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  2013年10月03日    子昱 《當(dāng)代經(jīng)理人》      
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 一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件大事。許多企業(yè)主都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不過(guò)就是突然萌發(fā)出的一種新的想法而已,尤其是小企業(yè)開(kāi)發(fā)的小產(chǎn)品,大多都是如此。其實(shí)產(chǎn)生一種新的想法只是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一小步,哪怕它是一個(gè)不起眼的小產(chǎn)品,余下的過(guò)程依然很長(zhǎng)。在這余下的過(guò)程中,有些開(kāi)發(fā)程序相當(dāng)艱難。但不管怎樣,有一個(gè)事實(shí)卻是千真萬(wàn)確的:不管灰心與否,如果公司不愿意為這些新想法去繼續(xù)付出,或半途而廢,那么這一計(jì)劃無(wú)疑也就宣告徹底失敗了。

  因此,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)、開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn),在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前,我們應(yīng)注重以下的7大策略:

  1、深度調(diào)研策略

  在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,在買(mǎi)方市場(chǎng)決定產(chǎn)品銷(xiāo)售的大環(huán)境下,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不做市場(chǎng)調(diào)研,是件很可怕的事情,而且要做細(xì)致的深度調(diào)研,以市場(chǎng)需求和消費(fèi)者為導(dǎo)向。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品前,首先要看市場(chǎng)上有沒(méi)有類(lèi)似的產(chǎn)品,如果有,從品質(zhì)、形狀(包裝)、性能(口感)、價(jià)位做充分的調(diào)研,找出同類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)在哪?我們要不要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,要不要在其基礎(chǔ)上升級(jí)或者超越。

  其次還要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研,細(xì)微的分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的核心動(dòng)機(jī)和需求在哪?對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)缺陷或不足因素?延伸出的潛在需求是什么?

  只有正確深入掌握了消費(fèi)者的需求,才能開(kāi)發(fā)出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)需求理解的任何偏差是導(dǎo)致產(chǎn)品后期營(yíng)銷(xiāo)推廣失敗(或者打不開(kāi)局面)的主要原因。

  2、精準(zhǔn)定位策略

  深度調(diào)研完畢,我們就要對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品做定位策略。精準(zhǔn)定位策略:通俗的講就是我們的產(chǎn)品賣(mài)給哪一個(gè)層面的消費(fèi)者,給消費(fèi)者一個(gè)必須購(gòu)買(mǎi)的理由(迫切性需求),這個(gè)層面的消費(fèi)者消費(fèi)能力怎么樣,一般在什么場(chǎng)所(終端)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

  其次,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品除了最基本的功效需求以外,還有附加功能需求、精神(品位)的需求等。如,想購(gòu)買(mǎi)打火機(jī)的基本動(dòng)機(jī)就是要用它點(diǎn)火,功能需求層次是消費(fèi)者滿(mǎn)足了基本需求后發(fā)現(xiàn)在同樣價(jià)格條件下有的產(chǎn)品有額外功能,理性決策自然由單功能向多功能選擇。比如,打火機(jī)除了能點(diǎn)火外,還要有防風(fēng)功能,這就是為消費(fèi)者提供額外價(jià)值而設(shè)計(jì)的附加功能(多功能性延伸)。

  第三個(gè)層次是品質(zhì)需求層次,消費(fèi)者具有社會(huì)性,其生活中的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)容易和自己使用的物品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。比如有的消費(fèi)者是環(huán)保主義者,則他們對(duì)打火機(jī)除了功能性差別外,其燃燒的是煤油還是液化氣則和他的生活品味就息息相關(guān)。

  最后一個(gè)需求是精神層面需求,除了上述這些需求外,消費(fèi)者還要求其所使用的產(chǎn)品要體現(xiàn)其生活的追求和理想。如,打火機(jī)到后期從材質(zhì)到品味、專(zhuān)業(yè)性設(shè)計(jì)就是為了滿(mǎn)足消費(fèi)群體的尊嚴(yán)、面子等精神層面需求,在這方面經(jīng)典產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例就是ZIPPO。

  3、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)策略

  “只要有商業(yè)活動(dòng),就存在著競(jìng)爭(zhēng)。”任何一個(gè)行業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。所以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最好能突出其個(gè)性,有個(gè)性的產(chǎn)品才會(huì)有差異化,只有差異化的產(chǎn)品才有更多關(guān)注度和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),才能與同類(lèi)產(chǎn)品拉開(kāi)距離。以飲料快消品為例,我們?cè)诤裙3鹊臅r(shí)候,娃哈哈集團(tuán)開(kāi)發(fā)出營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn),補(bǔ)充更多營(yíng)養(yǎng),接著又開(kāi)發(fā)出了專(zhuān)業(yè)補(bǔ)充VC的水溶C100。

  營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家孔長(zhǎng)春認(rèn)為:現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上要體現(xiàn)差異化,與此同時(shí)在服務(wù)上也要體現(xiàn)差異化,因?yàn)榉?wù)差異化使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難破壞你與消費(fèi)者之間的關(guān)系,也將使客戶(hù)感覺(jué)得到。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,個(gè)性化服務(wù)可使企業(yè)通過(guò)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),與消費(fèi)者加強(qiáng)合作;如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供相同的產(chǎn)品或服務(wù),顧客就不會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廉價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)。

  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的差異化服務(wù)首先在產(chǎn)品包裝上,如,產(chǎn)品攜帶是否方便,產(chǎn)品開(kāi)啟或使用是否便捷等等,這些看起來(lái)并不重要的差異化也將對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到一定的作用。

  4、成本價(jià)位策略

  既然新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研,那就必須弄個(gè)清楚,你所定位的消費(fèi)者對(duì)本品的心里接受價(jià)位。曾經(jīng)就有這樣一家公司,開(kāi)發(fā)了一款功能性飲料,因?yàn)槌杀据^高,最后只有定價(jià)到10塊錢(qián)以上才有利可圖,但在市場(chǎng)上,作為少男少女對(duì)飲料的接受價(jià)格只有6元,所以這款飲料還未上市,就“腰折了”。

  另外,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),一般資金投入較大,可回報(bào)周期較長(zhǎng),只有等到新產(chǎn)品形成規(guī)模生產(chǎn)后,才能給企業(yè)帶來(lái)效益。因而要求新產(chǎn)品具備良好的性?xún)r(jià)比,不是因產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)高而將過(guò)多的成本強(qiáng)加給用戶(hù),而是在滿(mǎn)足用戶(hù)要求的性能前提下采用最低的成本去生產(chǎn)。新產(chǎn)品應(yīng)低投入高產(chǎn)出,才能給企業(yè)和客戶(hù)帶來(lái)多贏(yíng)結(jié)果,才能拉動(dòng)客戶(hù)的大量消費(fèi),最終促使企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。

  5、整合包裝策略

  這里說(shuō)的包裝策劃是系列性的,從產(chǎn)品的命名、包裝設(shè)計(jì)、賣(mài)點(diǎn)提煉、榮譽(yù)申報(bào)、招商策略等。首先是命名,中小企業(yè)一定要起一個(gè)朗朗上口,而且通俗易懂,緊扣產(chǎn)品特性的名字,易傳播就會(huì)降低廣告?zhèn)鞑サ念l次,等于省下傳播費(fèi)用。比如億家能太陽(yáng)能,就是讓一億家庭用上太陽(yáng)能,多通俗易懂;比如王老吉,就是“防上火”等等。

  產(chǎn)品的外包裝在終端就是無(wú)聲的促銷(xiāo)員。我們看看化妝品界的一匹黑馬——可采眼貼膜。我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品,只要是女性產(chǎn)品,大都采用亮麗色彩,柔美的線(xiàn)條的設(shè)計(jì)風(fēng)格,但可采一反常規(guī),在白色調(diào)上用藍(lán)色勾勒出一個(gè)女人的半邊臉。就這樣的反常規(guī)設(shè)計(jì)不管擺放在藥店還是商超,卻會(huì)非常顯眼的跳入愛(ài)美女士的眼簾。

  6、上市營(yíng)銷(xiāo)策略

  在解決定價(jià)問(wèn)題基礎(chǔ)上,新產(chǎn)品上市營(yíng)銷(xiāo)方案需要完成競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)和促銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。

  競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析主要了解其價(jià)格、產(chǎn)品性能表現(xiàn)、優(yōu)劣勢(shì),以便在促銷(xiāo)員學(xué)習(xí) 中使用;同時(shí)競(jìng)品分析也需要了解競(jìng)品的營(yíng)銷(xiāo)策略,如定價(jià)風(fēng)格、市場(chǎng)目標(biāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容,以便在制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)做出差異化或競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比。

  分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)主要完成零售終端鋪貨率目標(biāo)的設(shè)定。鑒于企業(yè)一般都有現(xiàn)成的分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu),因此在此階段分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)中最核心的任務(wù)是設(shè)定渠道鋪貨率,而做到細(xì)致則需要規(guī)定不同級(jí)別城市、不同市場(chǎng)類(lèi)型、不同終端零售業(yè)態(tài)的鋪貨達(dá)成率。鋪貨率和市場(chǎng)占有率的線(xiàn)性關(guān)系無(wú)論在什么情況下都成立。

  7、呼應(yīng)政策策略

  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一定要關(guān)注國(guó)家政策因素和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素。在當(dāng)今中國(guó),有些行業(yè)與領(lǐng)域的發(fā)展和產(chǎn)品的消費(fèi),有著明顯的政府引導(dǎo),如果能爭(zhēng)取到國(guó)家政策的支持與幫扶,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂如虎添翼。

  這種開(kāi)發(fā)策略是指要緊緊跟隨外界環(huán)境的變化而變化,是一種適應(yīng)策略,也是在原來(lái)固有基礎(chǔ)上的分支和戰(zhàn)略方向調(diào)整。

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