青客的商業(yè)模式：房屋托管+標準化精裝修+租后生活服務
青客的商業(yè)模式很簡單，從市場上采購房源，與房東簽下長期的房屋托管合約，進行標準化裝修，配置品牌家具家電，然后在合約期內按間多次出租給青年白領。青客的收入主要來自三塊：第一塊是從毛坯房到裝修房的溢價，毛坯房的出租相對困難，青客經過裝修，配置品牌家具家電，從而產生溢價空間。第二塊是零售和批發(fā)的差價，簡單來說，就是向房東租下一整套房子，然后再一間間租給租客，這其中產生的差價。而第三也是品牌公寓比起傳統(tǒng)租房產品的不同之處——服務，未來也是非常重要且有想象力的贏利來源。
青客的商業(yè)模式解決了幾方的痛點：
● 房東：坐收租金 無需打理 省心省力
● 租客：輕松找房 優(yōu)質舍友 管家服務
● 政府：治理群租 人才引進 正規(guī)市場
在實際的運營中，青客又是如何突破管理難點，破譯出成功之道的呢？
制度的松綁造就了行業(yè)的興起
青客堅持做一兩千元房租的主力市場，要提高性價比，就必須把成本降低，住建部的相關法律規(guī)定起居室可以住人，所以青客的“X+1”模式是可行的。但住幾人合法？多大面積合法？什么是合法的群租？法律是模糊的。“2012年青客成立，我們就像探路先鋒一樣摸著石頭過河。” 青客天使合伙人屈成才說。
2014年上海市對群租做出了明確界定。2015年1月上海市房管局等七部門聯(lián)合發(fā)布《關于鼓勵社會各類機構代 理經租社會閑置存量住房試行意見的通知》，鼓勵代 理經租，并明確“單套住房內使用面積12平方米以上的客廳（起居室），可以作為一間房間單獨出租使用，但餐廳、過廳除外。”
金融+租房模式打通資金通道
公寓行業(yè)做一兩套、幾十套很容易賺錢，但是要上規(guī)模，做幾萬、幾十萬套，就需要投入大量資金。“你要向房東支付租金，要裝修，要購置家具家電，平均一間房的成本價格在1.5萬元～2萬元，而租客的錢是慢慢付給你的。況且，轉租的差價并不是很高，投資回報時間比較長。為了解決資金通道，青客針對房屋租賃市場推出租房分期信貸產品。”屈成才介紹說。目前青客已經和中國銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、人人分期等金融機構合作。除了金融+的模式創(chuàng)新外，青客還引入了風投，2015年順利完成B輪融資，引進賽富領投1.8億元。
對外管理：強IT重塑效率
青客的包租模式看上去很簡單，一手收房，一手出租，賺取差價，正如民間存在多年的二房東一樣。“管理十幾間房子不難，但當你管理成千上萬間房子就會發(fā)現(xiàn)問題了，這么多租客誰交了房租、水電？誰沒交？交了多久？今天誰搬走了？明天誰住進來了？青客的目標是100萬間房，如果沒有一套IT系統(tǒng)對這些情況進行管理，公司的規(guī)模不可能做大，效率不可能提高，互聯(lián)網+不可能實現(xiàn)。”屈成才介紹道。青客在天使輪拿到了1,500萬元融資，創(chuàng)業(yè)團隊毫不猶豫地把其中的1,000萬元砸到了IT上，目的是利用物聯(lián)網技術對業(yè)務流、信息流、資金流進行全面有效管控。截止目前，青客800多名員工中有100多位IT工程師，開發(fā)了房屋采購、裝修、銷售、房屋狀態(tài)管理等30多個系統(tǒng)，還有ATM機、機器人自助測繪等多種智能設備。
對內管理：好人文化樹新風，過程管理重績效
青客目前有800多名員工，其中500多名是業(yè)務層面的一線員工，分布在全上海市的44個服務中心。一個服務中心通常能夠覆蓋周邊兩三公里的區(qū)域，500間房源，由一名服務中心經理、兩三位采購房源的采房員，以及七八位銷售房間的房管員組成。天高皇帝遠，員工整天游手好閑，不思進取怎么辦？青客通過樹立好人文化，重視過程管理，解決了這一問題。
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