幾個(gè)月前，我建議員工對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，并一直對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。“職場(chǎng)的十條參與規(guī)則”的目的是為了提高組織效率，而與此同時(shí)，支撐員工的事業(yè)。

好吧，在沒(méi)有管理支持的情況下大規(guī)模進(jìn)行組織變革，可能有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)。而且，實(shí)現(xiàn)變革的最佳方式是構(gòu)建一種旨在在組織的各個(gè)層面中鼓勵(lì)良好行為的文化。

畢竟，像英特爾，聯(lián)邦快遞和美國(guó)西南航空公司這樣大公司的領(lǐng)導(dǎo)人，不只是盲目追隨由商學(xué)院和管理咨詢(xún)公司空想出來(lái)的管理時(shí)尚。像安迪·格魯夫、弗雷德·史密斯和赫伯·克勒赫這樣對(duì)企業(yè)文化有自己獨(dú)到見(jiàn)解并根據(jù)自己的想法建立其公司的人屬于特例。

在這些企業(yè)家的精神和他們創(chuàng)造的開(kāi)創(chuàng)性文化中，我推薦以下十條管理的參與規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)從上而下的組織變革，并改善無(wú)論大小的任何組織的整體效能和表現(xiàn)。

 1、培養(yǎng)一種每個(gè)人都言出必行，而且沒(méi)有人言而無(wú)信的文化。當(dāng)管理者沒(méi)有以身作則或在管理層和工人之間存在階級(jí)界限的時(shí)候，企業(yè)文化毫無(wú)作用。這意味著，不論級(jí)別高低，相互平等對(duì)待。例如，在英特爾，包括CEO在內(nèi)的所有人都在小格子間里工作。

 2、將不正常行為扼殺在萌芽狀態(tài)。如果你要在整個(gè)組織中成功地推動(dòng)文化，你就必須有應(yīng)對(duì)異類(lèi)的方法。我認(rèn)為最佳方法是培養(yǎng)一種鼓勵(lì)所有人對(duì)任何不當(dāng)行為都勇于批判的環(huán)境。同事的壓力是一種強(qiáng)大的動(dòng)力。

 3、激勵(lì)正確的行為。這不簡(jiǎn)單，而且很?chē)樔?。人們通常?huì)去按你的要求去做事情，尤其是如果你言之有理而且給予現(xiàn)金鼓勵(lì)。大多數(shù)主管或管理層薪酬計(jì)劃考慮不夠周全，并最終強(qiáng)化了不良行為。

 4、推動(dòng)組織合作，而不是對(duì)抗。我一直都聽(tīng)到：“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之間有一種天然的緊張關(guān)系”，或“拜托，大家都討厭人力資源部”，就像在不和睦的家庭間不可避免的爭(zhēng)執(zhí)。這是胡扯。對(duì)此從來(lái)沒(méi)有什么天然或不可避免的事情。這是不正常的組織行為，并且造成對(duì)抗而不是合作。

 5、培養(yǎng)健康的斗爭(zhēng)和辯論。有效地解決工作場(chǎng)所的沖突有許多種方法，例如對(duì)事不對(duì)人；建設(shè)性的對(duì)抗，以及爭(zhēng)論和承擔(dān)責(zé)任。此外，高級(jí)管理層必須確保問(wèn)題最終得以解決，達(dá)成共識(shí)，以及計(jì)劃得以記錄，即使這意味著必須偶爾在同事之間“打破平局”。

 6、避免矩陣式管理的陷阱。如果你的企業(yè)龐大而復(fù)雜，有多種業(yè)務(wù)，分布在多個(gè)地區(qū)，而且你在使用矩陣式管理，那么，你就必須理解并處理無(wú)數(shù)的陷阱。這意味著目標(biāo)和報(bào)告結(jié)構(gòu)必須適當(dāng)?shù)卣{(diào)整到確保沒(méi)有內(nèi)在的沖突。

 7、將問(wèn)責(zé)制和決策推動(dòng)道恰當(dāng)?shù)乃健Ｊ裁词乔‘?dāng)水平？最低水平是合理，例如，所有信息都可用，個(gè)人能夠承擔(dān)某種責(zé)任。

 8、鼓勵(lì)有效的溝通，而不是過(guò)度的溝通。當(dāng)然，溝通對(duì)于組織效能非常重要，但是這些日子很容易溝通得過(guò)度。將所有人牽扯到所有事情當(dāng)中的溝通過(guò)度和協(xié)作過(guò)度讓組織不堪重負(fù)并且對(duì)生產(chǎn)力造成阻礙。凡事過(guò)猶不及。

 9、確定和激勵(lì)有上進(jìn)心的人，無(wú)論是哪個(gè)級(jí)別和在哪個(gè)地區(qū)。有太多的公司依賴(lài)標(biāo)準(zhǔn)的人力資源和組織發(fā)展流程每年對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)分、排名和晉升。這還不夠好。應(yīng)該有具體的流程用來(lái)尋找、考驗(yàn)、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升未來(lái)潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。

 10、多元化并不意味著逆差別待遇。工作場(chǎng)所的種族、性別或年齡歧視是非法的。只要符合這一條件，晉升和加薪應(yīng)該完全依照功績(jī)決定。在我看來(lái)，任何級(jí)別都不應(yīng)該有人被特殊對(duì)待。否則，你就鼓勵(lì)了錯(cuò)誤的行為，助長(zhǎng)了平庸，并且造成了不滿。

據(jù)我所知，這些規(guī)則中有一兩個(gè)是有點(diǎn)爭(zhēng)議的，但我從來(lái)不是將我的看法美化成重要事項(xiàng)之人。同樣，我對(duì)你沒(méi)什么期望。下面，你有機(jī)會(huì)告訴你的管理層，你認(rèn)為他們對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)該如何運(yùn)作和全盤(pán)考慮。