——團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
主講：蔡毅臣
【課程背景】
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，應(yīng)該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協(xié)同工作的高效系統(tǒng)，但在實際中，以下問題在企業(yè)內(nèi)普遍存在：
員工工作散漫，效率低下，忠誠度差……
團(tuán)隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……
組織執(zhí)行不力、有令不行、績效下降……
本課程旨在通過課程內(nèi)容的實施，有效提高團(tuán)隊管理者的團(tuán)隊建設(shè)能力與綜合管理能力，全面提升工作效率。
本課程的開發(fā)者在企業(yè)中先后任職部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等崗位，在團(tuán)隊管理方面有著深厚的實際操作經(jīng)驗。
【課程收益】
學(xué)習(xí)與實踐五個團(tuán)隊建設(shè)工具
學(xué)習(xí)與實踐五個團(tuán)隊管理技能
分析與討論十個實際工作案例
【與同類課程差別】
案例教學(xué)+實踐演練，由學(xué)員提出管理中存在的問題并分析解決方案
管理心理學(xué)知識的實踐運用
課程結(jié)束對學(xué)員形成評價
【培訓(xùn)時間】：二天（12H）
【課程大綱】
建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
一：團(tuán)隊管理者角色認(rèn)知與自我管理
課堂練習(xí)：個人最佳團(tuán)隊管理經(jīng)驗回顧
團(tuán)隊管理者如何影響下屬
權(quán)力的五種來源和巴納德權(quán)威接受理論
典范分析與選拔行為
小信成則大信立
技能練習(xí)：增強團(tuán)隊管理者的建立信任的技能
工具：如何提高自我效能
案例：功勞與苦勞 能力與態(tài)度 才干與品德
二、團(tuán)隊的制度化建設(shè)與執(zhí)行力提升
標(biāo)準(zhǔn)與流程對于團(tuán)隊建設(shè)的意義
泰羅科學(xué)管理原理的思考
布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié)工作說流程
制度化建設(shè)四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威并施
如何恩威得法：恩宜自淡而濃 威宜自嚴(yán)而寬
執(zhí)行的結(jié)果意識與因果思維
技能練習(xí)：團(tuán)隊管理者的執(zhí)行落實的技能
工具：費德勒模型與情境領(lǐng)導(dǎo)理論
案例：對老胡和小張要不要一視同仁？
案例：如何管理私交很好但業(yè)績不佳的下屬
三、輔佐上級與輔導(dǎo)下屬
用下之長：發(fā)揮優(yōu)勢
輔導(dǎo)下屬的三個思考點
有效輔導(dǎo)的步驟：倡導(dǎo)思考 引導(dǎo)思考 逼迫思考
目標(biāo)現(xiàn)狀對比分析 引導(dǎo)思考找到方法
形成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行示范 盡快實踐評估反饋
用上之長：使上級更有效
向上管理兩大雷區(qū)和五個要素
技能練習(xí)：打造核心團(tuán)隊的技能
工具：有效輔導(dǎo)的六步干預(yù)法
案例：對蘇文遠(yuǎn)的輔導(dǎo)行動
四、團(tuán)隊激勵 提升凝聚力
測試：團(tuán)隊管理者激勵能力測試問卷
有效激勵的原則：激勵因素/公平因素
有效激勵的原則：激勵因素/公平因素
有效激勵的七個要素
有效激勵的方法：20個激勵措施
有效激勵的策略：物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的結(jié)合
消除激勵誤區(qū)：激勵無效的情況與激勵措施如何設(shè)計
技能練習(xí)：團(tuán)隊管理者的激勵員工的技能
工具：如何定政策 如何定工資 如何發(fā)獎金
案例：認(rèn)可個人化的最佳案例
五、團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)
溝通機(jī)制：編碼和譯碼的重要性
向上溝通：請示報告如何編制
平級溝通：建立內(nèi)部客戶思維
向下溝通：工作委派如何完成
影響溝通的障礙及對策研究
積極反饋——積極反饋的四項策略
技能練習(xí)：團(tuán)隊管理者的積極傾聽的技能
工具：金字塔原理的啟示—結(jié)論前置
案例：如何進(jìn)行有效的跨部門溝通？
課后作業(yè)與實踐：思考與行動
