眼下,中國(guó)企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由“暗戰(zhàn)”變成了直接“肉搏”,如果剛剛過(guò)去的蒙牛、伊利事件看做是處于暗戰(zhàn)中的中國(guó)企業(yè)之間的“野蠻生長(zhǎng)”和對(duì)消費(fèi)者 “暴力營(yíng)銷(xiāo)”的一個(gè)特殊事件,那么,近來(lái)360與騰訊的“大戰(zhàn)”,就可以當(dāng)作是中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)縮影和普遍現(xiàn)實(shí)。

　　然而,這種暴力營(yíng)銷(xiāo),不僅傷害了對(duì)方,也傷及了自身,甚至傷及了整個(gè)行業(yè)。而在當(dāng)前復(fù)雜多變的市撤境下,企業(yè)只有通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新,才能發(fā)展壯大整個(gè)行業(yè)。

　　要商場(chǎng)不要戰(zhàn)場(chǎng)

　　“商場(chǎng)如戰(zhàn)潮的競(jìng)爭(zhēng)理念在中國(guó)市懲企業(yè)界已然如此深入人心。其實(shí),從本質(zhì)上說(shuō),商場(chǎng)真不能也不要成為戰(zhàn)場(chǎng),因?yàn)閷?duì)于戰(zhàn)場(chǎng)而言,老百姓永遠(yuǎn)是最大的受害者;而對(duì)于正常的、健康的“商戰(zhàn)”,消費(fèi)者應(yīng)該是獲益者之一。可惜的是,對(duì)于國(guó)內(nèi)的商戰(zhàn),消費(fèi)者永遠(yuǎn)是受害者。

　　站在“道德制高點(diǎn)”上,如果說(shuō)騰訊QQ以第一大客戶端優(yōu)勢(shì)逼迫用戶做“二選一”的不道德;那么,360之前的動(dòng)作,包括推出“360隱私保護(hù)器”到之后的“扣扣保鏢”是否就是道德的呢？不要再提“用戶利益第一”的偽口號(hào)了,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)30年,真正把用戶利益放在第一位的企業(yè)似乎沒(méi)有看到過(guò)。“用戶利益第一”只是一個(gè)用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的冠冕堂皇的幌子。

　　其實(shí),這件事情本身毫不復(fù)雜,本質(zhì)是爭(zhēng)奪客戶。雖然大家都在說(shuō)騰訊“反應(yīng)過(guò)度”,“狠”,什么都收錢(qián),如果360一家獨(dú)大的時(shí)候,又會(huì)是怎樣一番景象呢？所以,對(duì)360的“說(shuō)辭”也只能是聽(tīng)聽(tīng)而已。消費(fèi)者是上帝,對(duì)目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)而言,只是一個(gè)宣傳口號(hào)和傳播手段。

　　競(jìng)爭(zhēng)也就罷了,因?yàn)橐嬉l(fā)展,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嚴(yán)防死守當(dāng)然是未敢松懈的,但如果打擊對(duì)手時(shí)都要搬出“用戶利益”,那就不厚道了。按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的說(shuō)法,滿足需求,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是為營(yíng)銷(xiāo),但控制、管理企業(yè)自身的需求才能真正上升到營(yíng)銷(xiāo)管理的層面,一味地將用戶擺上臺(tái)面,在攻擊對(duì)手的時(shí)候,可曾真正想到了用戶的利益？

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),企業(yè)產(chǎn)品一旦出了問(wèn)題,最直接的反應(yīng)是:我們產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,極盡抵賴(lài)之能事,言下之意當(dāng)然是:消費(fèi)者自己的問(wèn)題,如:使用、操作不當(dāng),放置不合理……如果你要認(rèn)為有問(wèn)題,可以通過(guò)法律途徑解決……

　　為什么會(huì)這樣？究其根源,中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)史,堪稱(chēng)一部“野蠻生長(zhǎng)”史。馮侖在《野蠻生長(zhǎng)》這本書(shū)里講到了中國(guó)企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展歷史,更為直觀的是,蒙牛伊利多年來(lái)的互相明槍暗箭、華為中興的肉搏、圣元奶粉“早熟門(mén)”、霸王洗發(fā)水被害“致癌門(mén)”、農(nóng)夫山泉“被投毒”等等,正如霸王CEO萬(wàn)玉華面對(duì)眾多媒體鏡頭痛哭流涕,感嘆“在中國(guó)做企業(yè)為什么就這么難”。這難道不是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的法律范疇？

　　沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的平臺(tái),大家只有“野蠻營(yíng)銷(xiāo)”,否則就會(huì)被干掉。此時(shí)你是要責(zé)任、要當(dāng)紳士還是要生存呢？中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀大抵如此。

　　但消費(fèi)者是最無(wú)辜的,沒(méi)招誰(shuí)惹誰(shuí),企業(yè)的野蠻營(yíng)銷(xiāo),傷害了消費(fèi)者的利益,甚至還倒打一耙,說(shuō)是為了“維護(hù)”消費(fèi)者的利益,這類(lèi)終端的武斗,滑稽卻是現(xiàn)實(shí)。

　　也許這是發(fā)展的代價(jià),但這種“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)急需轉(zhuǎn)變。

　　要解決這些問(wèn)題,單靠企業(yè)自身肯定難以做到,需要各職能部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)的監(jiān)管,需要大環(huán)境的凈化,唯有如此,慘痛的“互毆”、成王敗寇、以強(qiáng)凌弱的現(xiàn)實(shí)和無(wú)奈才能根本解決,小企業(yè)才有存活的平臺(tái);大企業(yè)才不至于一不小心就掉進(jìn)了某個(gè)“羅生門(mén)”。

　　創(chuàng)新才是正道

　　機(jī)會(huì)主義仍然是目前中國(guó)企業(yè)非常主要的戰(zhàn)略手段。

　　許多企業(yè)談社會(huì)責(zé)任,談商業(yè)倫理是被迫的,是不得已而為之。近年來(lái)頻發(fā)的企業(yè)危機(jī),時(shí)刻拷問(wèn)著企業(yè)家的良心以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。而對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而言,如何正確認(rèn)識(shí)并堅(jiān)守營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)具有的商業(yè)倫理尤為重要。

　　企業(yè)品牌與社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵有三個(gè)層次需要考慮:首先要有責(zé)任,對(duì)顧客、社會(huì)、股東、環(huán)境盡責(zé);其次要講倫理道德,這是超越法律的約束;第三是要有公益心。

　　簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),仁者無(wú)敵。企業(yè)在有能力的情況下承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,品牌的力量就會(huì)強(qiáng)大。其實(shí)社會(huì)責(zé)任也是自己的責(zé)任,如果你愛(ài)你的生命,你愛(ài)你的生活,就需要大家共同努力,讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任變成營(yíng)銷(xiāo)的一把利器。

　　在現(xiàn)代社會(huì),片面追求企業(yè)利潤(rùn)最大化是不可行的,企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí),必須以符合倫理道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì),這樣,企業(yè)也形成一筆無(wú)形資產(chǎn),使其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者具有更大的吸引力。

　　“責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)”中的公共利益并不只是單純的慈善事業(yè),企業(yè)必須把公益活動(dòng)與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,通過(guò)公益活動(dòng)增加企業(yè)的知名度,使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好,消費(fèi)者能夠在公益活動(dòng)中感受到企業(yè)的品牌,觸摸到產(chǎn)品。

　　在當(dāng)前市撤境復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,企業(yè)要能對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行深刻剖析,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中持續(xù)創(chuàng)新的重要意義,進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)觀念、產(chǎn)品及服務(wù)、激勵(lì)制度和營(yíng)銷(xiāo)文化及營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略等的持續(xù)創(chuàng)新,才能更好地滿足日益變化的市場(chǎng)需求和應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在目前紛繁復(fù)雜的市撤境下,哪個(gè)企業(yè)最具創(chuàng)新能力,哪個(gè)企業(yè)就具有了戰(zhàn)勝市場(chǎng),擁有持續(xù)發(fā)展的能力。

　　在此之際,我們推出第三屆時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)盛典十大營(yíng)銷(xiāo)案例和十大營(yíng)銷(xiāo)人物評(píng)選,為中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新叫好,為其搖旗吶喊。