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  2014年04月01日    創(chuàng)業(yè)邦     
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 淘品牌似乎走到了拐點(diǎn)。2013年末,充當(dāng)銷售晴雨表的淘寶指數(shù)顯示,淘品牌的代表性用戶量直線下滑,只相當(dāng)于2011年高峰期的百分之三十。當(dāng)年,淘品牌三大標(biāo)桿企業(yè),麥包包、綠盒子、芳草集如今全都一蹶不振。
曾經(jīng)輝煌的淘品牌為何都一蹶不振?
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  事實(shí)上,淘品牌曾經(jīng)有過(guò)一段紅利期。2008年之前,淘寶上的賣家規(guī)模還較小,淘寶為提升客戶滿意度,有意扶持相對(duì)品質(zhì)較高的大賣家成為“淘品牌”,2008年后,淘品牌進(jìn)入黃金期。最顯著的標(biāo)志是,大量的傳統(tǒng)線下品牌入駐淘寶。那時(shí)候只要你是好賣家,會(huì)有人免費(fèi)送給你很多流量資源。

  但好日子并不太長(zhǎng)。一年之后,隨著淘寶交易額逐年飛漲,進(jìn)入淘寶的賣家、貨品成長(zhǎng)速度要遠(yuǎn)高于淘寶本身的客流量成長(zhǎng)速度。飛速成長(zhǎng)的賣家對(duì)有限的流量?jī)r(jià)格爭(zhēng)搶的結(jié)果,就是線上客流平均購(gòu)買成本飛速提升,甚至以每半年一倍的速度上漲。淘寶不會(huì)和品牌賣家簽訂流量?jī)r(jià)格合約,賣家只能自己來(lái)承擔(dān)無(wú)法控制的流量?jī)r(jià)格上漲壓力。

  此外,從客戶角度來(lái)說(shuō),淘品牌在與傳統(tǒng)線下品牌競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)本質(zhì)區(qū)別,知名度反而處于劣勢(shì)。淘品牌如果不能擁有獨(dú)立品牌,到頭來(lái)也只是一家經(jīng)銷商,為他人做嫁衣。確立品牌后,直銷模式又會(huì)令其縮小對(duì)流動(dòng)資金的需求,依托互聯(lián)網(wǎng)也有效降低了廣告宣傳費(fèi)用。要知道與他們競(jìng)爭(zhēng)的,不但有數(shù)以千記的同類賣家,還有商城、良品等大賣家,此外一大批資金充裕的傳統(tǒng)品牌也殺入淘寶。在眾多對(duì)手中能突圍的淘品牌,都可謂各有勝場(chǎng)。

  如今,三個(gè)新的標(biāo)桿淘品牌已經(jīng)產(chǎn)生:韓都衣舍、裂帛和茵曼。在2013年雙十一當(dāng)天服裝類銷售額排名中,這三個(gè)品牌全部進(jìn)入前五。但它們?nèi)粝胱叩酶h(yuǎn),就要盡量避免再犯之前的錯(cuò)誤。

  盲目

  2010年,淘品牌得到了風(fēng)投的充分滋養(yǎng),麥包包、綠盒子和芳草集等全部融到了千萬(wàn)美元的資金。然而電商觀察者、萬(wàn)擎咨詢CEO魯振望說(shuō):“一下子長(zhǎng)得很大,不現(xiàn)實(shí)。”

  寄身淘寶屋檐之下本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)。由于淘寶平臺(tái)的“天花板”所限,僅作C2C的淘品牌最大發(fā)展規(guī)??臻g不過(guò)以10億元為上限。這樣的市場(chǎng)規(guī)模無(wú)疑滿足不了風(fēng)投們的好胃口,淘品牌被風(fēng)投們相中,也意味著要去打開(kāi)B2C的局面。

  童裝知名淘品牌綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳就經(jīng)歷了這樣的慘痛教訓(xùn)。彼時(shí),綠盒子半年內(nèi)完成了兩輪1.2億元的融資,投資方對(duì)獨(dú)立B2C的興趣讓吳將精力大部分投入到官網(wǎng)的建設(shè)中。雖說(shuō)個(gè)人做B2C可以擺脫平臺(tái)的掣肘,但也意味著包括流量、推廣等所有的事情都要靠自己。

  最快捷的辦法就是投入重金。2010年,在上海的地鐵里隨處可見(jiàn)綠盒子的廣告,對(duì)于剛興起的淘品牌而言,地鐵廣告相當(dāng)昂貴且轉(zhuǎn)化率低。這讓綠盒子的營(yíng)銷完全是在貼錢。在做B2C時(shí),綠盒子也改變了以往以銷定產(chǎn)的模式。這也導(dǎo)致在2011年底市場(chǎng)低迷時(shí),由于囤積了大量羽絨服,從而產(chǎn)生了大量庫(kù)存。“表面上是庫(kù)存問(wèn)題,實(shí)際上還是太盲目了。”魯振望說(shuō)。

  無(wú)獨(dú)有偶。經(jīng)銷箱包的淘品牌麥包包,在B2C業(yè)務(wù)上的員工數(shù)遠(yuǎn)大于其在淘寶上的人數(shù)。有業(yè)內(nèi)人士告訴《環(huán)球企業(yè)家》,據(jù)他的統(tǒng)計(jì),對(duì)于單一的包類品牌而言,一個(gè)女性顧客每年平均只買兩個(gè)包,單客價(jià)不過(guò)兩三百元。然而麥包包為新客成本需要花費(fèi)的價(jià)格就是兩百多元,入不敷出。“運(yùn)營(yíng)成本太高。大家都在砸錢。”曾任麥包包技術(shù)保障部總監(jiān)的簡(jiǎn)朝陽(yáng)說(shuō)。

  有人把很多淘品牌的成功歸結(jié)于走窄眾路線,找到市場(chǎng)空白點(diǎn),小而專注。但盲目擴(kuò)張時(shí)期的淘品牌卻在走多品牌運(yùn)營(yíng)的路線,像化妝品品牌芳草集就曾收購(gòu)萃舍和貞水等幾十個(gè)小的淘品牌,并推出新品牌。知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是品牌運(yùn)營(yíng)的四個(gè)要點(diǎn),即使做到同品類前三的淘品牌也多在前三點(diǎn)有所建樹(shù),忠誠(chéng)度往往不足。魯振望表示,在主品牌還未鞏固的情況下,沒(méi)有把重點(diǎn)放在忠誠(chéng)用戶的培養(yǎng)上面,反而拉長(zhǎng)戰(zhàn)線,重金收購(gòu)小的淘品牌。但受管理能力的約束,不能很好地整合,最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈的混亂。

  陷阱

  本質(zhì)上來(lái)說(shuō),淘品牌還只是個(gè)品牌公司,而非互聯(lián)網(wǎng)公司。然而早期壯大的淘品牌們,在互聯(lián)網(wǎng)思維支配下,聘請(qǐng)了很多高薪高管。比如芳草集招聘了“小護(hù)士”總經(jīng)理王穎、舒蕾創(chuàng)辦人吳志剛至其麾下。麥包包、綠盒子也都在關(guān)鍵崗位高薪招聘了高管,結(jié)果是加大了公司的經(jīng)營(yíng)成本。這也是它們逐漸衰落的重要原因之一。

  事實(shí)上,淘品牌經(jīng)歷了2011年的高峰期,2012年下半年就開(kāi)始顯現(xiàn)頹勢(shì)。2013年,進(jìn)入實(shí)實(shí)在在的調(diào)整期。“我們和很多淘品牌都不一樣。”韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光頗具自信地對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō):“我們是以產(chǎn)品小組制為核心的全程運(yùn)營(yíng)體系。”雖然也有業(yè)內(nèi)專家對(duì)趙的發(fā)展路線并不看好,但他無(wú)疑做對(duì)了幾件事。首先韓都衣舍總部在山東濟(jì)南,并不像其他淘品牌將總部搬到上海廣州等大城市,壓縮了人員成本。其次,即使進(jìn)行跨品類運(yùn)作,表面上是兩個(gè)品牌,其實(shí)還是一個(gè)。

  顯而易見(jiàn),如今的淘品牌大多吸取了此前的教訓(xùn)。例如,雖然茵曼和裂帛也都是多品牌運(yùn)營(yíng)。但80%營(yíng)銷內(nèi)容都是一個(gè)品牌,此方面沒(méi)有太多風(fēng)險(xiǎn)。然而,B2C的建設(shè)和擴(kuò)張的誘惑仍然時(shí)有顯現(xiàn)。2013年雙十一時(shí),茵曼就號(hào)稱有4億元的備貨,然而實(shí)際銷售只達(dá)到1億元。

  也就是說(shuō),在回歸理性之后,新的淘品牌們已經(jīng)非常注意老淘品牌們此前的錯(cuò)誤。但無(wú)論它們是否愿意,這些問(wèn)題依然是個(gè)頑疾。留給時(shí)間,慢慢消化吧。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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