突出企業(yè)的社會責(zé)任,企業(yè)的感恩文化應(yīng)該是以保障企業(yè)共同利益和踐行社會責(zé)任為根本,通過回贈、反哺等形式構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)相關(guān)人(
投資人、員工、顧客、群眾)、企業(yè)與社會之間的感恩互動,最終形成企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價值最大化的精神文化。
圍繞企業(yè)的核心價值觀,建設(shè)企業(yè)感恩文化主要體現(xiàn)在五個方面:一是企業(yè)和員工對社會的感恩意識;二是企業(yè)和員工對客戶的感恩意識;三是企業(yè)和員工對合作伙伴的感恩意識;四是企業(yè)和員工之間的雙向感恩意識;五是企業(yè)員工之間的雙向感恩意識。
企業(yè)感恩文化建設(shè)是提高員工的忠誠度最重要、最有效的途徑。企業(yè)與員工之間的感恩文化一旦建立,員工對企業(yè)的忠誠度將會達到最高點,這個時候的忠誠度的穩(wěn)定性也是最強、最長久的。杰是名牌大學(xué)的一名學(xué)生,畢業(yè)后在廣東一家電子公司任職。由于工作能力突出,杰的職位每兩年得到一次提拔。工作五年,也就是2007年,杰晉升為公司的部門經(jīng)理,年薪超過十萬元。
五年來,杰廣泛結(jié)交業(yè)界精英和成功人士,工作能力得到業(yè)界的認同。在一家企業(yè)工作五年是職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵時期,有的公司開出更高的職位,或是更優(yōu)的待遇,想把杰挖走。面對各種誘惑,是辭是留,杰非常矛盾。這個時候,公司為員工做了一件小小的事情,讓杰徹底打消了走的念頭。這年中秋節(jié),公司專門從香港為外省籍的員工每人訂購了一盒月餅,在中秋節(jié)前幾天,連同一份由公司董事長簽字的中秋慰問信,寄到每一位員工的家中。
杰的家鄉(xiāng)是湖南南部一個山旮旯的農(nóng)村。杰的父母中秋節(jié)收到這盒千里之外的月餅,受寵若驚,這是整個村子從未有過的事情。一個村子的鄉(xiāng)親都來了,杰的父母把月餅每人一小口分給鄉(xiāng)親們吃,還請了村里一名高年級的學(xué)生大聲朗誦公司的慰問信,公司董事長在信中說每一個員工的父母都是企業(yè)的親人,誠懇地感謝杰的父母把兒子培養(yǎng)成人,盛贊杰幾年來為公司做出了很多貢獻,對中秋節(jié)杰仍然留在公司,未能回到父母身邊孝順兩老,表示衷心的歉意和誠摯的慰問等等。這名高年級的學(xué)生還沒把信讀完,杰的父母和村里的老人一個個感動得兩淚汪汪,感嘆不已。
中秋節(jié)那天,杰的父母打電話給兒子,就說了一句話,“娃啊,這么好的公司,這么好的老板,一定要好好聽老板的話,好好為公司做事,全村人都為你感到光榮??!”國慶長假,杰回到湖南老家,看到父母把公司的慰問信貼到墻的正中央,墻的周圍是杰從小學(xué)讀到大學(xué)各式各樣的獎狀。杰看完慰問信,對公司、對董事長的感激和衷心油然而生。國慶長假,杰認真思考和理清了困擾自己職業(yè)規(guī)劃的兩個問題,一是他自己的優(yōu)勢是什么?二是他現(xiàn)在最想做的是什么?杰發(fā)現(xiàn)自己最想做的是學(xué)習(xí)提高,自己的優(yōu)勢是工作熱忱,講誠信,給人一種靠得住的印象。想清楚了這兩個問題,杰好像放下了壓在胸口的一副重擔(dān),徹底打消了猶豫不決的念頭,決定繼續(xù)留在公司。
可見,企業(yè)感恩文化強調(diào)企業(yè)首先對員工感恩、施恩,然后促動員工對企業(yè)感恩,進而提高員工對企業(yè)的忠誠度。建設(shè)企業(yè)與員工之間的感恩文化并不難,只要企業(yè)有心去做,堅持去做,就一定能夠取得意想不到的效果。中華民族是一個重孝道、講情義的優(yōu)秀民族,“銜環(huán)結(jié)草”、“投桃報李”、“知恩圖報”、“感恩報德”,都是中華民族引以為豪的傳統(tǒng)美德。企業(yè)的感恩文化不單單是企業(yè)員工共享企業(yè)發(fā)展成果和福利待遇有多高,更多的體現(xiàn)在企業(yè)對員工的尊重程度。
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)。現(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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