向老師

大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家/原順豐同城大數(shù)據(jù)總監(jiān)

一、 課程背景

近10年來，新技術(shù)發(fā)展浪潮一波高過一波，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等新技術(shù)如雨后春筍般接連涌現(xiàn)，新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊不可避免，國家也接連出臺“互聯(lián)網(wǎng)+“、”人工智能+“等新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)扶持政策，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呼聲一波高過一波。

可以說，那些及時擁抱新技術(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，能夠充分享受新技術(shù)帶來的發(fā)展紅利，那些行動遲緩的企業(yè)，可能會在激烈的市場競爭下敗下陣來，甚至被市場淘汰。馬云說，我們這個時代正從IT時代向DT時代過度，DT時代數(shù)據(jù)將成為企業(yè)最核心的資產(chǎn)，誰率先擁抱數(shù)字化新科技，誰率先建立起企業(yè)級的數(shù)字資產(chǎn)體系，誰就能在新的競爭中占據(jù)有利位置，迎來有一個高速發(fā)展的春天。

什么是中臺，到底要解決什么問題？

中臺戰(zhàn)略最早由阿里在2015年提出的“大中臺，小前臺”戰(zhàn)略中延伸出來的概念，靈感來源于一家芬蘭的小公司Supercell——一家僅有300名員工，卻接連推出爆款游戲，是全球最會賺錢的明星游戲公司。 這家看似很小的公司，設(shè)置了一個強大的技術(shù)平臺，來支持眾多的小團隊進(jìn)行游戲研發(fā)。這樣一來，他們就可以專心創(chuàng)新，不用擔(dān)心基礎(chǔ)卻又至關(guān)重要的技術(shù)支撐問題。恰恰是這家小公司，開創(chuàng)了中臺的“玩法”，并將其運用到了極致。

Supercell是如何成功的？

最好的團隊創(chuàng)造最好的游戲， 將一個游戲公司，按照一個專業(yè)運動隊的方式來管理。在這種模式下，創(chuàng)始人和管理層的唯一使命是獲得最好的人才，為他們創(chuàng)造最好的環(huán)境，給他們自由和信任，幫助他們擺脫困境，讓公司成為一個最好的人才可以產(chǎn)生最大影響的地方

完全顛倒的管理結(jié)構(gòu)，300人的團隊被分成若干個小團隊，5-7個游戲開發(fā)者組成一個小團隊，開發(fā)自己的游戲，以最快的速度推出公測版，檢測游戲受用戶歡迎的情況。這些小團隊又被稱為“細(xì)胞”(cell)，Supercell則是這些細(xì)胞的集合，這也是Supercell公司名的由來。

小而精的團隊 ，一個“細(xì)胞”的核心通常只有5人，最多也不會超過7人。員工雖少但精，還有充分的自由度。 團隊小意味著試錯成本不會太高，時間和方向也可以即使調(diào)整和轉(zhuǎn)變，以滿足高速變化的市場需要，對戰(zhàn)機的把握更加敏捷，一旦發(fā)現(xiàn)正確目標(biāo)，就可以全力投入擴大戰(zhàn)果。 他們會給公司內(nèi)部所有人分享所有的信息。每天早上，所有人都會收到郵件，包括每款游戲的詳細(xì)數(shù)據(jù)，工作環(huán)境非常透明化。游戲表現(xiàn)好，所有人都看得到，如果表現(xiàn)不行，所有人也都知道。這樣一來，會形成壓力比較大的工作環(huán)境，但對于合適的人來說，這也是他們努力的動力。

扼殺不成功的項目， 研發(fā)團隊自己決定創(chuàng)意和想法，但他們也同時給自己的項目設(shè)定目標(biāo)。比如一個新項目在測試之前，團隊就要設(shè)定一個指標(biāo)，比如玩家留存、參與度，然后把這個目標(biāo)告訴全公司的人。游戲進(jìn)入測試之后，如果達(dá)不到指標(biāo)，它就會被取消，不管團隊成員多么熱愛都不能阻止。 在Supercell，失敗從來不是可恥的記錄，而反倒是一種進(jìn)步的動力。獨特的“慶祝失敗”根植于其企業(yè)文化之中，潘納寧認(rèn)為：“我們是在從失敗中吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上建立了這家公司。失敗得越快，我們學(xué)習(xí)得越快，也會變得越好”。

所謂“中臺”，其實是為前臺而生的平臺，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺規(guī)模化創(chuàng)新，進(jìn)而更好的服務(wù)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對接

優(yōu)勢和壞處？

中臺某種程度上是為前臺而生的！ 為了業(yè)務(wù)的敏捷，創(chuàng)新！有下面三個特征：

敏捷 業(yè)務(wù)需求變化快，變更以天甚至更短的頻率計算，一個單體大型應(yīng)用，龐大的開發(fā)團隊對單一應(yīng)用的變更變得越來越困難。將大應(yīng)用變?yōu)槎鄠€小的應(yīng)用組合，才能適應(yīng)外部的快速變化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷。

解耦 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交互通常會變得越來越復(fù)雜。一個功能的修改可能會影響很多方面。只有將需要大量交互的功能獨立，從應(yīng)用中拆解出來，這樣可以使得應(yīng)用之間耦合度大幅下降。

復(fù)用 一些公共的能力通過復(fù)用，大大提高了開發(fā)效率，避免了重復(fù)建設(shè)。同時使得數(shù)據(jù)和流程可以集中得以管理和優(yōu)化。

那么中臺應(yīng)該包含些什么東西？中臺通常可以分為三個層面： 業(yè)務(wù)層面，數(shù)據(jù)層面和技術(shù)底層。

業(yè)務(wù)中臺 業(yè)務(wù)服務(wù)將業(yè)務(wù)的公共需求組合成服務(wù)，比如電商公司，客戶，商品，物流，支付就是公共需要，比如汽車制造商，用戶，車輛，訂單，交付都是公共需求。將這些公共業(yè)務(wù)組合成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)，供各個業(yè)務(wù)單元使用。

數(shù)據(jù)中臺 數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)時代，業(yè)務(wù)中越來越依賴于數(shù)據(jù)，包含：數(shù)據(jù)的收集，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)算法和分析，報表，以及數(shù)據(jù)的治理。

技術(shù)中臺 基礎(chǔ)服務(wù)通常是底層的服務(wù)，面向技術(shù)。這些底層技術(shù)包括：安全認(rèn)證，權(quán)限管理，流程引擎，門戶，消息，通知等等。這些組件通常與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不大，屬于每個應(yīng)用都需要使用的功能。

現(xiàn)階段，大多數(shù)提出中臺戰(zhàn)略或是建設(shè)大中臺的公司，大多都有類似的困境。業(yè)務(wù)高速發(fā)展多年，許多問題積重難返或者大量在解決“重復(fù)造輪子”的問題，中臺這個概念，很多情況下是因為契合了大公司業(yè)務(wù)的發(fā)展的情況，而被大家廣泛認(rèn)可。對于很多中小公司，當(dāng)他們走出生存困境，進(jìn)入到高速發(fā)展階段時，會遇到很多的問題，但大概率會遇到的一個問題是，過往的業(yè)務(wù)模型，產(chǎn)品能力很有可能沒法完全承接住大規(guī)模用戶增長帶來的壓力。

如何來構(gòu)建中臺？

中臺的建設(shè)不是那么件輕松的事情。首先要建立“中臺“配套的相關(guān)管理機制，其次是建立應(yīng)用架構(gòu)，從相對容易的基礎(chǔ)共享服務(wù)開始，到定制與業(yè)務(wù)貼合的業(yè)務(wù)中臺。在建立中臺的過程中，需要配套中臺運行的后臺基礎(chǔ)架構(gòu)。中臺的建設(shè)可以總結(jié)為五步走。

建立合理的管理機制 中臺的建立，切忌做成項目制，中臺需要使用產(chǎn)品管理的方式來對待。這是因為中臺對外提供的服務(wù)需要不停的迭代，適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，否則經(jīng)過一段時間，前臺因為中臺提供的服務(wù)固化，只好自己新建一個服務(wù)來滿足業(yè)務(wù)需求，逐漸不使用中臺提供的公共服務(wù)。 對于中臺產(chǎn)品來說，必須思考的問題是，這個功能在現(xiàn)在或者將來能滿足多少業(yè)務(wù)場景？如果將來有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，是不是能夠復(fù)用？或者說，需要做多大的調(diào)整才可以復(fù)用？甚至于，這個功能有沒有可能對外輸出，提供SaaS化的服務(wù)。

搭建適合企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu) 企業(yè)和阿里巴巴不同，阿里巴巴基本上都是C端應(yīng)用，電商、文娛、消費。業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是自己開發(fā)。企業(yè)則歷史包袱重，自主開發(fā)能力不強，既有購買的商品化軟件，又有自行開發(fā)的系統(tǒng)。比如，制造企業(yè)既有后端的SAP ERP，PLM，MES，WMS等系統(tǒng)，這些年又產(chǎn)生了面向外部的電商，客戶服務(wù)，營銷服務(wù)等前端系統(tǒng)。前端系統(tǒng)由于市場需要變化快，要求系統(tǒng)迭代速度以周甚至天計算，而后臺的傳統(tǒng)應(yīng)用，變更和迭代通常以月甚至年來計算。

提供基礎(chǔ)共享服務(wù) 基礎(chǔ)共享服務(wù)是面向技術(shù)層面的基礎(chǔ)公共共享服務(wù)，因為大部分服務(wù)就是集成功能，因此也可以稱為“集成中臺”。大致有如下的共享公共服務(wù)：

數(shù)據(jù)中臺 進(jìn)入到數(shù)據(jù)時代（DT），數(shù)據(jù)的重要性越來越被企業(yè)認(rèn)知。對數(shù)據(jù)的收集，分析計算，深度學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)讓為企業(yè)的核心競爭力。

業(yè)務(wù)中臺 業(yè)務(wù)中臺每一個企業(yè)都是不同的，它是高度個性化的，無法通過直接購買獲得，因為它與業(yè)務(wù)密切相關(guān)。業(yè)務(wù)中臺需要長期的沉淀，抽象和歸納。打造一個業(yè)務(wù)中臺絕不是一朝一夕的事情。

一、 課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑+小組討論

突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解30%，案例分析30%，實戰(zhàn)體驗20%，互動答疑10%，小組討論10%。

課程收益：

1．了解中臺的概念、發(fā)展歷史以及發(fā)展現(xiàn)狀。

2．掌握中臺的組成以及建設(shè)方法。

3．掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)如何實施中臺戰(zhàn)略并制定合適的演進(jìn)路線。

課程模式

1．中文教學(xué)、面授

2．分組互動

3．實戰(zhàn)體驗

4．課堂練習(xí)、互動式答疑

受眾對象：

1．企業(yè)中高層，CIO，CTO，CDO等。

2．信息化、數(shù)字化、科技相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人

3．企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)師、解決方案架構(gòu)師、數(shù)字化咨詢師

時間安排：

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

課程內(nèi)容：

第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）

1. 什么是中臺？

2. 中臺出現(xiàn)的歷史背景？

3. 中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？

4. 國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。

第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）

1．中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)

2．正確定義“大中臺、小前臺”

3．大中臺戰(zhàn)略的實例討論

(1) 組織架構(gòu)模式

(2) 業(yè)務(wù)效率衡量

(3) 討論：樹狀結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)架構(gòu)體系存在什么樣的問題？

4．中臺戰(zhàn)略方法

(1) 案例：電商業(yè)務(wù)為何會采用中臺戰(zhàn)略方法（流程同質(zhì)性和功能趨同性）

(2) 中臺的目標(biāo)

(3) 中臺的實現(xiàn)手段

(4) 中臺的原則：集中管控、分布式執(zhí)行

5．中臺設(shè)計方案

6．中臺定位

7．中臺的生命周期

8．中臺效率提升法則

案例：阿里巴巴（淘寶、天貓等）中臺域的劃分方法及行業(yè)應(yīng)用

第三部分：中臺系統(tǒng)構(gòu)成（3小時）

1．中臺兩難問題

2．業(yè)務(wù)中臺的定義及延伸

(1) 參閱：電商業(yè)務(wù)成長過程中關(guān)于平臺的討論與定義

3．業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)中臺之關(guān)聯(lián)關(guān)系

(1) 業(yè)務(wù)中臺

(2) 技術(shù)中臺

(3) 數(shù)據(jù)中臺

4．業(yè)務(wù)中臺的組成要素

(1) 業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)

(2) 運行機制

(3) 業(yè)務(wù)分析方法論

(4) 配置管理與執(zhí)行系統(tǒng)

(5) 運營管理團隊

(6) 討論：人員與平臺如何匹配才能做到最好？

5．中臺決策流程

(1) 中心控制單元——運營平臺

(2) 業(yè)務(wù)邏輯與實現(xiàn)邏輯分離

(3) 數(shù)據(jù)沉淀

第四部分：中臺系統(tǒng)建設(shè)方案及應(yīng)用（4小時）

1．中臺建設(shè)策略

(1) 從SOA的思想考慮中臺戰(zhàn)略

(2) 案例：某品牌公司互聯(lián)網(wǎng)化過程中對中臺戰(zhàn)略的總結(jié)

(3) 中臺范圍劃分方法

(4) 中臺協(xié)作模型

1) 運行機制和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

2) 分布式執(zhí)行單元

3) 中心化控制單元

4) 中臺技術(shù)方案

5) “中心化”與“去中心化”

(5) 共享服務(wù)中心

1) 異步化與緩存

2) 中臺生態(tài)建設(shè)

3) 微服務(wù)

4) 業(yè)務(wù)開關(guān)

(6) 案例：某大型央企互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的中臺建設(shè)方案

2．數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方案

3．中臺運營能力建設(shè)

(1) 業(yè)務(wù)服務(wù)化的優(yōu)劣

(2) 典型的業(yè)務(wù)場景分析

(3) 業(yè)務(wù)中臺的績效考核

第五部分：中臺系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)與耦合（2小時）

主題討論：如何用中臺戰(zhàn)略思想應(yīng)用在業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中

1．中臺是培養(yǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的土壤

(1) 共享服務(wù)中臺的建設(shè)思路

(2) 共享服務(wù)中臺與業(yè)務(wù)方合作

(3) 業(yè)務(wù)大中臺與前端應(yīng)用（小前臺）協(xié)作

(4) 大中臺與后端服務(wù)的寫作

(5) 能力開發(fā)是構(gòu)建生態(tài)的基礎(chǔ)

2．項目分析練習(xí)

(1) 提供假設(shè)的案例，使用簡單計算，得到結(jié)果以便分成小組討論（15min）

3．案例討論：基于假設(shè)的分析結(jié)果，如何進(jìn)行核心服務(wù)的共享化

(1) 產(chǎn)品定位討論

(2) 目標(biāo)收益及效果分析因素

(3) 基于討論結(jié)果做決策

4．點評及綜述

第六部分：課程總結(jié)（1小時）

5. 學(xué)員分組總結(jié)學(xué)習(xí)心得，并由代表發(fā)言。

6. 教師總結(jié)2天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并進(jìn)行點評