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  2013年10月03日    宋曙光 銷售與市場(chǎng)      
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??i??l??'??-?????@?M?M5?@?i??????i??i?M??????v??y??t?EH=RT??????????財(cái)務(wù)分析的方式來與門店銷售人員進(jìn)行更密切的配合,傾注更多的精力來分析與客戶交互過程中所得到的數(shù)據(jù),深挖顧客的價(jià)值。

例:1-6月份顧客銷售登記

通過對(duì)銷量統(tǒng)計(jì)分析,就可以從表中發(fā)現(xiàn)每名顧客單月的消費(fèi)金額與客品數(shù)(購買的單品數(shù)量),財(cái)務(wù)人員應(yīng)該指導(dǎo)門店銷售人員每月分析顧客當(dāng)月的客單、消費(fèi)情況,將每名顧客的月均消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制成會(huì)員銷量統(tǒng)計(jì)表;有了分析報(bào)表,就可以清楚的看出顧客的重復(fù)購買率,銷售人員可以隨時(shí)將顧客每月的購買行為進(jìn)行登記,如發(fā)現(xiàn)顧客當(dāng)月有流失,應(yīng)快速查找原因,分析顧客流失原因,并做出針對(duì)流失顧客的促銷或服務(wù)政策吸引顧客光顧消費(fèi)。

通過顧客的銷售分析可以準(zhǔn)確的歸類出優(yōu)質(zhì)、普通現(xiàn)金流顧客,可以與本文的第1、2條相互分類使用,普通現(xiàn)金流顧客促使其使用第1條政策,用低價(jià)將顧客牢牢拴住;對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶就使用增值服務(wù),提升顧各價(jià)值,強(qiáng)化顧客忠誠度。

日化門店經(jīng)營者要有操作市場(chǎng)的遠(yuǎn)見,合理利用好不同貢獻(xiàn)率的顧客,只要商業(yè)模式周密,一樣可以創(chuàng)造出讓市場(chǎng)目瞪口呆的發(fā)展空間。

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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對(duì)臺(tái)戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對(duì)其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對(duì)狼們說:每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽說過官場(chǎng)規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母偁?,狼群已?jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會(huì)嗎?
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