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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
   一個(gè)成功的策劃方案不是憑空想象出來(lái)的,即便策劃人的點(diǎn)子再多,創(chuàng)意再好,想象再豐富,如果我們提出來(lái)的方案不能解決客戶(hù)的問(wèn)題都是白搭。因?yàn)? 營(yíng)銷(xiāo) 策劃 的關(guān)鍵在于找點(diǎn),一個(gè)成功的策劃方案是由很多要素構(gòu)成,比如說(shuō)市場(chǎng)突破點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn),產(chǎn)品獨(dú)特點(diǎn),客戶(hù)需求點(diǎn),每一個(gè)點(diǎn)我們都要認(rèn)真尋找,找對(duì)了,你的策劃方案就離成功越來(lái)越近,找錯(cuò)了離成功就是越來(lái)越遠(yuǎn),所以做好營(yíng)銷(xiāo)策劃既是體力勞動(dòng),又是腦力勞動(dòng),既要有專(zhuān)業(yè)知識(shí),又要有綜合知識(shí)。既要了解客戶(hù),又要了解產(chǎn)品,更要了解客戶(hù)的客戶(hù)。只有策劃師把客戶(hù)的產(chǎn)品當(dāng)作自己的產(chǎn)品來(lái)思考,你的方案才會(huì)對(duì)客戶(hù)有所幫助。

    因?yàn)閷?duì)于一個(gè)策劃師來(lái)說(shuō),你每接到一個(gè)方案,他們的病癥錯(cuò)綜復(fù)雜,永遠(yuǎn)不可能一模一樣,所以我們?cè)谧霾邉澲埃仨殞?duì)客戶(hù)的問(wèn)題搞清楚。企業(yè)如同病人一樣,即使生病,也并不知道病在哪里?一件產(chǎn)品 銷(xiāo)售 不出去,有時(shí)是市場(chǎng)問(wèn)題,有時(shí)是企業(yè)問(wèn)題,有時(shí)是產(chǎn)品問(wèn)題,有時(shí)是區(qū)域問(wèn)題,有時(shí)是時(shí)機(jī)問(wèn)題,有時(shí)是人員問(wèn)題,等等太多太多因素,如果我們不根據(jù)客戶(hù)的病癥進(jìn)行策劃,那么策劃方案制作再漂亮也沒(méi)有用,全是廢紙一堆。

    可是,營(yíng)銷(xiāo)策劃師如何找點(diǎn)呢?首先必須清楚地了解產(chǎn)品不能暢銷(xiāo)的原因。是品牌問(wèn)題,品質(zhì)問(wèn)題,價(jià)格問(wèn)題,還是渠道問(wèn)題,或者是促銷(xiāo)問(wèn)題。找對(duì)了點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)策劃方案就成功了一半。曾經(jīng)我們招收MBA 研修班 學(xué)員,一個(gè)老板搞了半年多,花了很多錢(qián)做廣告,卻招不到學(xué)員,后來(lái)我了解真正情況以后,建議他提價(jià)銷(xiāo)售,結(jié)果就做起來(lái)。原因何在?因?yàn)樗ǖ腗BA研修班 學(xué)費(fèi)太低了,人們不相信,當(dāng)然沒(méi)有人報(bào)名??!所以營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵在于找到企業(yè)問(wèn)題點(diǎn),客戶(hù)需求點(diǎn),策劃只有對(duì)癥下藥,才能做到藥到病除。

    做好營(yíng)銷(xiāo)策劃有兩大思路:一是橫向整合。二是縱向聚焦。如果一個(gè)產(chǎn)品既不能橫向做面,又不能縱向做點(diǎn)。那么企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如同沒(méi)有方向的輪船駛向大海,最終你一個(gè)客戶(hù)都抓不住。所以企業(yè)找點(diǎn)的目的就是找到自己的定位,你只有清楚自己賣(mài)什么,才能知道產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí),你只有知道產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí),才能根據(jù)他們的需求策劃你的營(yíng)銷(xiāo)方案。如果一家企業(yè)希望把自己的產(chǎn)品賣(mài)給所有人,那么神仙也幫助不了他。

    要知道,今天的營(yíng)銷(xiāo)策劃再也不是一個(gè)點(diǎn)子,一個(gè)創(chuàng)意,一個(gè)方案那么簡(jiǎn)單。否則,企業(yè)也就不需要請(qǐng)策劃人員,咨詢(xún)顧問(wèn)做策劃了。一家企業(yè)要想提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),只有兩條路可走:一是從市場(chǎng)上找客戶(hù),二是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶客戶(hù)。而今天的客戶(hù)需要什么都有了選擇對(duì)象,幾乎沒(méi)有多少空白市場(chǎng)了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像人們耍朋友一樣,誰(shuí)都已經(jīng)有了固定的對(duì)象,你就只有從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶了。只是找對(duì)手搶客戶(hù)比找市場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)要難得多,怎么搶?zhuān)窟€好,客戶(hù)一般不會(huì)忠誠(chéng)于企業(yè),他們之忠誠(chéng)于自己的利益,自己的感覺(jué),自己的選擇。如果你的策劃不能打動(dòng)他,那么他們還是會(huì)選擇原來(lái)的企業(yè),如果你的策劃滿(mǎn)足了,甚至超過(guò)他的心理期望,那么客戶(hù)就跟你跑了。因此,營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵就是研究如何找點(diǎn)打動(dòng)客戶(hù),點(diǎn)找對(duì)了,客戶(hù)就被你吸引過(guò)來(lái)了。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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