“品質(zhì)、質(zhì)量、感動(dòng)”，被定義為2010年依維柯質(zhì)量發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵詞。在“品牌”與“感動(dòng)”之間，“質(zhì)量”搭起了重要橋梁，而這項(xiàng)工作也一直是依維柯質(zhì)量的重中之重，并取得了突出的成績(jī)。提起依維柯客車，大多數(shù)用戶的第一反應(yīng)是安全、穩(wěn)定。這些良好的用戶口碑，與依維柯質(zhì)量對(duì)自身嚴(yán)格要求密不可分。

　　人們普遍認(rèn)為，產(chǎn)品從生產(chǎn)線走向質(zhì)檢臺(tái)，只要質(zhì)檢合格，就說明質(zhì)量已經(jīng)過了關(guān)。然而隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，僅僅關(guān)注產(chǎn)品“出廠合格率”的質(zhì)量追求已經(jīng)成為過時(shí)的觀念了。依維柯認(rèn)為，要保證所出廠的客車不給用戶帶來麻煩，質(zhì)量所重視的重心必須深入考慮。體現(xiàn)到產(chǎn)品上，就是依維柯質(zhì)量對(duì)自己的要求，應(yīng)該從追求產(chǎn)品出廠合格率，更進(jìn)一步深入到關(guān)注用戶需求，以及客戶在使用客車中所提現(xiàn)出的缺陷上來。關(guān)注在用戶處的表現(xiàn)，改善不符合用戶需求的缺陷——這正是依維柯多年來產(chǎn)品質(zhì)量保證的砝碼。

　　長(zhǎng)期以來，依維柯從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量問題不僅僅是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題，也是關(guān)系到社會(huì)和諧的重大政治問題。在實(shí)踐過程中，狠抓依維柯質(zhì)量管理，堅(jiān)持走以質(zhì)取勝之路，樹立高品質(zhì)的品牌形象，成為國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)的一個(gè)縮影。

　　“提升質(zhì)量、客戶滿意、追求品質(zhì)”是長(zhǎng)期的依維柯質(zhì)量管理工作中形成的12字箴言，并以此作為依維柯質(zhì)量的核心理念，貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。無論是商用車，還是越野車、還是經(jīng)典都靈系列，依維柯靠著對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把握一步步贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。為使質(zhì)量管理水平邁上新臺(tái)階，南京依維柯將展開高效體系行動(dòng)、任務(wù)書行動(dòng)、質(zhì)量主體活動(dòng)、質(zhì)量改進(jìn)突破行動(dòng)以及質(zhì)量創(chuàng)新行動(dòng)等五大具體措施，強(qiáng)化板塊拉動(dòng)，突出全員參與和過程預(yù)防，確保全年質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。　

　　2010年，依維柯汽車在各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的提升上都定下了嚴(yán)格的量化目標(biāo)。對(duì)于整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)、具體車型的千臺(tái)車維修頻次、售前百車問題數(shù)量、質(zhì)量保證體系等級(jí)提升等方面都有了明確的要求和衡量指標(biāo)。而在依維柯質(zhì)量指標(biāo)的具體落實(shí)上，則實(shí)行全員參與，以質(zhì)量“一票否決”制、管控標(biāo)準(zhǔn)流程、問題倒逼機(jī)制等方法，確保各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。

　　進(jìn)入2010年，圍繞“品質(zhì)、質(zhì)量、感動(dòng)”三大關(guān)鍵詞，依維柯質(zhì)量管理工作將會(huì)更加全面、深入地推進(jìn)?！　?