艾豐中國(guó)名牌培育委員會(huì)主任

　　做品牌要“守住底線、突破上限，加強(qiáng)紅線。”我認(rèn)為這三點(diǎn)抓住了，我們才能真正地把品牌做起來，不是做一時(shí)，而是做永遠(yuǎn)。

　　有一個(gè)對(duì)于品牌很好的定義是這么說的：“品牌是最具道德的商業(yè)智慧”。這個(gè)定義就告訴我們，品牌是道德和智慧的統(tǒng)一，缺一不可。

　　我認(rèn)為做品牌有兩個(gè)層面：第一個(gè)層面我稱之為“品牌之道”，第二個(gè)層面我稱之為“品牌之術(shù)”。我認(rèn)為中國(guó)目前最重要的，或者說是最缺失的就是對(duì)于“品牌之道”的認(rèn)識(shí)，即品牌最基本的規(guī)律。

　　品牌之道很簡(jiǎn)單，它有三個(gè)要點(diǎn)：第一，誠(chéng)信，沒有誠(chéng)信就沒有品牌；第二，創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新也沒有品牌，你做的跟別人一樣，甚至是比別人還要差，有什么品牌？第三，責(zé)任，品牌當(dāng)然可以賺錢，但是，最終應(yīng)該是對(duì)社會(huì)、國(guó)家，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。

　　我把這三個(gè)要點(diǎn)，用一句話來概括，“誠(chéng)信是底線”，如果誠(chéng)信沒有了，你很難存在。所以，我們要守住底線。“創(chuàng)新是上限”，沒有頭，要永遠(yuǎn)不斷地突破。“責(zé)任是紅線”，是感情線，是你對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，大家才喜愛你。所以做品牌要“守住底線、突破上限，加強(qiáng)紅線。”我認(rèn)為這三點(diǎn)抓住了，我們才能真正地把品牌做起來，不是做一時(shí)，而是做永遠(yuǎn)。

　　下面講三個(gè)事例，來說明我的觀點(diǎn)。

　　第一個(gè)講誠(chéng)信。誠(chéng)信我認(rèn)為是有三個(gè)層次的誠(chéng)信，第一個(gè)誠(chéng)信是法律層次，守信用、不違約，這是法律的層次；第二個(gè)是道德的層次；第三個(gè)層次是風(fēng)格層面的，就是為他人著想。

　　當(dāng)年中國(guó)的小天鵝和美國(guó)的GE合作，小天鵝做了洗衣機(jī)，在美國(guó)賣高檔洗衣機(jī)，原合同是1萬臺(tái)，最后是賣掉了3萬臺(tái)。賣到3萬臺(tái)之后，美國(guó)的營(yíng)銷總監(jiān)到中國(guó)來了，說賣得比預(yù)想的要好，原來是訂了1萬臺(tái)，現(xiàn)在是到了3萬臺(tái)了，是不是收購(gòu)的價(jià)格要變一下？這時(shí)我們以為，賣多美國(guó)人希望我們降價(jià)。但是中國(guó)人還沒有說話的時(shí)候，美國(guó)人說我們要給你們漲價(jià)，要提高收購(gòu)的價(jià)格，比原先預(yù)想的3萬臺(tái)賺得多了，不能我一個(gè)人賺錢，要給你漲價(jià)，這是風(fēng)格的誠(chéng)信，這是更高級(jí)的誠(chéng)信。我在中國(guó)接觸到的企業(yè)很多，我只收到一個(gè)類似的案例，我覺得很可惜，我覺得中國(guó)的企業(yè)做到這個(gè)程度的誠(chéng)信，一定會(huì)有很好的發(fā)展。

　　第二個(gè)案例，就是喬布斯，我認(rèn)為喬布斯的成功就是來自于創(chuàng)新。喬布斯怎么創(chuàng)新的？我認(rèn)為是有兩條值得借鑒。最重要的竅門和創(chuàng)新之路，就是研究需求。不研究需求，研究出來的東西沒有人用，也是瞎創(chuàng)新。他研究了兩個(gè)需求，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是手機(jī)，大家都要用。所以iphone和ipad就將互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)很便捷地連接起來了，滿足消費(fèi)者的需求。所以說喬布斯這樣的歷史突破在技術(shù)上并沒有太多的創(chuàng)新，只是他研究了需求，并想辦法滿足了它。

　　第三個(gè)是責(zé)任。我們品牌中國(guó)聯(lián)盟的第五屆品牌節(jié)上請(qǐng)了萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林講話。他建的房子在東北，建完以后招商，結(jié)果沒有賺到錢，他覺得自己有責(zé)任，把錢退給了人家，還付了利息。買他房子的商戶，覺得他很負(fù)責(zé)任，此后無論王健林在哪里建房子，很多商家就追著他跑，各地的政府也很支持他，他的買賣就越做越大，以至于可以拿出5億元來支援中國(guó)足球。