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  2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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    網(wǎng)絡(luò) 營銷 方式千千萬萬,其效果也截然不同,不同營銷方法呈現(xiàn)出的是不同的營銷思維,由此也演繹出了不同層次的營銷境界,下面單仁網(wǎng)絡(luò) 營銷學習 就和大家一起來了解下。

    第一層境界:賣產(chǎn)品

    只要我們把自己生產(chǎn)的產(chǎn)品交給 銷售 人員,然后通過工資,福利,等相應(yīng)的刺激獎勵機制,他們就會將產(chǎn)品賣出去,這也是從前大多數(shù)公司使用的銷售模式,是典型的賣產(chǎn)品。此時的消費原則是“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”。

    第二層境界:賣服務(wù)

    由于大多數(shù)的產(chǎn)品,從技術(shù)上已經(jīng)沒什么差別了,(除非一些有高科技的含量的產(chǎn)品),所以大多數(shù)的產(chǎn)品基本都是一樣的,我們的客戶也充分了解這一點,最終就會進入到一個紅海戰(zhàn)略中,也就是通常所說的“價格戰(zhàn)”,所以用戶就會導致誰便宜就買誰的,這時候隨著產(chǎn)品技術(shù)的普及,產(chǎn)品本身已經(jīng)沒有了競爭力,隨之而產(chǎn)生的便是服務(wù)的質(zhì)量,相同的產(chǎn)品比服務(wù),這就是這個階段我們正在競爭的地方,相同的產(chǎn)品,誰的服務(wù)做的好,誰的銷售業(yè)績就會更高。此時的消費原則是“同等價格比服務(wù),同等服務(wù)比價格”。由此企業(yè)開始進入了售后服務(wù)的競爭中。

    第三層境界:賣文化

    隨著服務(wù)越來越重要,各個商家開始比拼服務(wù),因為要想提升銷售水平,就必須提升服務(wù)質(zhì)量,而在提升的過程中,就會產(chǎn)生一批將服務(wù)發(fā)揮到極致的企業(yè),他們變成就了品牌,在目標消費者的心中樹立了良好的品牌形象,盡管產(chǎn)品質(zhì)量大同小異,但在服務(wù)質(zhì)量上的突出優(yōu)勢是他們具有了品牌效應(yīng),這時,一些公司便將這種品牌效應(yīng)上升到了一種文化,使得這些企業(yè)有了一大批的忠實客戶群,這時的他們已經(jīng)不會再去比價格,比服務(wù),他們就會比品牌。此時的消費原則是“同等服務(wù)比文化,同等文化不可能”。

    最高境界:賣心理

    在產(chǎn)品的銷售過程中,消費者的的每一個購買行為都收到當時情緒的影響,有一種情緒導向性,我們只需要把握消費者情緒導向進行有意識的心理暗示引導,達到塑造消費者心理的作用,使他們購買我們的產(chǎn)品。

    關(guān)于賣心理,我們應(yīng)該從最初的產(chǎn)品設(shè)計上開始,我們在開發(fā)產(chǎn)品之前首先要鎖定目標客戶(我們的產(chǎn)品不會適用于所有人,我們要堅信我們只為部分人服務(wù)),根據(jù)目標客戶,提供我們的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品是完全根據(jù)目標客戶群心理定制的。我們只有充分了解了客戶的心理需求,我們生產(chǎn)的產(chǎn)品才會和其他企業(yè)有區(qū)別,根據(jù)消費者心理定制的產(chǎn)品都是有三層構(gòu)成的,最核心的產(chǎn)品是消費者心理,第二層是產(chǎn)品本身,第三層是產(chǎn)品服務(wù)。當我們的產(chǎn)品按照這個思路設(shè)計,我們的銷售是最簡單的進行的,我們的客戶就會隨之而來,因為產(chǎn)品本身是符合消費者心理的。我們只需要復(fù)述消費者的心理,讓這個心理加強,我們就是最好的營銷者。

    現(xiàn)今,很多企業(yè)的營銷還停留在賣產(chǎn)品和賣服務(wù)階段,并沒有上升到去研究消費者的心理,從他們的心理層次出發(fā)去營銷。但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,同行競爭之間的同質(zhì)化,心理營銷將成為必然趨勢。雖然產(chǎn)品和服務(wù)本身很重要,也能引發(fā)消費者的心理需求,但是僅僅依靠這些,并不能承受住消費者不斷變化的購物心理,那么銷售也將變得難以開展了。
 

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隨機讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國學者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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