中國國際經(jīng)濟交流中心首席研究員張燕生在演講中說，服務(wù)業(yè)數(shù)字化的動力源，就是滿足人民日益增長的美好生活需要。而服務(wù)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，很大程度是滿足新生代人群的新需求新痛點。“要解決動能的轉(zhuǎn)換，必須要發(fā)展服務(wù)和數(shù)字化，必須開放創(chuàng)新才能滿足新生代對美好生活的需要。”

張燕生提醒說，服務(wù)業(yè)的發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，如何牢牢把握發(fā)展實體經(jīng)濟這個堅實基礎(chǔ)不動搖，考驗我們今后的發(fā)展會不會重蹈發(fā)達國家走過的空心化道路。

當發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟和各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式、新產(chǎn)業(yè)時，張燕生認為，必須要面對和解決的一個問題，就是怎么把需求供給和公共服務(wù)緊緊地聯(lián)系到一起，否則我們的數(shù)字經(jīng)濟，線上是替代線下，新業(yè)態(tài)是替代傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，不是創(chuàng)造。從這個角度來講，張燕生表示，大力發(fā)展現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟支撐下的生活性服務(wù)業(yè)，就要解決一個問題：如何創(chuàng)造新需求？大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)，要解決什么樣的新供給才能滿足新需求？包括研發(fā)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、資訊服務(wù)、人才服務(wù)、專業(yè)服務(wù)。

生活性服務(wù)，挖掘新需求新痛點，生產(chǎn)性服務(wù)能夠提供新供給，張燕生認為都離不開公共服務(wù)的支撐，公共教育、公共醫(yī)療等為整個生活性服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了支撐和環(huán)境。在張燕生看來，未來服務(wù)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟體系和實體經(jīng)濟深度融合，要邁過三個坎：一是如何發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進制造業(yè)的深度融合，二是如何通過現(xiàn)代金融和多層次資本市場體系

三是如何再上一個臺階，發(fā)展科學(xué)、技術(shù)、人才、創(chuàng)新。

張燕生持有一個基本判斷，在今后一個比較長的時間，制造業(yè)的全球化將進入去全球化、去中心化的趨勢。他說，這個趨勢是不是能夠給中國高質(zhì)量發(fā)展新機遇，取決于能否推動服務(wù)全球化和數(shù)字全球化經(jīng)濟？這個過程對中國是一個非常重要的考驗。

2020年以來，新冠疫情給中國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來重大沖擊，也對中國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化進程產(chǎn)生深刻影響。

疫情之下，由于線下經(jīng)營受阻，線上成為眾多生活服務(wù)商戶經(jīng)營的主渠道，數(shù)字化展現(xiàn)出強大的韌性。研討會當天發(fā)布的《中國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》指出，以美團為代表的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，在保障居民基本生活服務(wù)需求、扶持商戶渡過難關(guān)、助力社會抗疫等方面發(fā)揮了重要而獨特的作用，已經(jīng)成為不可或缺的城市新型基礎(chǔ)設(shè)施。

美團基于大數(shù)據(jù)、AI搭建的分鐘級即時配送網(wǎng)絡(luò)，正是新基建范疇內(nèi)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；而美團在B端構(gòu)建的各項融合基礎(chǔ)設(shè)施，也是依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，助力傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)升級。