1.確保同消費者的所有溝通協(xié)調(diào)一致
在一個傳播策略的指導(dǎo)下,各種傳播手段,各種促銷形式,如普通廣告、直接營銷、銷售促進和公共關(guān)系等,都統(tǒng)一口徑,向消費者傳達統(tǒng)一的品牌個性、消費者利益點和銷售創(chuàng)意。
2.溝通的焦點是消費者而非產(chǎn)品
整合營銷的傳播與傳統(tǒng)的溝通模式最大的不同在于傳播的焦點在于消費者或潛在消費者,而非產(chǎn)品。應(yīng)深入消費者或潛在消費者,了解他們的購買動因,根據(jù)消費者的需要去創(chuàng)造更據(jù)有吸引力的銷售標語,而且這個銷售標語能與其他品牌相區(qū)別,從而在消費者心目中建立具有競爭力的認知。
3.積極發(fā)展同消費者一對一的溝通
營銷模式將從大眾營銷向分眾營銷發(fā)展,大眾傳播也將向分眾傳播發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷傳播依賴電視、雜志、報紙等大眾媒體向大眾傳播的信息,未來廠商要根據(jù)不同消費者的需求,發(fā)展不同的解決方案,用不同的溝通方式與消費者進行個別的溝通。傳播也將發(fā)展成為與消費者一對一的溝通,以個別方式對個人說話。
4.從單向溝通轉(zhuǎn)為雙向溝通,從交易營銷向關(guān)系營銷發(fā)展
傳統(tǒng)營銷傳播多是企業(yè)向消費者發(fā)布信息,是企業(yè)與消費者單向溝通。整合營銷傳播則強調(diào)企業(yè)與消費者雙向溝通,企業(yè)和消費者進行資訊的交換活動,建立交換資訊和分享共同價值的關(guān)系。廠商經(jīng)過不同渠道傳達資訊給消費者,通過個別渠道積極尋求回應(yīng),并將回應(yīng)記錄在資料庫中,與消費者建立長久的關(guān)系,并向關(guān)系營銷發(fā)展。
從以上四個基本目標可以看出,整合營銷傳播觀念不僅是傳播手段的整合,更是傳播領(lǐng)域觀念的整合,不僅強調(diào)以消費者為重、發(fā)展分眾傳播雙向溝通,也為企業(yè)與消費者的溝通指出了方向。它不僅是廣告和傳播領(lǐng)域的研究,更是企業(yè)未來營銷模式的研究。
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隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風(fēng)景區(qū)散心。風(fēng)景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當(dāng)然是鬧鐘了。”
老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應(yīng)該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應(yīng)該是夢想,而不是鬧鐘。”
杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
杰克想起了大學(xué)畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現(xiàn)。
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