最近的一份研究報告表明，經(jīng)濟(jì)危機(jī)使日本人的消費(fèi)觀念和生活方式發(fā)生了改變。同樣，經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始影響美國人的消費(fèi)方式。在2008年金融危機(jī)后，相當(dāng)比例的美國人消費(fèi)開始從高檔品牌轉(zhuǎn)向中檔產(chǎn)品，其中絕大多數(shù)消費(fèi)者都表示，中檔產(chǎn)品的性能遠(yuǎn)超自己的期望。按照顧客滿意度理論，消費(fèi)者滿意度是實(shí)際感受與期望的差值?，F(xiàn)在消費(fèi)中檔產(chǎn)品的美國人，他們對中檔產(chǎn)品的滿意度其實(shí)已經(jīng)高于金融危機(jī)前他們對高檔產(chǎn)品的滿意度了?；ǖ腻X少了，感覺卻更爽了。

    如果說日本人的改變映射了九十年代日本經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響；美國人的改變映射了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響；那么中國人是否也受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響呢？作為中國消費(fèi)主體的城市居民，其消費(fèi)信心度僅在2008年底墜入谷底，但很快消費(fèi)信心便回升。當(dāng)下，中國的豪華車仍然熱銷，中國的奢侈品仍然熱賣，街頭的飯館越來越擁擠。美林與凱捷顧問公司聯(lián)合發(fā)布的《全球財(cái)富報告2010》稱中國內(nèi)地為2009全球奢侈品市場貢獻(xiàn)了40%的增幅。貝恩咨詢公司預(yù)計(jì)未來5年，中國奢侈品市場將會達(dá)到146億美元，占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)額的首位。

    雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)對中國經(jīng)濟(jì)的確存在影響，但2008年尚處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，城市化進(jìn)程尚未過半；民間財(cái)富豐厚，孕育著強(qiáng)大的消費(fèi)力。因此，中國雖然也經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但與早已處于經(jīng)濟(jì)成熟期的日本、美國的經(jīng)歷不同，中國人的消費(fèi)模式與消費(fèi)觀念并未轉(zhuǎn)向，這也正是各國企業(yè)紛紛搶灘中國市場的原因。然而，中國會永遠(yuǎn)安全嗎？由于2008年金融危機(jī)，使得美國和歐洲開始限制中國的出口，開始貿(mào)易保護(hù)，強(qiáng)力施壓要求人民幣升值，這些無疑都會對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。近期已經(jīng)有專家預(yù)測中國的經(jīng)濟(jì)將放緩發(fā)展的步伐。所以我們說，90年代是日本的危機(jī)，2008年是美國和歐洲的危機(jī)，中國的危機(jī)可能在10年后出現(xiàn)。

    危機(jī)前，購買力旺盛，企業(yè)重在打造品牌差異化，以滿足消費(fèi)者在情感訴求和身份識別上的需求。在危機(jī)時期，日本和美國的企業(yè)則悄然地改變著他們的產(chǎn)品戰(zhàn)略。原本高檔的日本購物中心也開始引入價廉物美的大眾快潮品牌；著名的護(hù)膚品品牌也開始主推低端產(chǎn)品；超市的私有品牌(private-label)銷量增長迅速；寶潔在美國推出了汰漬的低價版――汰漬Basic。表面上看，這些企業(yè)只是在一時調(diào)整產(chǎn)品策略以應(yīng)對危機(jī)下的理性消費(fèi)。但是問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象得復(fù)雜，因?yàn)闅v史的經(jīng)驗(yàn)表明，人們在嘗試了低價的產(chǎn)品并得到了正面的使用體驗(yàn)后，有三分之一的消費(fèi)者表示不會再購買原來的品牌；當(dāng)人們嘗試了超市私有品牌(private-label)后，則很難轉(zhuǎn)回消費(fèi)原來使用的品牌。因?yàn)橄M(fèi)者對價值的認(rèn)知發(fā)生了變化，消費(fèi)者的價值體系發(fā)生了變化，經(jīng)歷了危機(jī)后的市場并不會因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)而回到危機(jī)前的狀態(tài)。

    其實(shí)，企業(yè)的這些改變并非在降價，而是在尋求價格與價值之間的平衡。它們并非簡單地將原有產(chǎn)品進(jìn)行打折促銷，而是研究危機(jī)時代消費(fèi)者對產(chǎn)品本體價值最基本的訴求，在消費(fèi)者愿意支付有限的情況下仍然讓他們覺得物超所值。這種物超所值不同于高端品牌帶給人們的情感價值，而更多來源于產(chǎn)品帶給人們的功能利益。前者體現(xiàn)的是企業(yè)的品牌力，而后者體現(xiàn)的則是產(chǎn)品力。兩者相互依存，但對于不同市場條件，不同目標(biāo)人群，作用力顯然不同。優(yōu)秀的企業(yè)懂得在不同條件下調(diào)整兩力的“配比”。日本與歐美企業(yè)，在消費(fèi)力旺盛的中國市場仍然高舉高打地運(yùn)用著國際品牌的高品牌力；而在危機(jī)影響下日漸疲軟的本土市場上卻努力發(fā)揮驅(qū)動理性的產(chǎn)品力的作用。

    中國企業(yè)在國際市場以價格低廉著稱，幾經(jīng)拼殺征戰(zhàn)海外市場，賺取了外匯，卻并未贏得國外消費(fèi)者的尊重，也就并未真正贏得市場，當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)后歐美紛紛回歸本土制造時，中國制造開始面臨前所未有的危機(jī)。在本土市場，中國企業(yè)一直在追隨國際最新的營銷理念，以“注意力經(jīng)濟(jì)”“眼球經(jīng)濟(jì)”為時尚，在快速增長的市場面前，忽視產(chǎn)品力的提升，而更多以“概念”“外觀”取勝，但如此贏得的市場是非常脆弱的。

    中國的經(jīng)濟(jì)危機(jī)尚未真正來臨，中國消費(fèi)者成熟理性的時代也尚未來臨，但中國企業(yè)對產(chǎn)品戰(zhàn)略的規(guī)劃與認(rèn)識卻可以提前來臨。中國企業(yè)，不能永遠(yuǎn)停留在價格低廉的基礎(chǔ)上，不能永遠(yuǎn)依靠價格低廉來收獲市場。無論危機(jī)何時到來，企業(yè)都需要深刻地理解目標(biāo)消費(fèi)者，尋求他們對產(chǎn)品最本質(zhì)的價值訴求，找到驅(qū)動消費(fèi)者購買的動機(jī)，了解消費(fèi)者在有限成本下愿意換取的核心利益，以此作為產(chǎn)品力的有效價值支點(diǎn)，強(qiáng)化這些價值支點(diǎn)，以產(chǎn)品力帶動品牌力，以彌補(bǔ)中國制造在品牌力上的不足。沒有產(chǎn)品力的支撐，品牌力是虛無而脆弱的。

    經(jīng)濟(jì)危機(jī)也恰恰可以給中國企業(yè)提供崛起的機(jī)會。中國企業(yè)在沒有品牌力優(yōu)勢的條件下，以產(chǎn)品力抓住原有的中低端市場，抓住在危機(jī)時期轉(zhuǎn)向?qū)で笮詢r比的新增市場，讓他們得到良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，從而在危機(jī)中尋找生機(jī)，在生機(jī)中尋找先機(jī)。