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  2013年10月03日    佟天佑 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
  筆者(佟天佑)在廣東經(jīng)濟(jì)出版社即將出版的《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)-行為管理篇》一書(shū)中指出:企業(yè)、團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的逐層落實(shí)與行動(dòng)體驗(yàn),也稱(chēng)之為“三馬車(chē)”動(dòng)力,共同目標(biāo)的確立和計(jì)劃、步驟形成雙向軌道,即每個(gè)預(yù)期與目標(biāo)達(dá)成都是彼此努力的成果。

    許多時(shí)候,在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用時(shí),都忽視隊(duì)員的特點(diǎn)或?qū)Υ嬖诘姆制缡煲暉o(wú)睹,筆者在著作中設(shè)計(jì)了一個(gè)倒三角形與七個(gè)模塊組成的行動(dòng)圖,且分為三個(gè)層次,從上而下為清晰目標(biāo)是前提,需要團(tuán)隊(duì)成員的明確、相關(guān)技能是基礎(chǔ)、一致承諾是信息、良好的溝通是協(xié)調(diào)、相互協(xié)作是互動(dòng)、操作技巧是方法、內(nèi)部支持是動(dòng)力,恰當(dāng)指導(dǎo)是推進(jìn)、外部認(rèn)同是檢驗(yàn),最終體驗(yàn)為懂得分享和志在明天。

    如何達(dá)至成就“大我”提升“小我”所形成的團(tuán)隊(duì)合力,不僅僅是“半斤八兩”的稱(chēng)量,而應(yīng)該是全力以赴,做到更好。因此,在日常的工作配合與交流中,應(yīng)適時(shí)運(yùn)用企業(yè)人文化滋潤(rùn)來(lái)激起熱情與調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,在達(dá)成共識(shí)中獲得潛移默化的能量積聚作用。試想一下,高效的團(tuán)隊(duì)力正是來(lái)自于各成員的精神狀態(tài)和帶領(lǐng)者持續(xù)的激情與有效的管理方式。

    作為管理者更是帶領(lǐng)者,對(duì)成員的平等尊重是打造和凝聚團(tuán)隊(duì)合力的基礎(chǔ),應(yīng)體現(xiàn)為:在工作中,既要對(duì)成員嚴(yán)格要求,又要充分信任尊重他們,營(yíng)造與成員相互信賴(lài)合作的融洽工作氣氛,充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性;在生活上,要關(guān)心愛(ài)護(hù),真心解決成員的實(shí)際困難和提出的合理要求;在日常交往中,應(yīng)嚴(yán)以律己,寬以待人,禮貌平等的態(tài)度對(duì)待成員。

    筆者(佟天佑)的顧問(wèn)心得和分享是,凡事都有一個(gè)量和度,適合的配置崗位和調(diào)動(dòng)員工的特長(zhǎng)是至關(guān)重要的,要懂得打造團(tuán)隊(duì)合力,就是要從行為/行動(dòng)(知行合一)做起,應(yīng)注重以下三點(diǎn):

    第一點(diǎn),俗語(yǔ)說(shuō):沒(méi)有這么大的頭,不要帶這么大的帽。意思是一定要清晰了解企業(yè)當(dāng)前資源力所能及的條件和分配,比如,獎(jiǎng)勵(lì)夸大了而未能對(duì)現(xiàn)的話(huà),往往會(huì)挫傷團(tuán)隊(duì)成員的積極性。

    第二點(diǎn),從尊重團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、才能和人格開(kāi)始,營(yíng)造從個(gè)性到共同性,因?yàn)閳F(tuán)體由若干成員所組成,作為一個(gè)整體,必須有共同的目的,共同的績(jī)效目標(biāo),和共同達(dá)到目的的手段。

    第三點(diǎn),體現(xiàn)交互性:在一個(gè)團(tuán)體中,每個(gè)成員都發(fā)揮作用,但個(gè)人的作用不能單純產(chǎn)生效應(yīng),而必須與團(tuán)體的其他成員通過(guò)交互作用,才能形成一種合力,獲得團(tuán)體的總體績(jī)效。因此,必須在團(tuán)體成員之間建立起承諾,形成相互信任和相互承擔(dān)義務(wù)的關(guān)系。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣(mài)狗人》
一個(gè)父親想給女兒買(mǎi)一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣(mài)狗人。
第一個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢(qián),你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢(qián)就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢(qián),這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢(qián),你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢(qián)我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣(mài)狗人面前。
第三個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢(qián),如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣(mài)狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買(mǎi)了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷(xiāo)售圣經(jīng)上看到這樣3句話(huà):
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話(huà);
2、永遠(yuǎn)不賣(mài)承諾,只賣(mài)結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),只有人性!
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