眼下,中國企業(yè)間的市場競爭已經(jīng)由“暗戰(zhàn)”變成了直接“肉搏”,如果剛剛過去的蒙牛、伊利事件看做是處于暗戰(zhàn)中的中國企業(yè)之間的“野蠻生長”和對消費(fèi)者 “暴力營銷”的一個特殊事件,那么,近來360與騰訊的“大戰(zhàn)”,就可以當(dāng)作是中國企業(yè)競爭的一個縮影和普遍現(xiàn)實(shí)。

　　然而,這種暴力營銷,不僅傷害了對方,也傷及了自身,甚至傷及了整個行業(yè)。而在當(dāng)前復(fù)雜多變的市撤境下,企業(yè)只有通過持續(xù)的創(chuàng)新,才能發(fā)展壯大整個行業(yè)。

　　要商場不要戰(zhàn)場

　　“商場如戰(zhàn)潮的競爭理念在中國市懲企業(yè)界已然如此深入人心。其實(shí),從本質(zhì)上說,商場真不能也不要成為戰(zhàn)場,因?yàn)閷τ趹?zhàn)場而言,老百姓永遠(yuǎn)是最大的受害者;而對于正常的、健康的“商戰(zhàn)”,消費(fèi)者應(yīng)該是獲益者之一?？上У氖?對于國內(nèi)的商戰(zhàn),消費(fèi)者永遠(yuǎn)是受害者。

　　站在“道德制高點(diǎn)”上,如果說騰訊QQ以第一大客戶端優(yōu)勢逼迫用戶做“二選一”的不道德;那么,360之前的動作,包括推出“360隱私保護(hù)器”到之后的“扣扣保鏢”是否就是道德的呢？不要再提“用戶利益第一”的偽口號了,市場經(jīng)濟(jì)30年,真正把用戶利益放在第一位的企業(yè)似乎沒有看到過。“用戶利益第一”只是一個用來競爭和打擊競爭對手的冠冕堂皇的幌子。

　　其實(shí),這件事情本身毫不復(fù)雜,本質(zhì)是爭奪客戶。雖然大家都在說騰訊“反應(yīng)過度”,“狠”,什么都收錢,如果360一家獨(dú)大的時候,又會是怎樣一番景象呢？所以,對360的“說辭”也只能是聽聽而已。消費(fèi)者是上帝,對目前的國內(nèi)企業(yè)而言,只是一個宣傳口號和傳播手段。

　　競爭也就罷了,因?yàn)橐嬉l(fā)展,對于競爭對手的嚴(yán)防死守當(dāng)然是未敢松懈的,但如果打擊對手時都要搬出“用戶利益”,那就不厚道了。按照營銷學(xué)的說法,滿足需求,達(dá)到營銷目標(biāo)是為營銷,但控制、管理企業(yè)自身的需求才能真正上升到營銷管理的層面,一味地將用戶擺上臺面,在攻擊對手的時候,可曾真正想到了用戶的利益？

　　在國內(nèi)市場,企業(yè)產(chǎn)品一旦出了問題,最直接的反應(yīng)是:我們產(chǎn)品沒有問題,極盡抵賴之能事,言下之意當(dāng)然是:消費(fèi)者自己的問題,如:使用、操作不當(dāng),放置不合理……如果你要認(rèn)為有問題,可以通過法律途徑解決……

　　為什么會這樣？究其根源,中國企業(yè)營銷史,堪稱一部“野蠻生長”史。馮侖在《野蠻生長》這本書里講到了中國企業(yè)特別是房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展歷史,更為直觀的是,蒙牛伊利多年來的互相明槍暗箭、華為中興的肉搏、圣元奶粉“早熟門”、霸王洗發(fā)水被害“致癌門”、農(nóng)夫山泉“被投毒”等等,正如霸王CEO萬玉華面對眾多媒體鏡頭痛哭流涕,感嘆“在中國做企業(yè)為什么就這么難”。這難道不是《反不正當(dāng)競爭法》的法律范疇？

　　沒有一個規(guī)范的平臺,大家只有“野蠻營銷”,否則就會被干掉。此時你是要責(zé)任、要當(dāng)紳士還是要生存呢？中國企業(yè)的現(xiàn)狀大抵如此。

　　但消費(fèi)者是最無辜的,沒招誰惹誰,企業(yè)的野蠻營銷,傷害了消費(fèi)者的利益,甚至還倒打一耙,說是為了“維護(hù)”消費(fèi)者的利益,這類終端的武斗,滑稽卻是現(xiàn)實(shí)。

　　也許這是發(fā)展的代價,但這種“野蠻生長”的狀態(tài)急需轉(zhuǎn)變。

　　要解決這些問題,單靠企業(yè)自身肯定難以做到,需要各職能部門和行業(yè)主管部門的監(jiān)管,需要大環(huán)境的凈化,唯有如此,慘痛的“互毆”、成王敗寇、以強(qiáng)凌弱的現(xiàn)實(shí)和無奈才能根本解決,小企業(yè)才有存活的平臺;大企業(yè)才不至于一不小心就掉進(jìn)了某個“羅生門”。

　　創(chuàng)新才是正道

　　機(jī)會主義仍然是目前中國企業(yè)非常主要的戰(zhàn)略手段。

　　許多企業(yè)談社會責(zé)任,談商業(yè)倫理是被迫的,是不得已而為之。近年來頻發(fā)的企業(yè)危機(jī),時刻拷問著企業(yè)家的良心以及企業(yè)的社會責(zé)任。而對于企業(yè)的營銷活動而言,如何正確認(rèn)識并堅守營銷中應(yīng)具有的商業(yè)倫理尤為重要。

　　企業(yè)品牌與社會責(zé)任的內(nèi)涵有三個層次需要考慮:首先要有責(zé)任,對顧客、社會、股東、環(huán)境盡責(zé);其次要講倫理道德,這是超越法律的約束;第三是要有公益心。

　　簡單點(diǎn)說,仁者無敵。企業(yè)在有能力的情況下承擔(dān)更多的社會責(zé)任,品牌的力量就會強(qiáng)大。其實(shí)社會責(zé)任也是自己的責(zé)任,如果你愛你的生命,你愛你的生活,就需要大家共同努力,讓企業(yè)社會責(zé)任變成營銷的一把利器。

　　在現(xiàn)代社會,片面追求企業(yè)利潤最大化是不可行的,企業(yè)在自身發(fā)展的同時,必須以符合倫理道德的行動回報社會,這樣,企業(yè)也形成一筆無形資產(chǎn),使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者具有更大的吸引力。

　　“責(zé)任營銷”中的公共利益并不只是單純的慈善事業(yè),企業(yè)必須把公益活動與企業(yè)的營銷相結(jié)合,通過公益活動增加企業(yè)的知名度,使消費(fèi)者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好,消費(fèi)者能夠在公益活動中感受到企業(yè)的品牌,觸摸到產(chǎn)品。

　　在當(dāng)前市撤境復(fù)雜多變且競爭日趨激烈的情況下,企業(yè)要能對各種營銷因素進(jìn)行深刻剖析,充分認(rèn)識市場營銷中持續(xù)創(chuàng)新的重要意義,進(jìn)一步加強(qiáng)市場營銷中的營銷觀念、產(chǎn)品及服務(wù)、激勵制度和營銷文化及營銷競爭策略等的持續(xù)創(chuàng)新,才能更好地滿足日益變化的市場需求和應(yīng)對激烈的市場競爭,也才有可能在激烈的市場競爭中取得持久的競爭優(yōu)勢。

　　在目前紛繁復(fù)雜的市撤境下,哪個企業(yè)最具創(chuàng)新能力,哪個企業(yè)就具有了戰(zhàn)勝市場,擁有持續(xù)發(fā)展的能力。

　　在此之際,我們推出第三屆時代營銷盛典十大營銷案例和十大營銷人物評選,為中國企業(yè)的營銷創(chuàng)新叫好,為其搖旗吶喊。