中西方管理的差異并不是集體主義和個(gè)體主義的區(qū)別，也不在于科學(xué)管理和人本管理的區(qū)別。西方也有集體主義，只是西方的認(rèn)同更多的建立在種族、階級(jí)、姓別、職業(yè)、年齡等因素之上，當(dāng)然，相對(duì)而言，西方更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。中國人的集體主義則更多的表現(xiàn)為圈子中的行為。西方也有人治和禮治現(xiàn)象，也會(huì)很重視文化、愿景等等，并設(shè)計(jì)制度鼓勵(lì)自組織，如晚近發(fā)展出來的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度（internal star-ups）與自我導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)(self-directed teams)，但西方更重視的則是流程、規(guī)章、制度，管理思維以規(guī)劃與控制為主，因?yàn)檫@套管理預(yù)設(shè)了理性經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)，所以組織是可以理性設(shè)計(jì)并理性控制的，這就是理性系統(tǒng)的思維。

　　西方的管理是以理性系統(tǒng)為主，輔以自然系統(tǒng)的特征。因此，西方的組織通常更強(qiáng)調(diào)“對(duì)事不對(duì)人”，以流程、規(guī)章、制度出發(fā)的，重視對(duì)事進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、考核和獎(jiǎng)懲。通過設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和流程，將員工化作大流程中的小螺絲釘。只是后來管理者們發(fā)現(xiàn)這些“螺絲釘”們開始表現(xiàn)出不滿意的情緒，開始怠工和不服從管理，進(jìn)而才產(chǎn)生了員工關(guān)懷、愿景管理等等一系列人本管理的元素，以提高“小螺絲”的工作滿意度、歸屬感和成就感，最終提高工作動(dòng)機(jī)。

　　與理性系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的是自然系統(tǒng)，相信社會(huì)人的人性假設(shè)，人是需要關(guān)系、小團(tuán)體、歸屬感與信任感的，所以人的結(jié)合是自然生發(fā)的，很多組織現(xiàn)象是不可能理性設(shè)計(jì)與控制的。中國的管理則一開始是就是從人出發(fā)的，是以自然系統(tǒng)為主，理性系統(tǒng)為輔。因而，中國人重視先管人再管事，強(qiáng)調(diào)“人對(duì)了，事就對(duì)了”。中國管理重視看人、收心，學(xué)習(xí) ，因才器使，然后授權(quán)賦能，以期“我無為而事自成”。中國領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)詳細(xì)規(guī)定每個(gè)工作細(xì)節(jié)，而是在前期做好關(guān)系管理，建立信任之后，事情就是你的，所以領(lǐng)導(dǎo)的最高境界就是“無為而治”。中國管理是先承認(rèn)自組織，效率不是來自于規(guī)章制度、規(guī)劃控制，而是來自于自組織，這是整個(gè)管理思維中最不一樣的地方。

　　本文摘自我的新書「中國商道—社會(huì)網(wǎng)與中國管理本質(zhì)」。