在冷兵器時(shí)代，敵我雙方直接較量是彼此的硬實(shí)力，大本營(yíng)是雙方進(jìn)退的底線。固若金湯的大本營(yíng)，進(jìn)可攻，退可守，因此就有了“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”這樣的軍事俗諺。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，一般人也認(rèn)為企業(yè)是“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，其實(shí)這是很危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，不合時(shí)宜，與鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存規(guī)律相左。

    在單兵獨(dú)斗的時(shí)代，企業(yè)之間拼的是彼此的硬實(shí)力，如規(guī)模、資金、產(chǎn)品、資源等物質(zhì)條件，在這種情勢(shì)下，把企業(yè)比作“鐵打的營(yíng)盤(pán)”非常妥帖，因?yàn)樽鲇财髽I(yè)是競(jìng)爭(zhēng)所需。但在全球整合時(shí)代，企業(yè)之間不講拼殺而講合作，憑的是自己的軟實(shí)力，如品牌、模式、管理、信譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等非物質(zhì)條件，在當(dāng)前情勢(shì)下，做硬企業(yè)已不是主流，企業(yè)“鐵打的營(yíng)盤(pán)”已成或?qū)⒊蛇^(guò)去時(shí)，以未來(lái)的眼光經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在的企業(yè)，就是要把企業(yè)做軟，將企業(yè)打造成水一樣的營(yíng)盤(pán)。

    企業(yè)未來(lái)生存的核心是變與不變的統(tǒng)一，不變的是價(jià)值理念，變化的是與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)模式和不斷整合提升的硬實(shí)力。商業(yè)模式對(duì)內(nèi)是管理模式，對(duì)外是經(jīng)營(yíng)模式。將管理模式與經(jīng)營(yíng)模式統(tǒng)一起來(lái)的是企業(yè)的組織架構(gòu)，也是我們俗稱的“營(yíng)盤(pán)”。按照軟實(shí)力要求，鄧正紅認(rèn)為，做軟企業(yè)，就是讓企業(yè)充滿靈活性和包容性，就如同水性，既能因地制形又能匯聚江河。

    在未來(lái)生存大趨勢(shì)下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)什么樣的模式？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)明。這個(gè)比喻就是你手中握著的一團(tuán)泥，你的手就是企業(yè)未來(lái)生存的環(huán)境，一團(tuán)泥就是企業(yè)適應(yīng)未來(lái)生存趨勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)。你的五個(gè)手指怎么動(dòng)完全可以隨心所欲，這代表未來(lái)生存環(huán)境變化莫測(cè)、高度不確定，但是這團(tuán)泥是緊貼你的手，手怎么動(dòng)怎么使力，這團(tuán)泥就怎么變，完全貼近環(huán)境變化的要求，將手的變與泥巴的應(yīng)變?nèi)跒橐惑w。因?yàn)槟喟褪擒浀模錆M可塑性和可變性，所以，鄧正紅將類似一團(tuán)泥的組織結(jié)構(gòu)稱為“手中泥模型”。

    柔性生存將是企業(yè)未來(lái)生存的大趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)的發(fā)展，用戶需求日益多樣化和個(gè)性化，產(chǎn)品技術(shù)含量和研究費(fèi)用增加而產(chǎn)品壽命周期縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化且不斷加劇，經(jīng)濟(jì)環(huán)境日超復(fù)雜，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境動(dòng)蕩且不確定性加大。越來(lái)越多的企業(yè)注重增強(qiáng)企業(yè)柔性、敏捷性和自適應(yīng)以應(yīng)對(duì)日益動(dòng)蕩的、不確定的環(huán)境。柔性、敏捷性和自適應(yīng)已成為企業(yè)在不確定環(huán)境中求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵，從而日益受到企業(yè)界和理論界的關(guān)注和重視。戰(zhàn)略管理學(xué)家Ansoff在評(píng)價(jià)企業(yè)的“柔性”時(shí)指出：企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境，一個(gè)很重要的方面就是能夠?qū)λ幍沫h(huán)境以及未來(lái)的變化趨勢(shì)有所認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)環(huán)境中不確定事件的分析和應(yīng)付能力尤為重要。

    進(jìn)入21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化和生產(chǎn)的柔性化特征，對(duì)于以“創(chuàng)新即生命”的知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，“柔性生存”將是適應(yīng)這一特征的未來(lái)企業(yè)生存的發(fā)展模式。柔性是指對(duì)變化的反應(yīng)能力，變化包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性的改變、客戶需求量的增減以及企業(yè)提供的產(chǎn)品組合的改變等。尤其是在客戶需求增長(zhǎng)的時(shí)候，企業(yè)一般能應(yīng)付。當(dāng)客戶需求快速上升時(shí)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)促使成本遞減，此時(shí)在新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)的投入會(huì)很快收回。但是在客戶需求下降時(shí)，則能夠及時(shí)減小規(guī)模，或減少資產(chǎn)或減員，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化。

    將變與不變?nèi)跒橐惑w，企業(yè)必須建立一套應(yīng)對(duì)變化、適應(yīng)環(huán)境的組織管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)貫穿的理念就是柔性生存。

彼得?德魯克曾預(yù)言：“未來(lái)的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級(jí)制結(jié)構(gòu)，而會(huì)逐步向柔性式結(jié)構(gòu)演進(jìn)。”舊式的由規(guī)則確定的機(jī)械性組織正逐漸被靈活的、適應(yīng)性更強(qiáng)的有機(jī)性組織所取代。

    所謂組織結(jié)構(gòu)柔性化，是一種通過(guò)減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員，使組織的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)越少越好，以便使組織最大可能將決策權(quán)延至最遠(yuǎn)的底層從而提高企業(yè)效率的一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點(diǎn)。

    常規(guī)的應(yīng)變方式不外乎兩種：一是動(dòng)態(tài)型的以變應(yīng)變，一是靜態(tài)型的以不變應(yīng)萬(wàn)變。雖然企業(yè)未來(lái)生存管理的核心也是“應(yīng)變”，但這種“應(yīng)變”處于動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之間，實(shí)際上是一種動(dòng)靜結(jié)合的新型的企業(yè)管理模式，它將變與不變?nèi)跒橐惑w。柔性化組織結(jié)構(gòu)正是遵循企業(yè)未來(lái)生存管理的要求，體現(xiàn)變與不變特點(diǎn)的新型組織結(jié)構(gòu)，是一種靜態(tài)架構(gòu)下的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。其最大的特點(diǎn)就是等級(jí)型組織與機(jī)動(dòng)的計(jì)劃小組并存，具有不同知識(shí)的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)組織形式中，通過(guò)凝縮未來(lái)時(shí)間與空間，加速知識(shí)的全方位運(yùn)轉(zhuǎn)，以提高組織的績(jī)效。

    目前國(guó)際上有很多公司都大刀闊斧地壓縮管理層次，擴(kuò)大管理幅度，通過(guò)組織柔性化提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，美國(guó)的通用電氣公司通過(guò)“無(wú)邊界行動(dòng)”及“零層次管理”，即組織結(jié)構(gòu)的柔性化，使公司從原來(lái)的24個(gè)管理層次，壓縮到現(xiàn)在只有6層，管理人員從2100減少為1000人，雇員人數(shù)由41萬(wàn)減少到29.3萬(wàn)，瓦解了自20世紀(jì)60年代就根植于通用組織的官僚系統(tǒng)。不但節(jié)省了大筆開(kāi)支，還有效改善了企業(yè)管理功能，企業(yè)效益也大大提高，銷售額由200億美元增加到1004億美元，利潤(rùn)也大幅度增長(zhǎng)。

    組織結(jié)構(gòu)柔性化是新形勢(shì)下環(huán)境變化未來(lái)走勢(shì)的必然要求。環(huán)境的高度不確定性，信息傳播由傳統(tǒng)的不對(duì)稱走向全面開(kāi)放，信息技術(shù)的迅速發(fā)展使社會(huì)組織各層面的活動(dòng)量顯著增加，知識(shí)流動(dòng)大大加快。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、機(jī)遇的轉(zhuǎn)瞬即逝、時(shí)間的效率倍增，這些壓力迫使企業(yè)組織做出快速反應(yīng)和迅速?zèng)Q策以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而傳統(tǒng)的多層次、職能性、金字塔的等級(jí)體制嚴(yán)重地阻礙了快速反應(yīng)和迅速?zèng)Q策。正因?yàn)橛?jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)外部各層級(jí)之間的信息傳遞更為方便，文件在網(wǎng)上的傳輸也更為快捷。因此，原來(lái)組織內(nèi)大量的、臃腫的、富余的中間管理層級(jí)不得不被撤除，管理層的減少無(wú)疑增強(qiáng)了企業(yè)組織的快速反應(yīng)能力，企業(yè)組織因而變得更加柔性化，反應(yīng)也更加敏捷了。

    柔性化組織結(jié)構(gòu)特征主要體現(xiàn)在：一是圍繞工作流程或過(guò)程來(lái)建立結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)部門(mén)的邊界被打破。例如瑞典新崛起的Astra-Merck集團(tuán)，一開(kāi)始就圍繞藥品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品分銷等流程將自己設(shè)計(jì)成一種橫向型組織。二是縱向的層級(jí)組織柔性化?？赡苤辉趥鹘y(tǒng)的支持性職能部門(mén)，如財(cái)務(wù)部門(mén)存留少量高級(jí)管理者。三是管理的任務(wù)委托到更低的層次。自我管理型團(tuán)隊(duì)是橫向組織的基本單位。團(tuán)隊(duì)一般由5至30名擁有不同技能的員工組成，團(tuán)隊(duì)有決策權(quán)，并被授予完成整項(xiàng)任務(wù)所需的資源。如柯達(dá)公司擁有100多個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)。四是流程必須以滿足顧客需求為基礎(chǔ)。員工不僅與供應(yīng)商建立密切的關(guān)系，而且與顧客進(jìn)行直接經(jīng)常的聯(lián)系。柔性化結(jié)構(gòu)最顯著的優(yōu)勢(shì)就是能對(duì)環(huán)境的變化迅速作出反應(yīng)，從而獲得更高的顧客滿意度。

    在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為提高企業(yè)核心生存力，我國(guó)一些具有前瞻眼光的優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走上柔性化未來(lái)生存之路，最典型的莫過(guò)于海爾的戰(zhàn)略事業(yè)部制的變革。

海爾集團(tuán)根據(jù)國(guó)際化發(fā)展思路及時(shí)對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，對(duì)原有的職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，把原來(lái)的職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平業(yè)務(wù)流程，形成首尾相接和完整連貫的新的業(yè)務(wù)流程。海爾在流程化的基礎(chǔ)上，通過(guò)SST為手段，用市場(chǎng)鏈把各流程有效的咬合起來(lái)。結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新必然帶來(lái)企業(yè)系統(tǒng)功能的創(chuàng)新，海爾的實(shí)踐證明，流程化后企業(yè)達(dá)到“三個(gè)零”，即顧客零距離、資金零占用及質(zhì)量零缺欠，使海爾的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了更高的層次。

    目前絕大部分企業(yè)，尤其是大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，企業(yè)組織基本上還屬于金字塔型結(jié)構(gòu)，普遍存在如下問(wèn)題：（1）分工過(guò)細(xì)，管理幅度較窄，使得管理部門(mén)林立，科層復(fù)雜，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。（2）由于管理部門(mén)和科層結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使信息渠道延長(zhǎng)和節(jié)點(diǎn)增加，因而企業(yè)內(nèi)部信息傳遞失真，決策失誤，同時(shí)決策執(zhí)行和反饋困難。（3）組織結(jié)構(gòu)僵化，官僚主義盛行，文山會(huì)海、多謀寡斷、議而不決、扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)困難。（4）組織僵化導(dǎo)致企業(yè)對(duì)社會(huì)、政治、宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)反應(yīng)呆滯，因此在運(yùn)行過(guò)程中，不適應(yīng)環(huán)境變化，顯得老態(tài)龍鐘，力不從心。（5）企業(yè)組織形成超穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，懶于進(jìn)取和變革，一切按部就班，缺乏革新精神。

    這些問(wèn)題充分說(shuō)明我國(guó)企業(yè)患有大企業(yè)病，已從機(jī)體上開(kāi)始老化，致使企業(yè)管理效率低下、信息傳遞不暢，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，效率低下，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)活力，嚴(yán)重地束縛了員工的手腳，極大地挫傷了下屬的積極性，阻礙了人才健康成長(zhǎng)，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。因此，我國(guó)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須作戰(zhàn)略性的變革，才能適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的要求，適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要。

    柔性化組織結(jié)構(gòu)可以提升企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的生存能力，這種生存能力主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：一是預(yù)測(cè)未來(lái)走勢(shì)的能力，二是應(yīng)對(duì)危機(jī)和處理危機(jī)的能力，三是不斷學(xué)習(xí)的能力，四是組織變革的能力，五是持續(xù)創(chuàng)新的能力，六是簡(jiǎn)單管理的能力，七是專注核心業(yè)務(wù)的能力。雖然以上能力看上去是企業(yè)生存的表象，實(shí)際上這些表象是由企業(yè)按未來(lái)生存規(guī)律辦事散發(fā)出來(lái)的生存光輝。