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  2017年07月06日    螞蟻蟲 《計算機(jī)應(yīng)用文摘》     
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7月2日,眾多媒體報道了一則 “周杰倫網(wǎng)吧300元一小時”的新聞。關(guān)鍵詞有三個:周杰倫、網(wǎng)吧、300元。曾經(jīng)如日中天、如今影響?yīng)q在的巨星,和一個曾經(jīng)輝煌過的行業(yè)聯(lián)系在一起,而且是天價收費,讓這則新聞足夠吸引人們的眼球。

不過話說回來,如今消費者幾乎人手一部智能手機(jī),花費不多即可全天候即時在線。對于絕大多數(shù)人來說,似乎確實沒有什么理由再來光顧網(wǎng)吧。以往只要開門就能賺大錢的日子早就過去了,追求大面積、機(jī)器數(shù)量的機(jī)房式網(wǎng)吧漸漸成為歷史。在行業(yè)沒落之際,周杰倫網(wǎng)吧憑什么敢喊出天價,而網(wǎng)吧的未來究竟又在哪里呢?

現(xiàn)狀不堪,為何明星和資本還青睞網(wǎng)吧?

歲月是一把殺豬刀,一切都在改變,網(wǎng)吧行業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了巨變。摩爾定律不但讓電腦的運(yùn)行速度越來越快,功能更加強(qiáng)大,而且讓價格愈加親民。臺式機(jī)敗給了筆記本,筆記本又漸漸被平板奪走了市場,而如此平板電腦則被大屏智能手機(jī)擠兌成了邊緣產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)也在變化,從撥號上網(wǎng)到ADSL,再到光纖入戶和4G、5G無線網(wǎng)絡(luò),技術(shù)的進(jìn)步讓網(wǎng)速提升而成本一步步下降。技術(shù)的進(jìn)步和設(shè)備的低價普及,確是網(wǎng)吧步步走向衰敗的市場背景。

而周杰倫網(wǎng)吧,其實是周杰倫與IDG合作推出的項目,真正的名字叫魔杰電競館,總投資據(jù)稱高達(dá)1800萬元。既然網(wǎng)吧的市場現(xiàn)狀如此不堪,但卻為何還有資本和明星青睞呢?這是因為不是網(wǎng)吧沒生意,而是傳統(tǒng)的打開方式不正確,沒有把握住市場的脈動。

傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧只是擺放電腦的機(jī)房,為用戶提供上網(wǎng)服務(wù)而已。隨著電腦硬件和寬帶價格的走低,電腦和和家庭寬帶上網(wǎng)得到了極大的普及。只能提供基礎(chǔ)上網(wǎng)服務(wù)的傳統(tǒng)網(wǎng)吧,自然就喪失了大部分的市場。正如電子書取代了相當(dāng)?shù)募堎|(zhì)書,傳統(tǒng)售賣業(yè)務(wù)的書店受到了沖擊一樣,網(wǎng)吧也需要深挖用戶需求,向更有特色和增值服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。

于是,在壓力之下,早在前些年,傳統(tǒng)網(wǎng)吧就開始向高端化、品牌化、網(wǎng)咖化轉(zhuǎn)變。一方面通過改善環(huán)境、升級電腦設(shè)備等方式提高用戶體驗,以獲得更高的價格;另一方面增加服務(wù)項目,如飲料、食品等高毛利商品成為新的營收和利潤來源。

對于網(wǎng)吧來說,近年另一個重要的風(fēng)向利好是電競熱潮的興起。

盡管很早就被國家體育管理部門列為了競技體育項目,但電競卻一直到近年才真正得到社會的認(rèn)可。社會對電競的主流看法不再是一邊倒的負(fù)面態(tài)度,變得相對客觀,相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策也逐漸寬松,在國內(nèi)電競產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)日漸成形,并獲得了快速發(fā)展。

作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán),網(wǎng)吧也因此迎來了新生。打籃球、游戲需要專業(yè)場所,電競同樣也需要,于是電競網(wǎng)吧應(yīng)運(yùn)而生。對于眾多電競愛好者來說,電競網(wǎng)吧不但提供了游戲的場所,還有著在家里各自為戰(zhàn)所沒有的氛圍和激情。因此,繼上網(wǎng)+餐飲的網(wǎng)咖模式之后,電競網(wǎng)吧成為了業(yè)界轉(zhuǎn)型的主要方向。從名字就能看出來,魔杰電競館也是主打電競模式。

電競網(wǎng)吧成為網(wǎng)咖之后的新方向

2016年8月艾瑞發(fā)布的《2016中國電子競技及游戲直播行業(yè)研究報告》顯示,2015年端游電競市場規(guī)模為269億元,而2016年預(yù)計將超300億元。而今年中國音數(shù)協(xié)游戲工委、伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2016中國電競產(chǎn)業(yè)報告》更加樂觀,測算結(jié)果認(rèn)為2016年中國電子競技游戲的市場規(guī)模達(dá)到了504億元。

目前國內(nèi)電競用戶量已達(dá)9800萬,而隨著智能互聯(lián)一代的新興消費者的成長,未來國內(nèi)電競用戶的數(shù)量可達(dá)到2-3億人,甚至更高。而有報道稱,當(dāng)前7成以上的用戶光顧網(wǎng)吧目的就是為了玩電競。如果能緊緊抓住電競用戶這個龐大群體,網(wǎng)吧行業(yè)就可能迎來新生。

網(wǎng)吧借力電競進(jìn)行轉(zhuǎn)型的方式多種多樣,大體上可以分為以下幾種:

1、設(shè)置電競專區(qū)吸引消費者

目前大多數(shù)網(wǎng)吧還是傳統(tǒng)的機(jī)房模式,這已經(jīng)不能滿足新形勢的需要了。最簡單的轉(zhuǎn)型方式就是,升級電腦硬件和裝修改造,在網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置電競專區(qū)。比如把座位布置成流行的5V5對抗模式的隔斷房間,或1V1模式的卡座,裝修選用帶有LOL、DOTA等主流電競游戲風(fēng)格,從而營造更好的專業(yè)對抗氛圍來吸引電競用戶。當(dāng)然如果區(qū)域用戶基礎(chǔ)足夠,資金實力充足,經(jīng)營者對網(wǎng)吧進(jìn)行全面改造來迎合電競用戶也是可行的。

2、舉辦電競賽事、活動

前面說過,網(wǎng)吧是可以作為電競產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán),介入到賽事之中,尋求更大的利益。參與賽事有兩種方式:一是成為既有賽事的比賽場地,國內(nèi)現(xiàn)有大大小小的賽事都有區(qū)域性需求;二是有能力的網(wǎng)吧也可自主組織賽事,甚至成立自己的電競俱樂部。前者在獲得場租收入的同時,還能提高網(wǎng)吧品牌知名度,為自己拉新留存。后者雖然可能影響力不如官方大型賽事,但可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,利于搞活社群經(jīng)濟(jì),提升用戶的忠誠度。

3、兜售周邊產(chǎn)品增加營收

近年來電影產(chǎn)業(yè)大熱,但電影院掙錢的業(yè)務(wù),卻不是電影票分成而是爆米花。事實上周邊產(chǎn)品已經(jīng)成為很多產(chǎn)業(yè)的營收和利潤新來源,網(wǎng)吧也可以如此。網(wǎng)吧和游戲、影視等娛樂產(chǎn)業(yè)有著天然的親水性,涉足相關(guān)IP的周邊產(chǎn)品經(jīng)營不失為一個轉(zhuǎn)型增收的好辦法。對于IP經(jīng)營方來說,開拓銷售渠道也是其提升周邊產(chǎn)品銷售的長期策略。二者合作,顯然是可以實現(xiàn)共贏的。

4、向高端網(wǎng)吧或粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

說到高端電競網(wǎng)吧,就回到了魔杰電競館這個案例。除了具備前面說到的三點,魔杰電競館在裝修環(huán)境、硬件設(shè)施、經(jīng)營服務(wù)等方面更上一層樓。根據(jù)官方介紹,魔杰電競館店面約1700平方米,共有230臺設(shè)備,部分包房甚至帶有浴室和PS4。不光設(shè)備打起電競來特別帶勁,其他方面也倍受用戶歡迎,像餐區(qū)考究、飲品好喝等成為用戶好評的關(guān)鍵詞。魔杰電競館另外還有明顯的粉絲經(jīng)濟(jì)色彩,不僅顯示屏、鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)全部是帶有杰倫logo的定制版本。網(wǎng)傳最貴300元/小時的VIP席位,就是完全復(fù)制周杰倫在臺北的辦公室布置,滿足粉絲的深層需求。而大廳的消費價格還是比較親民的,只要10元/小時。

IDG的游戲行業(yè)背景,魔杰電競館可以看成游戲公司介入下游產(chǎn)業(yè)鏈的市場策略。但不應(yīng)否認(rèn),隨著電競用戶基礎(chǔ)的擴(kuò)大,其中一部分高收入人群對網(wǎng)吧提供的基礎(chǔ)和配套服務(wù),有著比普通用戶更高的消費需求。因此,服務(wù)提升、體驗一流、堪比豪華娛樂場所的魔杰電競館誕生,也是順應(yīng)消費升級和深耕小眾市場差異化經(jīng)營的一次創(chuàng)新嘗試。不過,高端網(wǎng)吧的投入不是一般業(yè)者所能承擔(dān),加上運(yùn)營風(fēng)險并不低,在決定轉(zhuǎn)型之前還是需三思而行。

未雨綢繆,網(wǎng)吧未來的更多方向

盡管電競熱潮給網(wǎng)吧帶來了生機(jī),但單純把未來綁在這一棵樹同樣是有風(fēng)險的。去年僅騰訊的手游王者榮耀全年營收近60億元,成為全民游戲,占據(jù)了相當(dāng)用戶的休閑時間,以至于近日騰訊開始表示要限制用戶使用時間。王者榮耀只是其中的代表,隨著大量手游的興起,端游的熱度也開始出現(xiàn)熱度下降、用戶流失的苗頭。不少原來的端游玩家甚至很久沒開過電腦,一些電競網(wǎng)吧也因此再次遭遇了客流下降。因此,網(wǎng)吧必須未雨綢繆,在電競之外再尋求其他方向的突破。

1、VR特色網(wǎng)吧

VR雖然現(xiàn)在行業(yè)看起來不是很樂觀,但不能因此低估其未來前景。作為VR最具潛力和最容易商業(yè)化的行業(yè)之一,游戲與VR的結(jié)合同樣值得期待。艾瑞的《2016中國電子競技及游戲直播行業(yè)研究報告》,就看好VR在電競游戲上的應(yīng)用前景。

眼下VR行業(yè)的現(xiàn)狀是:市場充斥著大量體驗不佳的低端產(chǎn)品,而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價格高居不下,內(nèi)容相對貧乏而且成本較高。也就說,用戶的VR體驗成本非常高,這在一定程度上阻礙了VR在消費市場的普及,但對于網(wǎng)吧來說卻意味著機(jī)會。VR網(wǎng)吧可以批量(獲得優(yōu)惠折扣)購置高端VR產(chǎn)品,并與VR游戲、影視公司進(jìn)行內(nèi)容合作(比如授權(quán)分成模式),然后以分時租賃方式面對消費者銷售。

這樣一來,消費者就可以較低的價格享受到VR游戲和影視作品的體驗,正苦于擴(kuò)大用戶規(guī)模的內(nèi)容商獲得了用戶和分成,而網(wǎng)吧則從中獲取較豐厚的回報?;蛟SVR產(chǎn)業(yè)鏈也就從此完善,VR網(wǎng)吧將獲得類似電影院在電影產(chǎn)業(yè)中的地位。

2、個性化的主題網(wǎng)吧

網(wǎng)吧也可通過差異化策略來尋求突破。誰說上網(wǎng)吧就是來玩游戲看電影的,就不能看書、聽音樂順便約會聊聊人生嗎?我們都知道,星巴克賣的不只是咖啡,而是工作和家以外的第三度生活空間。而每個人的需求是不同的,星巴克營造的第三度空間某一類人喜歡,但卻不是另一類人的菜,試想讓一個天性愛動的人呆在星巴克,那簡直是要他的命。

像圖書館網(wǎng)吧、音樂網(wǎng)吧等主題網(wǎng)吧的定位,就可以針對不同興趣和愛好的消費人群進(jìn)行市場細(xì)分,營造他們想要的第三度生活空間。融入社交因素,主題網(wǎng)吧可以打造各種不同興趣、愛好的社群經(jīng)濟(jì),想象空間更加豐富多樣。應(yīng)該注意的是,區(qū)域市場分析一定要做到位才能提高成功率,這恰恰也是現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)所欠缺的能力。

3、化身為市場渠道

網(wǎng)吧其實還可以變身為市場渠道,特別是新潮電子產(chǎn)品展示、游戲推廣、影視宣傳等。比如英特爾、微軟等IT公司,就紛紛借助網(wǎng)吧展示自家產(chǎn)品,以此來接近較為精準(zhǔn)的潛在目標(biāo)用戶人群。事實上電影院就是一個重要的市場渠道,因此產(chǎn)生的營銷服務(wù)收入成為其利潤主要來源。如果網(wǎng)吧能夠成為線下流量的聚合點,那么也將成為廠商重視的市場渠道之一,并從中獲取不菲的收益。

只要有足夠的影響力,除了新潮電子產(chǎn)品外,與用戶相關(guān)的其他類型消費品廠商也會慢慢找上門來。一邊坐地收錢,另一邊也可借渠道和品牌的勢能,吸引更多用戶到店消費。當(dāng)然,這個方向更適合連鎖網(wǎng)吧和大型單體網(wǎng)吧,前者可以觸及到全國的用戶群體,后者能擊中區(qū)域市場。

網(wǎng)吧應(yīng)定位為娛樂業(yè),多元化發(fā)展

網(wǎng)吧的行業(yè)定位是什么,是提供上網(wǎng)場所的服務(wù)商嗎?不可否認(rèn),網(wǎng)吧確實是提供上網(wǎng)服務(wù)的場所。但從大市場格局的視野來看,網(wǎng)吧就是娛樂業(yè)的一種業(yè)態(tài),以上網(wǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的娛樂業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)。它不但與同行競爭,還在與星巴克、錢柜、萬達(dá)影城,甚至是迪斯尼游樂場展開看不見的激烈競爭,搶奪著同一批消費者。

如果網(wǎng)吧將自己固化為上網(wǎng)場所,就容易忽視市場競爭的全面性,導(dǎo)致經(jīng)營上的短視并造成被動。事實上,目前很多網(wǎng)吧確實不清楚自己的行業(yè)定位而陷入了經(jīng)營困境。有報道稱,杭州網(wǎng)吧行業(yè)斷崖式的衰退出現(xiàn)在2016年下半年,將近一半處于虧損狀態(tài),網(wǎng)吧的經(jīng)營周期越來越短。

因此,網(wǎng)吧更廣闊的市場前景,就是向娛樂場所化的方向靠攏。比如在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加冷熱飲、食品等服務(wù)項目,向用戶提供包括上網(wǎng)、咖啡廳、水吧、餐飲在內(nèi)的一條龍服務(wù)。又或者改變經(jīng)營風(fēng)格,朝著酒吧、私人電影院、情侶電影院等更加私密性約會場所的方向轉(zhuǎn)型。一句話,娛樂行業(yè)所有的模式和服務(wù),網(wǎng)吧都可以學(xué)習(xí)借鑒,化為己用。

關(guān)于網(wǎng)吧的市場前景,我持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。只要有用戶基礎(chǔ)和消費場景,任何行業(yè)都能繼續(xù)生存和發(fā)展下去,網(wǎng)吧也不例外,但前提是要找準(zhǔn)自己的市場定位。正如太陽馬戲團(tuán)將自己重新定義為娛樂業(yè)后獲得大發(fā)展一樣,傳統(tǒng)網(wǎng)吧也必須徹底改變固定的上網(wǎng)場所思維,否則電競也最多只能救得一時,很難有真正的未來。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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