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  2013年10月03日    銷售與市場(chǎng)      
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除了典型的營(yíng)銷品,也許任何品類都不足以讓一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。我們甚至可以根據(jù)這個(gè)假設(shè)去重新評(píng)估何以中國(guó)企業(yè)一紅就死。

中國(guó)企業(yè)的崛起,主要以品類崛起為特征。

在品類崛起過(guò)程中,大抵會(huì)經(jīng)歷單品突破形成主導(dǎo)產(chǎn)品,圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品推動(dòng)產(chǎn)品豐富,并根據(jù)市場(chǎng)變化和市場(chǎng)細(xì)分,推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。而其中脫穎而出的所謂品牌,無(wú)非是主導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)秀到足以成為同一品類的標(biāo)志性產(chǎn)品,也就是我們?cè)?jīng)提出的聲譽(yù)產(chǎn)品。

品類老大,其實(shí)是一個(gè)很具迷惑力的缺陷。雖然在水平方向上,擁有足夠的發(fā)展空間,但在垂直方向上,由于缺乏支撐,很難形成足夠的戰(zhàn)略縱深。產(chǎn)品僅僅是一個(gè)表象,起決定作用的是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的洞察力和供給力。企業(yè)之間的區(qū)別是支撐洞察力和供給力的那個(gè)企業(yè)體系。

所以,從企業(yè)生存狀態(tài)看,品類老大是一種意義,而從企業(yè)發(fā)展角度看,品類老大是另外一種意義。

品類老大一定意味著市場(chǎng)。沒(méi)有強(qiáng)大的營(yíng)銷力,沒(méi)有強(qiáng)大的業(yè)績(jī),就不可能成為品類老大。相反,坐擁品類老大,就意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和終端。而擁有了這些,就使得企業(yè)有能力根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或者戰(zhàn)略選擇做出更多、更有效的進(jìn)一步努力。

但品類老大未必一定意味著企業(yè)實(shí)力。比如資本、技術(shù)、研發(fā)、裝備、人才和管理。從某種意義上說(shuō),企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種不斷歸零的游戲。企業(yè)能夠持久依賴的,只有上述要素。

品類老大,企業(yè)發(fā)展的里程碑

相對(duì)于“理論思維”,我們煞費(fèi)苦心地提出了“圖譜思維”——企業(yè)營(yíng)銷如何由點(diǎn)到面,由戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略逐步從初級(jí)走向高級(jí)。

我們根據(jù)中國(guó)知名企業(yè)的發(fā)展軌跡,總結(jié)出了幾個(gè)營(yíng)銷圖譜。

1.產(chǎn)品演進(jìn)圖譜:新產(chǎn)品——主導(dǎo)產(chǎn)品——聲譽(yù)產(chǎn)品

企業(yè)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的理解,研發(fā)并推廣新產(chǎn)品。如果新產(chǎn)品契合顧客需求、具有競(jìng)爭(zhēng)力并且企業(yè)推廣能力支持,那么新產(chǎn)品就能夠成為企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品。如果各方面表現(xiàn)更好一些的話,那么,該產(chǎn)品會(huì)更進(jìn)一步成為市場(chǎng)上標(biāo)志性的聲譽(yù)產(chǎn)品。這種產(chǎn)品,不僅自身表現(xiàn)優(yōu)秀,而且能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得聲譽(yù),發(fā)揮“一人得道雞犬升天”的帶動(dòng)效應(yīng)。

2.產(chǎn)品組合圖譜:聲譽(yù)(主導(dǎo))產(chǎn)品——產(chǎn)品豐富——產(chǎn)品升級(jí)——產(chǎn)品組合

也就是企業(yè)在成功打造出聲譽(yù)或者主導(dǎo)產(chǎn)品后,進(jìn)一步圍繞這些產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品豐富,并且根據(jù)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)需要,不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改造,最終形成企業(yè)的產(chǎn)品組合。

3.品牌建設(shè)圖譜:聲譽(yù)產(chǎn)品——產(chǎn)品聲譽(yù)——品類老大——品牌聲譽(yù)(贏得市場(chǎng)聲譽(yù)的品牌)

打造聲譽(yù)產(chǎn)品是企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)的核心。有了聲譽(yù)產(chǎn)品不僅能夠讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而生畏,更重要的是,它能夠?yàn)槠髽I(yè)的所有產(chǎn)品贏得聲譽(yù)。這樣的產(chǎn)品多了、持久了,企業(yè)就能夠逐步走向品類老大。那么,品類品牌也好,或者品牌支撐的企業(yè)品牌也好,就能夠最終贏得市場(chǎng)聲譽(yù)。毫無(wú)疑問(wèn),這樣的品牌,就具備了品牌價(jià)值。

在這三個(gè)圖譜中,真正具備實(shí)質(zhì)性意義的是聲譽(yù)產(chǎn)品和品類老大。沒(méi)有聲譽(yù)產(chǎn)品,就沒(méi)有最終的品類老大。甚至,沒(méi)有足夠多、足夠強(qiáng)大的聲譽(yù)產(chǎn)品,也不可能成為什么品類老大。而如果不能最終成為品類老大,就談不上什么品牌。

可以這樣斷言,品類老大是支撐品牌最低限度的要求。

如果滿足于品類老大,那么,企業(yè)前景很不明朗。而如果把品類老大視作企業(yè)發(fā)展的支點(diǎn),那么,企業(yè)前途是可以期待的。

第一,夯實(shí)基礎(chǔ),提煉價(jià)值

近期,我們一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心觀點(diǎn)。那就是企業(yè)不僅需要為市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值,更需要為自己創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)之間的差異在市場(chǎng)上的表現(xiàn)是存在的,甚至也是鮮明的,但在企業(yè)價(jià)值體系建設(shè)上卻鮮有本質(zhì)差別,基本上都是戰(zhàn)術(shù)模仿路線。稍微優(yōu)秀一些的,則是走上了戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)軌道。

所以,中國(guó)企業(yè),包括行業(yè)龍頭、品類老大在內(nèi),都有這種感覺(jué),越發(fā)展越力不從心。說(shuō)穿了,企業(yè)體質(zhì)不行。

當(dāng)中國(guó)企業(yè)弱小時(shí),看弱不弱,而今天中國(guó)企業(yè)變大了,卻似強(qiáng)非強(qiáng)。歸其原因,中國(guó)企業(yè)太強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)和市場(chǎng)運(yùn)作,最大限度地忽略了企業(yè)自身建設(shè)。

只有當(dāng)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求,在滿足市場(chǎng)的同時(shí),打造企業(yè)的時(shí)候,市場(chǎng)才有保障,企業(yè)才能長(zhǎng)青。市場(chǎng)潛力最終取決于企業(yè)潛力。市場(chǎng)潛力再大,企業(yè)潛力耗盡了,市場(chǎng)都是別人的囊中之物。

無(wú)論是市場(chǎng)運(yùn)作或者是企業(yè)建設(shè),都是一個(gè)系統(tǒng)工程。我們應(yīng)該反思一下,我們是不是已經(jīng)劍走偏鋒了,應(yīng)該認(rèn)真思考,我們的企業(yè)據(jù)以安身立命的根本是什么。

從某種意義上說(shuō),中國(guó)企業(yè)發(fā)展的最大障礙已經(jīng)不再是市場(chǎng)運(yùn)作,而是企業(yè)建設(shè),包括價(jià)值建設(shè)和體系建設(shè)。

第二,品類老大的發(fā)展,在水平方向上是全球視野的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展

我們已經(jīng)習(xí)慣于中國(guó)市場(chǎng)。而現(xiàn)實(shí)是,中國(guó)市場(chǎng)能夠養(yǎng)育我們的企業(yè),但無(wú)法保證企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),尤其是持續(xù)快速增長(zhǎng)。那么,我們的中國(guó)式營(yíng)銷能否征戰(zhàn)全球市場(chǎng)?這已經(jīng)不再是一個(gè)話題,而是一個(gè)擺在面前必須實(shí)施的任務(wù)。

我們已經(jīng)習(xí)慣于所謂的“建設(shè)性模仿”。而現(xiàn)實(shí)是我們已經(jīng)成為品類老大,不僅不應(yīng)該繼續(xù)仰人鼻息,事實(shí)上也無(wú)法繼續(xù)仰人鼻息。不形成獨(dú)自的戰(zhàn)略思想和創(chuàng)新能力,我們的沒(méi)落是無(wú)法避免的。正像我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的:免費(fèi)的午餐,結(jié)束了。

第三,品類老大的發(fā)展,在垂直方向上,新品類開發(fā)和各種抉擇的多元化

從戰(zhàn)略空間上看,單一品類是很難為一個(gè)企業(yè)提供發(fā)展縱深的。甚至,從企業(yè)建設(shè)上看,單一品類也很難支撐一個(gè)企業(yè)的體系完善。做手機(jī)的蘋果從企業(yè)基礎(chǔ)上看,已經(jīng)超越了手機(jī)制造。GE、IBM,包括所有國(guó)際一流企業(yè)莫不如此。

 

 

相對(duì)保守的新品類開發(fā)也好,更加激進(jìn)的多元化也好,都是中國(guó)品類老大的必由之路。方向很明確,道路自己選。

善待品類老大,無(wú)非這么幾層意思:

不可滿足于品類老大,否則會(huì)作繭自縛;

品類老大不僅僅意味著市場(chǎng)和收入,它為企業(yè)提供的是一個(gè)根基,如何借助這個(gè)根基加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值建設(shè)和體系建設(shè),是企業(yè)的必修課;

品類老大是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的支點(diǎn),這個(gè)支點(diǎn)是企業(yè)再次輝煌的起點(diǎn)。不借助這個(gè)支點(diǎn),企業(yè)很難再創(chuàng)輝煌,脫離了這個(gè)支點(diǎn),可能將不是輝煌與否的問(wèn)題,而是步入危機(jī)的問(wèn)題。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
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