十年前，我們剛開始做電子商務(wù)的時候，每回開會都有人問：衣服能不能放在網(wǎng)絡(luò)上賣。而現(xiàn)在，服裝是中國網(wǎng)絡(luò)銷售里第一大類，大到什么程度呢？據(jù)說一個月所有的賣服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站，加起來可以賣3億多。

　　3億多，對于電子商務(wù)來說，聽起來是個很嚇人的數(shù)?？墒窃谖覀儑?，整個服裝大類一個季度的銷售大概 2800億（我剛才查了一下，5月的服裝類**零售總額已經(jīng)突破了1000億，且成長幅度居然保持在20%以上）。所以這在電子商務(wù)看起來是一個大數(shù)，可放到整個**零售的格局下看，其實是個小數(shù)。不到千分之三而已。

　　這數(shù)字的比較，可以說明三個問題。

　　第一，電子商務(wù)上賣衣服的夠了么？我看還差的遠(yuǎn)，比現(xiàn)在規(guī)模大一百倍還不算多。

　　第二，電子商務(wù)是不是只要幾個賣衣服的網(wǎng)站就夠了呢？我想說另外一個數(shù)字，我們國家的所有的企業(yè)數(shù)加起來大中小企業(yè)數(shù)加起來是4200萬家，里面99%是中小企業(yè)，4200萬家里有大約13也就是1千多萬家企業(yè)是跟服裝有關(guān)系的：要么是造服裝的，要么是做服裝紡織類的配套產(chǎn)品或者服務(wù)的。而且，這個領(lǐng)域活躍著成千上萬種品牌，大家看起來都活得挺好，有自己的影響力和用戶群。

　　所以現(xiàn)在賣服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站，我覺得數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很簡單的例子：有很多地面上很熱銷的服裝品類，在網(wǎng)絡(luò)上還沒有看到。

　　第三，服裝類電子商務(wù)未來的機會在哪里？我認(rèn)為在服裝企業(yè)本身。

　　去年7、8月份開始，我就一直在很注意，國內(nèi)地面上這些服裝紡織品類的企業(yè)狀況，尤其是中小企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)他們在那時候都有一個共同的特點，就是一夜之間把銷售目光眼光從國外放到國內(nèi)。有很多很好的服裝企業(yè)，過去主要現(xiàn)金流來源是外匯，基本是靠出口為生。去年7、8月份開始，國外的定單突然就沒了，他們當(dāng)然就想把銷售的目光放到國內(nèi)?？杀娝苤?，想在地面上做一個銷售渠道出來，有時候比建設(shè)一個電子商務(wù)的運營系統(tǒng)更累、花錢更多、風(fēng)險更大、時間更長。

　　如果在十年前就開始在地面上有1000多家連鎖店的話沒有問題，但如果從過去做的衣服在國內(nèi)市場上沒有銷售過，可是看到2400多億一個季度的市場你又想要進(jìn)來，你發(fā)現(xiàn)帳怎么算都可能比借助電子商務(wù)要貴、風(fēng)險還要大。

　　可是，他們看電子商務(wù)的角度，也許同電子商務(wù)這個行業(yè)內(nèi)人士完全不同。

　　我們過去看中的就是“規(guī)模”：建一個電子商務(wù)網(wǎng)站，目標(biāo)是爭取盡可能的客戶，賣盡可能多的東西，最好是一個網(wǎng)站能把全天下的東西都賣了。事實證明也確實有這樣的網(wǎng)站做的很成功。

　　可是中小企業(yè)想的不一樣。他們就想有一個實用的自己可控的電子商務(wù)系統(tǒng)，只賣他自己的東西。在他的眼里看來，這也許就是一種專賣店、連鎖店，不過，開設(shè)在一個全新的世界里，我叫它“第五大洲”。

　　對于他們來說，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)是一個很結(jié)實的新的大洲：我們國家有大概2億網(wǎng)民，據(jù)說其中有30%多人曾經(jīng)網(wǎng)上購物，此外還有6億左右的手機用戶，據(jù)說手機用戶里也有接近30%左右的人上網(wǎng)過了，其中有一些人甚至在移動網(wǎng)絡(luò)里也花了錢了。這個概念，對于做過外貿(mào)的人來說，相當(dāng)于國外很多購買力很強、GDP很高的國家的市場。在地面上，去那里開一個專賣店或者自己產(chǎn)品、品牌的窗口，直至建立一個完整的營銷與銷售體系，成本會很高。

　　所以他們想來電子商務(wù)領(lǐng)域一顯身手。十一年前我們就跟他們說，將來如果你不電子商務(wù)，就無商可務(wù)了，當(dāng)時別人聽聽也就算了，老是覺得很遙遠(yuǎn)?，F(xiàn)在，越來越多的人覺得這個事情是要馬上開始了。

　　對于今后十年電子商務(wù)怎樣才能快速擴張的問題，我認(rèn)為，保持創(chuàng)新最重要。電子商務(wù)說起來有了10年歷史，好像很老了，其實正年輕，每一天都還能碰到新的問題。創(chuàng)新可能有很多方向，可是肯定有一個方向是漏不掉的，就是多樣化。

　　第一是商品的多樣化。有人天天都在想：現(xiàn)在賣什么東西最火，干什么垂直網(wǎng)站最好。雖然這個問題是很好的問題，可是你千萬不要看到別人做火了什么你就做什么。說句實話，如果你對某一個商品特別熟悉，現(xiàn)在開始做，可能下一個熱和點就是你。剛才說到服裝還有 100倍的空間，可是服裝在**零售總額中的比例，不過10%左右。所以，跟整個**零售市場比起來，電子商務(wù)的品類還是太窄，還有99%的領(lǐng)域沒有好好做。

　　第二是服務(wù)方式的多樣化、細(xì)致化。比如，很多人在強調(diào)自己送貨有多快、多么全天候。其實，我并不覺得一天24小時都能送貨對所有人來說是好主意，一定要細(xì)分。舉個例子：絕大多數(shù)日本人并不喜歡你把貨送到家里，我相信中國也有一部分人有這樣的生活方式。對于這些人，也許他們更喜歡你把貨送到他們小區(qū)的便利店里，他在那個店里提貨、付錢。我相信會有越來越多的人想這類創(chuàng)新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。

　　第三是營銷方式的多樣化。電子商務(wù)從來就不等于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，未來，電子商務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度可能反而越來越低。將來一兩年內(nèi)，移動商務(wù)的興起可能會給電子商務(wù)帶來徹底的翻天覆地的變化。所以電子商務(wù)從業(yè)者想擴張，一定不要跟過去的中國電信學(xué)、跟固網(wǎng)死在一起。這肯定是一個嚴(yán)重的錯誤，未來，一定要移動起來。