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  2013年10月03日    企業(yè)文化       
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 企業(yè)的文化管理可以有很多方面,它不僅是一種軟性的不可捉摸的東西,而且是實(shí)實(shí)在在的管理行為,有時(shí)還是一種變革 。

  企業(yè)文化被熱炒過,但人們似乎一直不太明白企業(yè)文化到底是什么。許多非文化的策劃、宣傳被貼上了文化的標(biāo)簽,更強(qiáng)化了對(duì)文化只能錦上添花的觀念。而文化理論的奠基人和管理大師埃德加。沙因一貫強(qiáng)調(diào):一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于鼓勵(lì)人人全力以赴,以贊美和金錢獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就,創(chuàng)造一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境。

  從某種角度說,企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,更是一個(gè)文化組織。企業(yè)中的人們?nèi)绾位ハ嘧饔靡约八麄兊幕拘艞l都是企業(yè)文化的一部分。于是人們頻繁地以擁有強(qiáng)大而廣為認(rèn)可的企業(yè)文化來解釋通用電氣、強(qiáng)生、寶潔等公司成功的原因。反之,人們也經(jīng)常指出強(qiáng)大而一成不變的文化是通用汽車等企業(yè)陷入麻煩的原因。

  企業(yè)的文化管理可以有很多方面,它不僅是一種軟性的不可捉摸的東西,而且是實(shí)實(shí)在在的管理行為,有時(shí)還是一種變革 。例如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改善、官僚式組織的破除等。另外,企業(yè)的文化管理還包括對(duì)員工的學(xué)習(xí) 和對(duì)公司價(jià)值觀念的認(rèn)可。

  戰(zhàn)略管理管的是企業(yè)短期利益,文化管理管的是企業(yè)長(zhǎng)期利益,它們的關(guān)注點(diǎn)不一樣,戰(zhàn)略管理關(guān)注的是收入和利潤(rùn),文化管理關(guān)注的是稅收和員工健康,或者就業(yè)。文化管理更長(zhǎng)期、更隱性、更根本,實(shí)際上,文化管理是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略管理。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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