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  2013年09月01日    中國宏觀經(jīng)濟信息網(wǎng)      
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 英特爾公司用二十多年澆灌的企業(yè)文化,在面臨外部經(jīng)濟危機時,起到了強有力的導向與支撐作用。在這個快速多變的經(jīng)濟時代,企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂,正逐步顯示其強大威力。英特爾公司認為,他們會順利地走出困境并且在經(jīng)濟回升后會比以前更加強大,這是一種基于獨特經(jīng)營哲學上的自信。
    優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用:能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展;使員工明確目的、步調(diào)一致;提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束;能使員工明確工作意義和工作方法,提高員工的責任感、使命感和對工作、事業(yè)的感情投入;能夠使員工的全面能力得到提升與發(fā)展;能提高下屬機構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力。
    任何企業(yè)都有自己好的或不好的文化。不規(guī)范的企業(yè)文化,是企業(yè)在運行和發(fā)展中不自覺的、自然而然形成的,一般來說是不完整的、不協(xié)調(diào)的、不成熟的,其中有不少內(nèi)容對企業(yè)生存、發(fā)展起阻礙和腐蝕作用。規(guī)范的企業(yè)文化,是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化和發(fā)展需求及企業(yè)各層次成員的共同需求,而建立起來的一套價值觀與行為方式,它有著完整性、協(xié)調(diào)性、成熟性的特點。
    規(guī)范的企業(yè)文化應(yīng)具有以下特點:
    (1)企業(yè)文化要素比較全面,如假設(shè)、價值觀、行為準則及識別標志體系、典禮、儀式、代表人物、榜樣等俱全;
    (2)目的與方法的有機統(tǒng)一;
    (3)企業(yè)提出的價值觀應(yīng)符合大多數(shù)企業(yè)成員的需要、期望、利益;
    (4)企業(yè)利益與顧客、股東、員工及其他關(guān)系人利益的有機結(jié)合;
    (5)企業(yè)成員遵循企業(yè)文化的行為表現(xiàn)與獎懲相結(jié)合;
    (6)企業(yè)文化須適應(yīng)環(huán)境的變化;
    (7)企業(yè)文化與戰(zhàn)略、組織和物質(zhì)技術(shù)等內(nèi)部環(huán)境保持一致。
    企業(yè)文化必須具備以下特點:簡明易懂、使人心服的表達形式;使人體驗到價值觀的好處;出現(xiàn)價值觀指導下成功的實踐與驗證;使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感;使員工對企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標志產(chǎn)生感情;以理服人;找到支持者、推廣者。
    價值觀的推行有如下一些策略
    (1)招聘、重用、提拔有共同價值觀或共同行為方式的人員。
    (2)通過學習 、宣傳、會議、談話、標示等多種方式使企業(yè)成員牢記企業(yè)的基本價值觀念。
    (3)管理層言傳身教。
    (4)樹立學習榜樣。
    (5)實行獎懲。(《中國經(jīng)營報》 東方贏)
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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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