǎn)生，但是天生的績效明星太少，靠日常的積累和常規(guī)的培養(yǎng)來產(chǎn)生績效明星又太慢。

戰(zhàn)略管理 大師加里？哈默認(rèn)為：把從每個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得的觀察進(jìn)行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分。做一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”還不夠，一家公司還必須能夠比其競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更有效。一家公司能力提高的比率不是由一些與積累量相聯(lián)系的因循守舊來決定的，而是由公司從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的相對(duì)效率來決定的。

勝任素質(zhì)模型是將崗位高績效的基因進(jìn)行提煉和萃取，少數(shù)績效明星的經(jīng)驗(yàn)，可以變成崗位所有員工的經(jīng)驗(yàn)。以有限的績效明星作為藍(lán)本或者標(biāo)桿，通過對(duì)其他績效普通者進(jìn)行勝任素質(zhì)學(xué)習(xí) 與提升，使學(xué)習(xí) 更具針對(duì)性和精準(zhǔn)性，可以大大提高學(xué)習(xí)效率，并在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更多的績效明星，從而提高組織競爭力。

循環(huán)管理――勝任素質(zhì)是高績效制衡

在傳統(tǒng)的 績效管理 中，更偏重于“考核主義”。企業(yè)給員工設(shè)定績效指標(biāo)，但是沒有明確告知他們達(dá)成這些指標(biāo)的因素是什么，需要什么知識(shí)、技能、素質(zhì)、行為等等，更別說有針對(duì)性地對(duì)這些因素進(jìn)行培養(yǎng)和提高。這種缺失會(huì)帶來各種“畸形”現(xiàn)象：因?yàn)橐己藰I(yè)績，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌己酥髁x，短期內(nèi)難見效益的工作都受到輕視，從而埋下隱患。不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門的報(bào)酬，最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處，“團(tuán)隊(duì)精神”消失了。因?yàn)閷?shí)行考核主義，為了應(yīng)付當(dāng)下的考核，從而動(dòng)用了未來的資源，結(jié)果產(chǎn)生“寅吃卯糧”的現(xiàn)象。

亞努斯（Ｊａｎｕｓ）是古羅馬的門神，傳說中長了前后兩個(gè)面孔，因而既可以看到前面，也可以看到后面；既能看到過去，也能看到未來?；趧偃嗡刭|(zhì)的績效管理，關(guān)注績效管理的兩面性――“績效的結(jié)果以及這些結(jié)果是從哪里開始的；不良績效如何改善，優(yōu)秀績效如何保持”；基于勝任素質(zhì)的績效管理著重于處理兩個(gè)問題――“確立清晰而又有效的目標(biāo)、對(duì)達(dá)成目標(biāo)的勝任素質(zhì)進(jìn)行學(xué)習(xí) 和補(bǔ)足”。勝任素質(zhì)幫助我們確保那些實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的方法不會(huì)對(duì)其他員工和長期目標(biāo)造成負(fù)面影響。

總而言之，基于勝任素質(zhì)的績效管理符合事物發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，它可以讓績效與勝任素質(zhì)進(jìn)入良性循環(huán)，在勝任素質(zhì)與績效之間找到平衡，通過勝任素質(zhì)與績效的良性互動(dòng)，推動(dòng)組織螺旋式地向上發(fā)展。