麥肯錫季刊: 您畢業(yè)于美國西點軍校，在加入寶潔公司之前曾是海軍陸戰(zhàn)隊的上尉。這些從軍經(jīng)歷如何幫助您塑造之后的職業(yè)生涯？

羅伯特•麥克唐納: 西點軍校非常注重領(lǐng)導(dǎo)力 – 首先學(xué)習(xí)如何聽從命令，然后學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬。當(dāng)你畢業(yè)時將負責(zé)士兵的生死，因此很年輕的時候就積累了豐富經(jīng)驗。例如，在北極軍事學(xué)習(xí) 時，你要在零下60度的環(huán)境下負責(zé)將士兵從A點轉(zhuǎn)移到B點。如果他們坐下不動就會被凍死。這種經(jīng)歷教會你深入了解自己，并很可能帶來更多的自信，培養(yǎng)克服壓力的能力，并學(xué)會如何激勵和領(lǐng)導(dǎo)他人。

麥肯錫季刊: 您的從軍經(jīng)歷是否對您的職業(yè)生涯帶來過不利影響？

羅伯特•麥克唐納:我經(jīng)常說，喬治•斯科特扮演的巴頓將軍是軍隊領(lǐng)導(dǎo)力的反面典型。我們不會站在美國國旗前罵臟話，或 搧生病士兵的耳光。在我的職場生涯中，有時候必須面對別人的誤解和嘲諷，直到他們了解我。

不過目前情況已經(jīng)有所改變，商業(yè)界已經(jīng)認識到可以向軍隊學(xué)很多東西。例如，軍隊創(chuàng)造了VUCA概念，即波動、含糊、復(fù)雜和雄心，其代表的敏銳領(lǐng)導(dǎo)力概念為企業(yè)也帶來了啟示。

麥肯錫季刊:您如何將在軍隊中所學(xué)的經(jīng)驗應(yīng)用到寶潔公司的領(lǐng)導(dǎo)力上？

羅伯特•麥克唐納: 一種方法是分享我的個人信念，這是一套基于我在軍隊和職場經(jīng)歷總結(jié)而成的基本原則，我在寶潔領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 以及大學(xué)校園演講中使用。

麥肯錫季刊:您什么時候總結(jié)出這套基本原則？為什么要這么做？

羅伯特•麥克唐納:大概二十多年前我就開始這樣做了，隨后反復(fù)審閱并修改。我發(fā)現(xiàn)自己樂于講故事，這構(gòu)成我的領(lǐng)導(dǎo)力的重要部分。我想，與其重復(fù)這些故事，還不如寫下來會更有價值。這些故事最終成為我的人生信念。

我還受到西點軍校校友Ed Ruggero的影響，他的書講述了建立個人領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)的重要性。¹ 美國海軍也開始做我做過的事情，他們要求新的領(lǐng)導(dǎo)寫下他們的信念，并和下屬分享。

The Quarterly:您認為這項活動帶來的成果是什么？

羅伯特•麥克唐納: 多年下來，我發(fā)現(xiàn)這項活動成效顯著。通過寫下你的信念，并和同事分享，大家就能了解你的核心價值觀，這也是下屬一直想知道的事情。作為領(lǐng)導(dǎo)，這迫使你加強自身的領(lǐng)導(dǎo)力。此外，如果我的行事違反了自己的信念，其他人可以質(zhì)疑我，而我必須做出解釋。由此建立了信任，并向下屬授權(quán)。

顯然，獲得上級授權(quán)的感覺很重要，因此我大力鼓勵寶潔公司的經(jīng)理們做這件事，并和下屬分享結(jié)果。我希望建立一種文化—每一個員工都會對企業(yè)產(chǎn)生影響，分享并解釋彼此的信念，并幫助創(chuàng)建這種文化。

這一舉措與寶潔的數(shù)字化戰(zhàn)略密切相關(guān)。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，組織越來越層級化，越來越官僚化，越來越容易僅重視以前讓我們成功的因素。但是我們不希望這樣，數(shù)字化技術(shù)使組織扁平化，避免發(fā)生上述那些問題。與此同時，我們希望建立民主的氛圍，員工能夠提出創(chuàng)意，并為此負責(zé)。我們也許在關(guān)注同一套數(shù)據(jù)，但是沒有人有義務(wù)告訴別人該怎么想。我希望員工質(zhì)疑現(xiàn)狀，得出自己的結(jié)論。這就是主人翁精神的價值。

通過價值觀領(lǐng)導(dǎo)

寶潔公司首席執(zhí)行官羅伯特•麥克唐納認為，高管人員從固化和分享信念中收益很多。在《我的信念》一文中，麥克唐納解釋了對他影響最大，構(gòu)成價值領(lǐng)導(dǎo)力模型的十大原則。

1、有目標(biāo)的生活要比無目的的生活更有意義，收獲也更大。

2、公司必須做好才能做好事，必須做好事才能做好。

3、人人渴望成功，成功能夠傳染。

4、將合適的人計劃 到合適的職位上是領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作之一。

5、性格是領(lǐng)導(dǎo)最重要的特征之一。

6、不同的人群比相同的人群更有創(chuàng)意。

7、無效的系統(tǒng)和文化比員工的才能更能阻礙獲得成功。

8、組織中總有些人會掉隊。

9、組織必須會自我更新。

10、對領(lǐng)導(dǎo)真正的考驗是他們不在時、或離開時組織的表現(xiàn)。