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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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   在人才招聘過(guò)程中,我們經(jīng)常遇到這樣的現(xiàn)象。好不容易找到一個(gè)優(yōu)秀的人才,我們迫不及待的給人才發(fā)一份OFFER過(guò)去,滿以為他們會(huì)馬上接受。但是,我們經(jīng)常收到人才的回復(fù)是:“不好意思,這個(gè)待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我的要求,我不能接受貴單位的OFFER”。這個(gè)時(shí)候,招聘人員往往有一種被潑一盆涼水的感覺(jué),沮喪不已,遂放棄這個(gè)優(yōu)秀人才,被迫重新招聘,但是往往不能如愿。

    是不是當(dāng)我們提供的 薪酬 與人才的要求有較大差距時(shí),我們就不能爭(zhēng)取人才加盟呢?

    答案是否定的,在很多種情況下,即使薪酬不能滿足要求,我們?nèi)匀荒軌蛭隣?zhēng)取優(yōu)秀人才加盟。下面和讀者朋友介紹一下我們?cè)诠ぷ髦械膶?shí)際做法,以供大家參考。

    第一步,詳細(xì)了解自己的招聘需求

    我們要爭(zhēng)取吸引人才,首先要明確我們自己對(duì)人才的需求到底是什么?我們對(duì)人才的定位是什么?只有定位清楚了,我們的爭(zhēng)取和說(shuō)服的工作才有價(jià)值,否則爭(zhēng)取了一個(gè)不合適的人對(duì)公司來(lái)講毫無(wú)意義。分析招聘需求往往要從三個(gè)方面進(jìn)行,第一是崗位本身的要求。例如,研發(fā)工程師崗位一般要求有相關(guān)的學(xué)歷和專業(yè)背景,有類似的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和分析及創(chuàng)新能力。第二是上級(jí)的用人偏好。同樣是研發(fā)工程師的崗位,有的研發(fā)經(jīng)理喜歡謙虛、好學(xué)、老實(shí)聽(tīng)話的下屬,有的研發(fā)經(jīng)理則喜歡聰明靈活、反應(yīng)快的下屬。每個(gè)上級(jí)的用人偏好都有不同之處。第三是公司文化的要求。有的公司喜歡用團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)、進(jìn)攻性強(qiáng)的“狼”一樣的人才,例如華為。有的公司則喜歡像“老黃牛”一樣任勞任怨的人才,例如中興通訊。只有把這三個(gè)需求搞清楚了,我們才能說(shuō)自己徹底明白了自己的招聘需求,用人標(biāo)準(zhǔn)。

    第二步,深入了解人才的關(guān)鍵職業(yè)需求

    不同的人才的關(guān)鍵需求不一樣,同樣是應(yīng)聘研發(fā)工程師的人才,有的關(guān)鍵需求是高工資,有的是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),這就需要我們進(jìn)行深入的分析,如果是一味追求高工資的人,薪酬不能滿足要求,很難爭(zhēng)取吸引。但是,如果關(guān)鍵需求是其他方面,薪酬不能滿足需求時(shí),則完全有可能爭(zhēng)取加盟。

    分析關(guān)鍵需求有好幾種理論。讀者們最為熟悉的可能就是馬斯洛的需求層次理論。因?yàn)樽x者一般比較熟悉,我們這里不做詳細(xì)介紹。我們重點(diǎn)介紹不同年齡和職業(yè)階段的關(guān)鍵需求。

    一般來(lái)說(shuō),一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,他們的關(guān)鍵需求通常不是金錢,而是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。他們最需要的是能夠在工作中學(xué)到大量實(shí)用技能,學(xué)到大量的職業(yè)化行為,盡快成為一個(gè)職業(yè)人。

    對(duì)于畢業(yè)五年以上,將要結(jié)婚成家的人來(lái)講,關(guān)鍵需求重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了物質(zhì)和薪酬。金錢變成了剛性需求。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,多數(shù)人都要結(jié)婚買房,在高房?jī)r(jià)的今天,經(jīng)濟(jì)上的壓力驟然上升。還有一個(gè)關(guān)鍵需求是很多專業(yè)上比較優(yōu)秀的人才希望做管理者(當(dāng)然,很多人并沒(méi)有這個(gè)潛質(zhì),但是一般人不承認(rèn)自己沒(méi)有管理潛質(zhì))。在這個(gè)年齡段的人,如果工資不能滿足要求,通常難以爭(zhēng)取吸引。

    畢業(yè)十年以上,已經(jīng)結(jié)婚生子的人來(lái)講,他們的關(guān)鍵需求變成了尊重和追求自主權(quán),他們希望能自己決定工作內(nèi)容和方向、計(jì)劃和進(jìn)度,希望自己能做主。同時(shí),他們希望工作和生活比較平衡,能有足夠的時(shí)間陪伴家人,教育下一代。

   對(duì)于50歲以上的職業(yè)人才來(lái)講,他們的關(guān)鍵需求往往不再是待遇和自主權(quán),他們最關(guān)鍵的需求是穩(wěn)定,他們希望能平安度過(guò)職業(yè)晚期,順利退休,同時(shí)希望勞動(dòng)強(qiáng)度不要太大。當(dāng)然,少數(shù)頂尖人才,這個(gè)時(shí)候希望能在事業(yè)上再創(chuàng)高峰。

    所以,從年齡段,家庭狀況等要素出發(fā),我們就可以分析了解人才的關(guān)鍵需求是什么。

    第三步,明確自己公司的優(yōu)勢(shì)和人才吸引策略

    不同的公司,對(duì)于人才的吸引策略和優(yōu)勢(shì)是不同的。同一個(gè)公司,不同發(fā)展階段,他們的優(yōu)勢(shì)和人才吸引策略也不一樣。寶潔往往以品牌和完備的人才培養(yǎng)體系吸引優(yōu)秀人才,華為過(guò)去通常以高薪和快速的職業(yè)發(fā)展作為吸引人才的亮點(diǎn),現(xiàn)在,則以品牌、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、高薪來(lái)吸引人才。很多小公司則以愿景和老板的個(gè)人魅力來(lái)吸引人才。作為招聘人員,一定要對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有充分的了解,然后針對(duì)人才市場(chǎng),有針對(duì)性的確定人才吸引策略,有針對(duì)性的宣傳自己公司的優(yōu)勢(shì)。

    第四步,在做好以上功課的基礎(chǔ)上,積極主動(dòng)發(fā)揮影響力,和人才進(jìn)行充分溝通

    前面我們分析了人才的關(guān)鍵需求,有的是金錢,有的不是。只要一個(gè)人才的關(guān)鍵需求不是金錢,我們完全有可能通過(guò)充分的溝通,在薪酬不能滿足要求的情況下,仍然能夠把他們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是在招聘過(guò)程中對(duì)人才態(tài)度要充分尊重、熱情,通過(guò)完備的招聘流程和招聘人員禮貌的態(tài)度,給人才留下美好的印象。二是多站在求職者的角度考慮問(wèn)題,解答他們的疑惑,滿足他們的需求,盡量給他們方便。三是積極主動(dòng),反復(fù)溝通,不斷堅(jiān)持;當(dāng)人才第一次拒絕我們的時(shí)候,我們不能輕易放棄,而是要像 銷售 人員那樣,繼續(xù)和人才保持充分的溝通,充分展示我們的誠(chéng)意。四是做到以理服人,以利誘人,以情感人。和人才充分溝通公司的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),講明在這里工作對(duì)人才短期和長(zhǎng)期發(fā)展的價(jià)值,只要溝通到位,很多人才就會(huì)被我們吸引而來(lái)。

    有一次,我們通過(guò)獵頭招聘一位質(zhì)量總監(jiān),面試之后,我們感覺(jué)很好,而是給他發(fā)了一份OFFER,一開(kāi)始,人才拒絕了我們的OFFER,因?yàn)槲覀兊男匠觌x他的要求差距較大。這時(shí),我們并沒(méi)有放棄,因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)面試,深刻了解到目前這個(gè)階段他的關(guān)鍵需求不是金錢,而是希望有一個(gè)較好的平臺(tái)能充分發(fā)揮自己的才能,不希望上級(jí)過(guò)多的過(guò)細(xì)的干(他想離開(kāi)上家單位,主要原因就是上級(jí)干預(yù)太多)。而我們公司領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)恰恰是放權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)。所以,后來(lái)通過(guò)反復(fù)的溝通交流,在薪酬沒(méi)有調(diào)整的情況下,人才最終還是選擇了加盟我們公司。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開(kāi)往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦,開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過(guò)意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):"下次給帶個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說(shuō),車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無(wú)事。不過(guò),三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見(jiàn)了,聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說(shuō)嗎? 
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