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  2013年10月03日    《湖北日報》      
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一直以來,餐飲是很多創(chuàng)業(yè)者所青睞的項目,因為餐飲業(yè)具有其他項目無法比擬的優(yōu)勢——投資靈活性。創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自己的資金實力選擇小吃、快餐或是大酒樓中餐等。也就是因為“民以食為天”、餐飲投資的靈活性,導(dǎo)致餐飲市場競爭日趨激烈,單純的產(chǎn)品營銷已顯得太過單薄。

那么,如何打破傳統(tǒng)的營銷思維模式,讓自己的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出?一種新的營銷理念——“跨界營銷”隨之而出。目前市場上部分餐飲企業(yè)已經(jīng)逐漸開始借助“跨界”尋求強強聯(lián)合的品牌協(xié)同效應(yīng)。

什么是跨界營銷?關(guān)注并實施“跨界營銷”的核心很大程度在于可以借別人的優(yōu)勢來補充自己的劣勢。

它打破了傳統(tǒng)的營銷思維模式,通過尋求非業(yè)內(nèi)的合作伙伴、發(fā)揮不同類別品牌的協(xié)同效應(yīng)、避免單獨作戰(zhàn)的同時達成“1+1>1”之勢??缃?,能夠可以從不同角度詮釋同一個產(chǎn)品的特征并且讓產(chǎn)品的形象更為立體。

從世界范圍來看,先進的餐飲業(yè)的跨界營銷、顛覆傳統(tǒng)思維、嫁接其他行業(yè)的模式,為餐飲業(yè)開辟了一片新的藍海??缃鐮I銷可以怎么做?

隨時就餐,突破時間限制的行業(yè)現(xiàn)狀

解決吃飯問題是否一定要遵循三餐的固定時間?人們半夜餓了怎么辦?可以到哪里弄吃的?可以方便的吃些什么? 在過去這樣的人以異類或者特殊情況對待之。而今天麥當勞的跨界出擊讓這群人回歸了正常人的隊伍。

在東部經(jīng)濟發(fā)達、夜生活頻繁的地區(qū),麥當勞開出了24小時“便利店式”的餐廳。這些麥當勞餐廳提供全天候的、24小時的服務(wù)。無論何時何地,只要你想要用餐,都會有麥當勞與你親切相伴。

打破餐飲業(yè)固定營業(yè)時間的慣性,向已經(jīng)被廣為接受的“24小時便利店”看齊,24小時便利的麥當勞不再遭遇處處競爭的肯德基。

隨地消費,讓餐廳范圍延伸再延伸

一定要坐在餐廳里用餐嗎?移動的時候就餐也可以嗎?司機趕路很急,用餐也很急,餐廳附近尋找合適的停車場所更是讓他們心煩……那么能不能不下車也能盡享美味呢?

在今天,麥當勞的“得來速”餐廳已經(jīng)開到了中國。這種和加油站結(jié)合的模式使它成為了汽車餐廳。

這樣的便利服務(wù),讓司機不用下車就立刻體驗到標準的麥當勞服務(wù),不僅為麥當勞的銷售打開了另一種渠道,也為麥當勞在消費者心智中建立的“這是為我提供便捷服務(wù)”的快餐品牌的良好認知。

繼打破時間限制之后,麥當勞又打破了就餐地點的傳統(tǒng)限制。而這種打破其實是消費群體細分后的產(chǎn)物,轉(zhuǎn)換思路跨出去,在外面的世界麥當勞擴展了自己新的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

渠道的虛擬化讓餐飲服務(wù)擴大化

同樣的食品,并非在同樣的地點才能夠品嘗到那種美味。那么餐飲業(yè)能否換一種售賣方式打破銷售渠道的局限性呢?家里吃餐館的食物可以嗎?

披薩很好吃,可是時間太忙或太懶但不想出門的時候,也想吃到美味的披薩怎么辦?送外賣!

必勝客在外賣上動足了腦筋,披薩要保持溫熱才好吃,但又得像送快遞一樣送到分散在各處的消費者家中。

于是必勝客宅急送誕生了。“必勝宅急送”早在2001年就在上海建立了呼叫中心。2001年6月在上海有了第一家宅急送;

2007年在北京的呼叫中心開業(yè)。對于必勝客來說,擁有自己的餐飲專業(yè)呼叫中心,是突破傳統(tǒng)的自豪之事。“必勝宅急送”就是一種只開店,不設(shè)餐廳但同樣提供餐飲服務(wù)的模式。

這是一種顧客所需的食品全部通過訂餐電話預(yù)訂,然后由工作人員直接送達指定目的地的一種外送專營業(yè)務(wù)。這樣的做法不僅滿足一部分想吃而沒有時間來吃的顧客,還有效的打破了“堂吃”的限制,使虛擬的渠道提供了真實的業(yè)務(wù)。

嫁接時尚產(chǎn)業(yè)的餐飲服務(wù)

以經(jīng)營服裝的方式經(jīng)營餐廳可以么?

當時尚大行其道的時候,是否時尚訴求的餐廳是唯一的選擇?

這里的嫁接時尚的餐飲服務(wù)是突破了傳統(tǒng)餐廳的模式,是將其他行業(yè)的經(jīng)營方式與餐飲業(yè)的有機結(jié)合。

從俏江南的裝修藝術(shù),我們就領(lǐng)略到餐廳不僅僅是為了滿足食欲,更可以包享眼福。俏江南將藝術(shù)化的設(shè)計構(gòu)思引入到每個餐館,讓時尚的氣息滿布在每張餐桌,

每一頓晚宴、一瓶紅酒甚至一塊巧克力,都演繹經(jīng)典的餐飲時尚。在這里,售賣的主體不再僅僅是菜品和食品,更多的被各種時尚主體包裝了的東西,吃什么已經(jīng)不再重要,重要的是吃的過程中享受到什么?

越來越多的主題餐廳,都開始重視與本土年輕設(shè)計師的合作,讓設(shè)計師在自己的餐廳中施展自己個性的藝術(shù)創(chuàng)作,無論是墻面,餐具,還是門頭,都用以承載藝術(shù)的靈感,這樣的創(chuàng)新不僅迎合了更多年輕消費者的求新求異的消費心理,也為餐廳的個性化和時尚化開了個好頭。但切記的是,無論如何個性和藝術(shù),菜品的美味仍是關(guān)鍵所在。

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本土餐飲業(yè)的跨界營銷

在國際餐飲企業(yè)紛紛展開跨界營銷的同時,國內(nèi)餐飲業(yè)的跨界營銷也應(yīng)用的風(fēng)生水起。

比如上海、北京的饕餮族群們所熟悉的大眾點評網(wǎng),是餐飲行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合所開發(fā)的借助網(wǎng)絡(luò)的力量賣餐飲。當飲食紅紅火火的時候,網(wǎng)站也因為火爆的流量而增加了廣告的收入。

再比如visa信用卡與餐廳的結(jié)合,也是通過尋求非業(yè)內(nèi)的合作伙伴發(fā)揮不同類別品牌協(xié)同效應(yīng)、從而達成從不同角度詮釋同一個產(chǎn)品的特征并且讓產(chǎn)品的形象更為立體化的一個很好的范例。

本土的餐飲有自己的特色,進行適當?shù)目缃鐮I銷同樣意味著必須找到適合的方式。在這樣一個網(wǎng)絡(luò)無限大、互動無界限的時代,如何借助跨界營銷讓消費者真正和企業(yè)進行互動,是我們需要思考的問題。

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業(yè)著眼于當下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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