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  2017年04月04日    陳春花 華章管理     
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一、企業(yè)轉型的認知準備:確立基于變化思考的習慣

大家一直問我轉型到底怎么做,我很認真地告訴各位轉型的第一件事要達成認知,達成認同,達成理解,達成共同的語境,轉型當中排在第一位的就是做認知準備。

認知準備要花的時間和力氣要足夠多,教會他們所有的事情都用變化的邏輯看,這是最重要的。不要講改變有多難,也不要說改變后有多好。所有比較成功的組織轉型案例有個共同的特點,不樂觀估計,也不悲觀估計,只是客觀看待。最好的辦法就是教會大家學會變化的思考,把變視為正常。我們可以從四個角度看懂這場變化:

1.沒有永恒的成功經(jīng)驗,因為市場自己在變

改變不是因為你做得不好,而是外部環(huán)境變了。很多人都認為要改變是因為自己沒有做好,他會起對抗心理,他還會要證明他沒有做得不好。這種情況下,要他改變,很困難。我是真心這樣認為的,新希望六和在我去之前很好,已經(jīng)保持10年的第一,全球排前3。它遇到的困難是是來自外部市場的變化,這種變化的節(jié)奏超出了企業(yè)進步的節(jié)奏,這是所有農(nóng)牧企業(yè)都會遇到的困難。如果從這個角度跟他談,會讓他放下戒心,不跟你對抗。

2.互聯(lián)互通的經(jīng)濟特點

沒有人可以離開市場說話。我不是特別愛變的人,我在想要不要剪短發(fā),做這個改變都覺得困難,更何況企業(yè)做改變。但世界在改變,而萬物是互通的,你必須得接受這個現(xiàn)實。當你接受時,你會發(fā)現(xiàn),這就是經(jīng)濟的特點,變是正常的事,不變是不正常的。

3.影響組織績效的外部力量是技術、員工和市場因素

自己很努力、很認真地把事情都做好,不見得會有組織的績效。但是,認真努力做事是前提條件。所有的優(yōu)秀企業(yè)都提供行業(yè)技術標準,但不是說提供了行業(yè)技術標準就是最優(yōu)秀的公司,還有外部要素的影響,包括員工本身的能力變化,全球技術的調(diào)整。

影響我們的,可能不是飼料技術而是營養(yǎng)技術、基因技術、信息技術,甚至是跟農(nóng)業(yè)不相關的技術,包括金融等。如果你從這個角度和你的同事反復聊,他會接受一個概念,自己做好只是一個前提條件,外部還有很多東西會影響組織績效,需要融合外部因素。

4.持續(xù)經(jīng)濟價值的主要來源將是人力資本、客戶群、產(chǎn)品/服務創(chuàng)新

這句話是IBM研究很久,多年前的對外公告?,F(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)還在談人力資源,甚至談你是不是我的下屬,但是現(xiàn)在很多新興企業(yè)在對人價值的肯定和人價值創(chuàng)造的模式上做得比傳統(tǒng)企業(yè)好,這也是他們超越傳統(tǒng)企業(yè)的原因所在。

以上是變化和轉型的認知基礎,這里有三點需要提醒。第一,不是因為大家做得不好,是因為外面變了。第二,你擁有的績效是基礎但不會對你的后續(xù)績效產(chǎn)生更大的幫助,因為基礎只是保證了你有機會獲取績效。第三,不要做轉型預期。不要講改變有多難,不要告訴他變后有多好,這不能真正的產(chǎn)生認知,真正產(chǎn)生認知一定是客觀地接受現(xiàn)實,客觀地接受現(xiàn)實的認知才會對整體有幫助。

二、企業(yè)轉型的起因:商業(yè)模式重構

1.組織轉型不是一個管理的話題,是一個經(jīng)營的話題

我去新希望六和一定要做轉型嗎,不一定。之所以要做轉型的原因,因為我們所在的行業(yè)商業(yè)模式在重構。我們行業(yè)以前強調(diào)規(guī)模,現(xiàn)在都是去落后產(chǎn)能,結構內(nèi)調(diào),行業(yè)不會再增長;我們以前是賣產(chǎn)品,現(xiàn)在要賣安全和可靠性。這是行業(yè)徹底的改變,是商業(yè)模式的重構。2015年開始,全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)、全市場的商業(yè)模式在重構,企業(yè)轉型普遍化。

2.組織轉型并不是為了轉型,而是為了配合經(jīng)營需求

很多人問我為什么3年內(nèi)做5次大的組織調(diào)整?因為經(jīng)營沒有到位,轉型是為了配合經(jīng)營的需求。組織轉型的核心不是管理的話題,而是經(jīng)營的話題。你轉什么,不轉什么不由內(nèi)部評價,一定要由市場評價。要不要轉型市場會幫你說話的,這是需要大家特別關注的。

三、企業(yè)轉型的啟動:在“現(xiàn)場”發(fā)起

1.不是外部的變革,最大的變革是內(nèi)部的變革

我研究很多企業(yè)轉型的案例發(fā)現(xiàn),轉型一定要從現(xiàn)場發(fā)起,讓一線開始動起來,如果不是一線開始動的轉型是不可能做到的。

2.我們要思考的不是如何變革別人,而是如何變革自己

轉型如果想上下同欲,首先要變革內(nèi)部,要讓大家學會改變自己。要革自己的命,最重要的是讓大家學會怎么改自己。

3.解決問題的答案總是在現(xiàn)場

我們很多人都在這里犯錯,變革和轉型方案都是高層拿出來。事實是,高層的變革解決方案,放到基層一定是不可執(zhí)行的,因為基層沒有高層擁有的資源。你說把市場攻下來,高層覺得沒有問題,因為可以調(diào)動全公司的資源。

作為分公司,要拿下市場,需要更多的投入,更多的高手站臺,需要公司的信任,需要犯錯被免責。如果你說不能做錯,他就不會做。

答案現(xiàn)場給,要攻下市場,資源給到多少,授權給到多大,可以容忍多大的錯誤,這些都要說清楚。這樣的話,變革就可以做到。員工才是解決問題的主人。

4.企業(yè)轉型的管理特征:運用“沖突管理”

(1)不要害怕亂。

沒有亂,就不會有活力。問題在于怎樣和亂共處。很多人說,你5次調(diào)整組織結構,不怕亂嗎?我說,不怕!亂,才有活力!問題在于,你得學會怎樣跟亂共處,這是沖突管理。

(2)沖突管理的最終結果并不是勝利也不是協(xié)商,而是利益的整合。

每次我調(diào)崗位、劃區(qū)域、做調(diào)整的時候,我說的是整合起來大家得到的好處是什么,而不是說誰比誰厲害。

(3)領導者能力不在于能夠施加個人意愿并讓其他人追隨他,而在于如何把不同的意愿聯(lián)合起來成為群體的內(nèi)在動力。

讓不同意見的人組合在一起做內(nèi)在的事,這樣可以把不同的創(chuàng)造力激發(fā)起來,跟我意見相同可以快速落實,跟我意見不同我會知道有新的東西出現(xiàn)。

(4)力避“刺猬觀念”,樹立“刺猬理念”。

“刺猬觀念”是管理沖突的起點,樹立“刺猬理念”將事情簡單化。“刺猬觀念”是問題來了就縮起來,刺都張開碰不了,一碰都受傷。而“刺猬理念”,是說刺猬有一個很厲害的地方,就朝著一個方向使力。我們要有刺猬理念而不是刺猬觀念,要把事情簡單化。

(5)差異管理的核心是求同存異。

共同的是公司的戰(zhàn)略和方向,價值觀,最核心的就是怎樣與顧客站在一起。同時,學會接納和包容不同的東西。最好的管理者是不斷證明別人對,而不是不斷證明自己對,不斷幫助大家把事情做成,這才是好的管理者。

五、企業(yè)轉型的關鍵:“向自己挑戰(zhàn)”

轉型要向自己挑戰(zhàn),一定要革自己的命,而不是別人的。革自己的命的時候,要狠一點。

1.要么轉型,要么滅亡

要么轉,要么滅,革自己的命決心要很大。華為這樣的企業(yè),每次對內(nèi)部的說法都是很苛刻的,因為這是對自己提要求。我們很多企業(yè)犯錯誤對外講話可以講的很苛刻,對內(nèi)講會比較寬容,包容太多。有的企業(yè)講我為什么轉型難,我說因為不夠狠。

2.“向生而生”,以未來決定現(xiàn)在

做轉型的目標不是向生而死,而是向生而生,所有的變革都是為未來做的更好,如果今天不努力的做,未來是沒有的。

3.轉型最大的挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)自己的思維方式和過往的經(jīng)驗,而對手就是自己

如果你想自己有一個能力,你就找一件事情突破你的常態(tài)。比如,寫作是我的常態(tài),但跑步不是我的常態(tài),我要突破的界限就是選擇跑步,不斷突破挑戰(zhàn)自己,你的逆生長就會存在。如果學會了讓自己變,“改變”會成為企業(yè)最大的資產(chǎn)。

六、企業(yè)轉型的基礎條件:管理者的新技能

1.界定并建立共同的目標:人是用目標來拉動的

你要拉動一個人最重要的是設目標,好的企業(yè),不管設多大的目標,大家都信,一起使勁,越做越好。壞的企業(yè),目標老不能實現(xiàn),大家不信,越做越差。拉動人的是目標的牽引和確信程度,能否界定建立共同的目標。把目標確定清楚,這是最重要的安排。

2.提出觀點而非問題

不要整天討論問題,轉型的問題很多,應該提出觀點。我們在管理工作中遇到最大的問題是,大家陷在問題里。我說,討論問題的會議不要開,開會討論問題不會有結果的。有解決方案希望大家表達意見可以開,方案確定以后要通知大家也可以開,除此之外不需要開會,所有問題的討論都在會后做。開會是達成共識,而不是討論問題。

3.多方位溝通并包容多樣性

溝通非常重要,其中《共識》就是九封給經(jīng)理人的信的集結。很多東西用語言表達不夠,用信就能清晰容易地表達,在信中講清楚最重要的階段公司最重要的要求,利用讀書會和會議培訓以及交流訪談對話,多方位溝通并包容多樣性。

4.把個人責任感作為核心價值觀

轉型需要管理者擔當。公司里有一句話說的很好,如果沒有人負責我負責,如果有人負責我配合。個人責任感必須要變?yōu)楹诵膬r值。轉型中的管理技能是求得結果。管理者只有一個標準:績效。

剛回公司時我們的同事說能不能漲工資,我說可以,導入你的績效指標,你說漲10%,我們的利潤考核加10%。你說出差標準提高5%,那我們的成本指標降低5%。所有的所得應該來源于價值創(chuàng)造,如果不是這樣的思考習慣絕對不是一個管理者,也不是一個經(jīng)營者。

七、企業(yè)轉型的有效行動:平衡當期目標與未來成長

很重要的一點是,你必須得把當期的績效保持住。如果當期績效保持住,后面做任何改變都會得到支持,反之支持你的信心都沒有。做任何改變都需要一個東西做前提條件,就是信任。企業(yè)的信任來源于績效,而不是其它。

1.用不亞于任何的努力來做當期業(yè)務

最怕的是討論營銷戰(zhàn)略用優(yōu)劣勢分析,優(yōu)劣勢分析是決定要不要去才用的,已經(jīng)去了就應用怎樣可以做成來分析。我同意任正非的那句話:做不出來的是人才,做出來的是天才。做銷售和市場時,產(chǎn)品已經(jīng)有了,只需要比別人吃苦就可以做成。

2.當期業(yè)績來源于組織效率與顧客語言

如果你的當期業(yè)績不夠好,用的一定不是顧客語言,因為顧客聽不懂你說什么?,F(xiàn)在新興企業(yè)就是在創(chuàng)造一種語境,說出來別人就跟,而傳統(tǒng)企業(yè)不理解怎樣用顧客的語言。

3.開放組織為未來成長做布局

你開放組織,要有一部分人做新的東西。一組人做當期,一組人做長期,不要交叉。如果交叉,做長期的人會被滅,因為沒有當期的業(yè)績。最重要的就是不要以犧牲當期為前提。

八、企業(yè)轉型的原動力:“求生欲”

1. 變革的“死穴與生機”

大家認為變革會有一些可怕的東西,變革可能會失敗。Facebook的扎克伯格講過一句話,不冒險是最大的風險。風險控制的方法論就是冒險。死穴和生機是相生的概念,真正改變后,遇到所有的挑戰(zhàn)都會給你生機。

2.“變革悖論”:既要賺錢,又要轉型

大家有一個悖論,認為做不到既要賺錢,又要轉型。我建議你不要有這樣的想法。大家要用系統(tǒng)觀看所有的問題,不要對立對錯,一定是融合,相互協(xié)同。

3.“企業(yè)變革一定要創(chuàng)造高收益”

稻盛和夫說過一句話“企業(yè)經(jīng)營一定要創(chuàng)造高收益”。為什么營利高重要,因為別人用什么價格買你的產(chǎn)品,是對你價值的認可。多少人買你的產(chǎn)品,這也是價值的認可。很多企業(yè)都沒有在意這個,但一定要在意這件事高收益不僅僅是價格的問題。

4.激活企業(yè)原動力

有更好的顧客群,有更好的合作伙伴,有更好的商譽,有更好的綜合評價,有更好的投資者的肯定,這是真正的欲望,這些欲望是企業(yè)真正的原動力。

時刻要有危機感給自己提出必須得這樣做,不能滿足于已經(jīng)取得的所有東西,我必須得真正不斷地往前跑,只有這樣才能真正地做到這點。

(本文根據(jù)華章書院第290期活動暨陳春花教授新書首發(fā)式上的對話實錄整理。)

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書名:《改變是組織最大的資產(chǎn)》、《共識:與經(jīng)理人的九封交流信》

作者:陳春花

出版社:機械工業(yè)出版社

出版日期:2017年1月


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隨機讀管理故事:《風險》
有人問農(nóng)夫:“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫:“沒,我擔心天不下雨。”那人又問:“那你種棉花沒?”農(nóng)夫:“沒,我擔心蟲子吃了棉花。”那人再問:“那你種了什么?”農(nóng)夫:“什么也沒種,我要確保安全。”

境界思維:一個不愿付出、不愿冒風險的人,一事無成對他來說是再自然不過的事。

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