情人節(jié)送禮的怪現(xiàn)象

　　搞推廣真是意味無(wú)窮，總有意想不到的東西被我們發(fā)現(xiàn)。

　　七夕我們搞了一個(gè)情人節(jié)禮物專(zhuān)題特賣(mài)，主要的推廣手段是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名。我們認(rèn)為男的送禮物給女的居多，所以一般關(guān)鍵詞都是這樣的語(yǔ)法：“情人節(jié)送什么禮物給女朋友？情人節(jié)送什么禮物給她？”

　　這種短語(yǔ)詞平日里根本用不著競(jìng)價(jià)，但在情人節(jié)期間，誰(shuí)都爭(zhēng)著做，百度第一頁(yè)前6條信息都是競(jìng)價(jià)的，價(jià)格不菲，隨隨便便都要1塊多。

　　當(dāng)然，我們絕對(duì)不會(huì)選擇第一位?？亢蟮碾m說(shuō)點(diǎn)擊量相差比較遠(yuǎn)，但是只要在標(biāo)題和創(chuàng)意詞里下一點(diǎn)工夫，同樣不至于遜色。

　　大概投放了3天左右，總體上效果不錯(cuò)（多指流量效果），奇怪的是，怎么咨詢(xún)的性別比率竟然是男女對(duì)半呢？

　　而且，男客戶(hù)咨詢(xún)，下單率比較高；女客戶(hù)咨詢(xún)，卻大都擦肩而過(guò)。

　　第四天，這情況在加劇，女客戶(hù)咨詢(xún)量超過(guò)男客戶(hù)咨詢(xún)量。

　　難道男送女不再是慣例？大家在猶豫。

　　第五天，這情況仍然繼續(xù)，更發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：

　　1.客服反映“推廣期間，咨詢(xún)的女性，都不下單，只是看看再說(shuō)”。

　　2.男客戶(hù)咨詢(xún)比較爽快，沒(méi)幾句就下單。幾位客服都比較出奇：怎么他們下單購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都是女客戶(hù)咨詢(xún)的那幾種呢？比如水晶、抱枕、水杯這幾種最為暢銷(xiāo)。

　　3.男客戶(hù)的訂單以及收件人姓名，往往與咨詢(xún)產(chǎn)品的女顧客相互印證。

　　我們?cè)絹?lái)越懷疑很多女性都是自己去挑禮物然后讓男朋友下單。

　　于是客服在確定收貨人地點(diǎn) 姓名的時(shí)候就試探性地八卦幾句，“哦，原來(lái)是xx小姐的”。這時(shí)男同志才害羞地笑笑說(shuō)：“是的，我叫她挑選禮物，然后我來(lái)買(mǎi)單。”

　　真相大白。

　　但是情人送禮一向都講求驚喜，越神秘就越好，“叫女朋友選好禮物男同志買(mǎi)單”，這顯然已經(jīng)就沒(méi)有驚喜可言。

　　于是向買(mǎi)單的男同志做調(diào)查，他們大部分嘆氣表示：

　　1.情人節(jié)禮物很難買(mǎi)，過(guò)往都是自己按照自己的意思去買(mǎi)，不過(guò)女朋友只是一般的喜歡而已，所以還是她自己來(lái)挑我買(mǎi)單這樣最好；

　　2.情人節(jié)禮物不是隨便選，所以需花比較多的時(shí)間，但我并沒(méi)有那么多的時(shí)間。

　　不可思議，卻不得不信。

　　小現(xiàn)象也需要大調(diào)整

　　這個(gè)微妙的現(xiàn)象，卻讓我們做了比較大動(dòng)作的調(diào)整。

　　第一步是關(guān)鍵詞。試想，女性選情人節(jié)禮物，會(huì)不會(huì)輸入“情人節(jié)送什么禮物給女朋友？” “情人節(jié)送什么禮物給她？”顯然不會(huì)，她們會(huì)怎么搜索？

　　她們會(huì)直接搜索自己喜愛(ài)的禮物的名稱(chēng)，比如水晶，會(huì)輸入“情侶水晶”，抱枕就輸入“情侶抱枕”。于是，我們從10個(gè)關(guān)鍵詞里騰出5個(gè)，5個(gè)男性立場(chǎng)的短語(yǔ)詞+5個(gè)女性購(gòu)買(mǎi)禮物的熱詞，依然男同志買(mǎi)單居多，但咨詢(xún)量和訂單量提升了許多。

　　第二步，調(diào)整專(zhuān)題頁(yè)的整版布局，包括色調(diào)、推薦商品、廣告語(yǔ)之類(lèi)！原來(lái)的重點(diǎn)來(lái)訪客是男性，版面的顏色側(cè)重于冷色調(diào)（藍(lán)色），現(xiàn)在則改為冷暖結(jié)合（女性喜歡暖色調(diào)，如粉紅）。

　　第三步，修改專(zhuān)題頁(yè)推薦的商品。初時(shí)的“推薦產(chǎn)品”都是針對(duì)男性顧客挑選禮物這個(gè)需求的，現(xiàn)在既然女性來(lái)得比較多，就把一半以上的“推薦產(chǎn)品”改為那些并非禮品、但是又深為女性喜愛(ài)的商品，比如化妝盒、圍裙、手袋等，甚至個(gè)性?xún)?nèi)褲，很多客戶(hù)稱(chēng)很驚喜。

　　上述三步看似不起眼，但為網(wǎng)站增強(qiáng)了黏度（即PV/UV）。要知道，轉(zhuǎn)化率和回頭率就是從（PV/UV）來(lái)的。