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  2013年10月03日    BNET商業(yè)英才網(wǎng)      
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說說十大常見 營銷 詞語對你的客戶來說真的意味著什么。

多年來,我看到成千上萬的營銷信息——通過網(wǎng)站、新聞發(fā)布、會議和電話。因為這些信息里往往充斥著各種夸夸其談的內(nèi)容,我為最常見的 市場營銷 謊言做了一個列表,并且寫明了當(dāng)企業(yè)這樣宣傳的時候,他們實際上想表達的是什么。下面是我最喜歡的十條:

謊言:“我們的產(chǎn)品是(尖端的、前沿的、超級前沿的)。”

真相:“這是一個測試版,我們希望你能幫我們調(diào)試。”

謊言:“我們的產(chǎn)品是(最先進的、第三代、支持網(wǎng)絡(luò)的)。”

真相:“我們有一些產(chǎn)品,但是我們也不知道你為什么想買它們。”

謊言:“我們會超出你的期望。”

真相:“我們做不到,因為我們剛剛用這句愚蠢的話抬高了你的期望。”

謊言:“我們希望成為你的伙伴而不僅僅是你的供應(yīng)商。”

真相:“我們希望鎖定你,讓你一直是我們的客戶,把競爭對手擋在外面。”

謊言:“我們在開發(fā)產(chǎn)品的時候時刻圍繞著你的商業(yè)目標(biāo)。”

真相:“我們祈禱著我們有什么東西是你認為你需要的。”

謊言:“我們是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。”

真相:“我們知道這句話沒意義,但是它聽起來很酷呀。”

謊言:“我們的產(chǎn)品是(不同凡響、非常卓越、獨特的)。”

真相:“我們不知道如何量化客戶購買后的收益。”

謊言:“我們提供360°的服務(wù)。”

真相:“當(dāng)你打電話來的時候,你總是會忙得團團轉(zhuǎn)。”

謊言:“我們提供世界一流的客戶服務(wù)。”

真相:“當(dāng)你打電話來的時候,技術(shù)服務(wù)人員只是勉強能說英語。”

謊言:“我們的總體擁有成本最低。”

真相:“我們的產(chǎn)品價格大幅度虛高。”

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隨機讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評
這個故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標(biāo),才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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