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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
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  知名企業(yè)的“公益”活動(dòng)到底要不要“ 營(yíng)銷 ”,這是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答題的選擇題:企業(yè)是一個(gè)贏利組織,如果企業(yè)做雷鋒不留名,與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨相悖,對(duì)企業(yè)股東對(duì)企業(yè)員工有什么理由交待?如果企業(yè)對(duì)自己所做的公益活動(dòng)期待回報(bào),公益活動(dòng)是不是就變味了?

  “公益營(yíng)銷”,這是知名企業(yè)的公益規(guī)則。知名企業(yè)做公益事業(yè),不應(yīng)該以直接促進(jìn)贏利為目的,但是,這并意味著可以隨意動(dòng)作,公益必須營(yíng)銷!如果不營(yíng)銷,就有可能遭遇王石“捐款門”式的災(zāi)難。

  首先,知名企業(yè)的公益活動(dòng)是一定逃不脫營(yíng)銷和被營(yíng)銷的。

  知名企業(yè)就像**公眾人物,在全**的公益事件面前,你公益也好,不公益也好,無(wú)論你想不想主動(dòng)營(yíng)銷,其實(shí)都會(huì)產(chǎn)生“營(yíng)銷”效果。你的一言一行,一舉一動(dòng)都被放在**的放大鏡下被放大著。因此,知名企業(yè)的公益活動(dòng)在某種程度上不能獨(dú)立自主,一定逃不脫營(yíng)銷和被營(yíng)銷,在公益活動(dòng)面前別無(wú)選擇,必須全力以赴,認(rèn)真“營(yíng)銷”。

  搜狐公司的創(chuàng)始人張朝陽(yáng)說(shuō):投身慈善事業(yè),我覺得那完全是個(gè)人的選擇。我們已經(jīng)建立了私有財(cái)產(chǎn)不可侵犯的意識(shí),那么就意味著財(cái)產(chǎn)所有者有支配財(cái)產(chǎn)的完全權(quán)利。這種觀點(diǎn)在法律上沒有問(wèn)題,在公益與營(yíng)銷上卻是錯(cuò)誤的,持這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)。所以,知名企業(yè)在重大公益活動(dòng)中,有喜有憂。

  5.12汶川大地震后,紅罐王老吉的生產(chǎn)商——廣東加多寶集團(tuán)捐出了1億元的巨額救災(zāi)款,成為國(guó)內(nèi)單筆最高捐款的企業(yè)之一,贏得了全國(guó)消費(fèi)者一片贊譽(yù),企業(yè)形象、品牌聲譽(yù)頃刻之間達(dá)到頂峰。

  加多寶集團(tuán)做出捐款1億元的決策應(yīng)該是經(jīng)過(guò)營(yíng)銷思考的。其實(shí)這還不是最重要的,最讓人驚喜的是,在全國(guó)萬(wàn)眾一心,傾囊公益的大環(huán)境下,加多寶集團(tuán)的公益舉動(dòng)被全國(guó)人民營(yíng)銷了。網(wǎng)友們給王老吉新編了廣告語(yǔ):“要捐就捐一個(gè)億,要喝就喝王老吉!”一時(shí)間,王老吉在許多地方被從貨架上“封殺”(脫銷)。這種被營(yíng)銷,正是對(duì)王老吉公益和營(yíng)銷的最好回報(bào)!

  相反,萬(wàn)科的王石對(duì)知名企業(yè)“公益必須營(yíng)銷”的原則不知曉,在捐款220萬(wàn)元后,認(rèn)為捐款是企業(yè)自愿自主的事,捐多捐少用不著別人評(píng)說(shuō)是否與企業(yè)實(shí)力匹配。如果他此時(shí)閉嘴什么都不說(shuō),不會(huì)有大問(wèn)題,結(jié)果他來(lái)了個(gè)實(shí)話實(shí)說(shuō):“200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家,賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài),企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù),而不成為負(fù)擔(dān)。”結(jié)果,王石和萬(wàn)科的聲譽(yù)一落千丈,等醒悟過(guò)來(lái)為時(shí)已晚。萬(wàn)科集團(tuán)決定再無(wú)償投入1億元進(jìn)行災(zāi)后重建,王石多次作出了“無(wú)條件道歉”,“捐款門”事件暫告一段落,然而萬(wàn)科的企業(yè)形象已經(jīng)嚴(yán)重受損。

  知名企業(yè)與普通無(wú)名企業(yè)不同的是,企業(yè)不僅是你的,同時(shí)也是全**的。你營(yíng)銷,全**也在營(yíng)銷你。地震發(fā)生當(dāng)天,萬(wàn)科即宣布捐款220萬(wàn)元,反應(yīng)夠迅速、夠營(yíng)銷,但是王石對(duì)他自己的著名企業(yè)有可能被營(yíng)銷一點(diǎn)思想準(zhǔn)備都沒有。

  知名企業(yè)和企業(yè)家的言行詮釋著企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,彰顯著企業(yè)家的思想境界和人格品味。因此,知名企業(yè)的公益活動(dòng)必須主動(dòng)營(yíng)銷,把握公益活動(dòng)的效應(yīng)導(dǎo)向,切不可漫不經(jīng)心、恣意妄為。否則,一旦被負(fù)面營(yíng)銷,將不是自己所能左右的。

  其次,做公益就要真誠(chéng),不可急功近利,越是遠(yuǎn)離功利,營(yíng)銷傳播效果才越好。

  這里說(shuō)的營(yíng)銷是借用這個(gè)詞,是指精心地策劃、組織和實(shí)施的意思。企業(yè)從事公益需要營(yíng)銷,但不可追求贏利,更不能搞急功近利。

  做公益,越是遠(yuǎn)離功利,對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、品牌內(nèi)涵正面的幫助就越大,企業(yè)和品牌就越是能夠從公益活動(dòng)中獲得 市場(chǎng)營(yíng)銷 價(jià)值,反之效果越差,甚至花錢不討好,出現(xiàn)負(fù)面效果。

  如果說(shuō)公益需要營(yíng)銷幫助的話,那么企業(yè)需要把勁用在企業(yè)和品牌美譽(yù)度的傳播上,即真誠(chéng)公益,遠(yuǎn)離功利,大膽傳播,放大美譽(yù),以心換心,回報(bào)無(wú)盡。

  “王老吉”雖然不是第一個(gè)站出來(lái)的,但時(shí)機(jī)和地點(diǎn)選得好,在賑災(zāi)行動(dòng)的高潮、在萬(wàn)眾矚目的中央電視臺(tái)“抗震救災(zāi)募捐晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)義捐一億元,在全國(guó)人民都盯著電視機(jī)的時(shí)候拿了塊“捐款”金牌。“王老吉”不是唯一捐款過(guò)億的,但知曉度是最高的,因?yàn)榧佣鄬毤瘓F(tuán)在公益活動(dòng)中做了最好的傳播,成為中國(guó)企業(yè)“公益營(yíng)銷”的一個(gè)新坐標(biāo)。

  相反,萬(wàn)科宣布無(wú)償投入1億元參與災(zāi)后重建后,網(wǎng)友依就不依不饒,因?yàn)槿f(wàn)科做公益沒有小心地遠(yuǎn)離 房地產(chǎn) ,被懷疑名為捐款實(shí)為投資。錢花了,公益效果極其不佳。

  第三,建立大公益觀。

  一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)閲?guó)家和地方經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn),尊重消費(fèi)者,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,向**提供健康的有品質(zhì)保證的商品,創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),照章納稅,這才是企業(yè)應(yīng)有的正確的大公益觀。如果一家企業(yè)一面野蠻地掠奪資源,一面又作秀捐錢,不會(huì)長(zhǎng)期擁有**地位,不會(huì)真正獲得消費(fèi)者和全**的尊重。

  重慶力帆集團(tuán)董事長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)委員尹明善說(shuō),做企業(yè),我看重品牌超過(guò)看重利潤(rùn);做人,我看重名聲超過(guò)看重財(cái)富。你有錢,人家未必就尊重你,還要看你人品如何,有沒有**貢獻(xiàn)。我一直提倡民營(yíng)企業(yè)家應(yīng)該先盡其能、后得其所,有能力的人不僅要自己賺錢,還要健康發(fā)展企業(yè),真實(shí)地貢獻(xiàn),這才是“得其所”。

  面對(duì)“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家缺乏公益心”的說(shuō)法,福布斯全球總裁史蒂夫·福布斯稱:“對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家來(lái)說(shuō),創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)是他們最大的慈善事業(yè)。”

  “也許我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,通過(guò)辦企業(yè)為公眾提供工作機(jī)會(huì),本身就是一種慈善事業(yè)。”福布斯說(shuō),即便在公益和慈善事業(yè)發(fā)達(dá)的美國(guó),當(dāng)年經(jīng)濟(jì)起步時(shí),企業(yè)的公益和慈善事業(yè)做得也非常不好。即便是微軟這樣現(xiàn)在看起來(lái)“樂(lè)善好施”的大企業(yè),也是在它做大后才涉足慈善事業(yè)。

  馬云參加了一場(chǎng)慈善捐款活動(dòng),并承諾要捐出一筆錢,沒想到主辦者半開玩笑半激將地對(duì)他說(shuō):“××老總可是捐了1000萬(wàn)喲!”這話讓馬云很是不爽,“我要大力提倡捐1塊錢的風(fēng)氣,不要總是把善心、愛心和捐款金額掛起鉤來(lái)!”馬云強(qiáng)調(diào),善心、愛心并不是富人的專利,提倡捐1塊錢其實(shí)是提倡讓更多人發(fā)揚(yáng)愛心。

  真正大公益大慈善時(shí)代到來(lái)的時(shí)候,就是捐贈(zèng)徹底不用與營(yíng)銷掛鉤的時(shí)候,就是捐款用不著擔(dān)心攀比的時(shí)候,就是王石可以實(shí)話實(shí)說(shuō)的時(shí)候。1元錢也是愛心,再也沒有人說(shuō)三道四,**與捐贈(zèng)者雙贏!


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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話。   
  放學(xué)后,王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō):“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái),而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō):“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過(guò)了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō):“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過(guò)去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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