一、制訂 績效 計劃

    1、依據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)、部門職責(zé)、部門協(xié)作、項目工作，由總經(jīng)理、總經(jīng)辦及部門經(jīng)理三方協(xié)商制定部門年度績效計劃。

    2、績效控制

    （1）明確進(jìn)度；（2）明確完成標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；（3）部門經(jīng)理填寫；4、計劃確認(rèn)必須由總經(jīng)理、總經(jīng)辦與部門經(jīng)理三方確認(rèn)。

    二、績效計劃落實

    1、工作追蹤

    追蹤方式：（1）日例會（當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問題）；（2）月審核（審核月度計劃及其他工作完成情況）；（3）半年總結(jié)（查工作、管理問題，提解決方案）。

    2、工作評價

    管理重點：（1）計劃完成情況；（2）工作目標(biāo)偏離情況；（3）工作方法是否存在問題。

    3、及時反饋

    管理重點：（1）明確工作不足及改進(jìn)方向；（2）尋求改善缺點的方法；（3）糾正工作目標(biāo)偏離狀況；（4）明確下一考核期工作重點及方向；（5）使下屬形成自我追蹤與管理習(xí)慣。

    4、控制重點

    （1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核工作或授權(quán)成立審核委員會；（2）形成定期審核制度；（3）審核以實物為準(zhǔn)，審查工作結(jié)果、流程、依據(jù)；（4）目的在于績效的提升，審核結(jié)果的反饋應(yīng)及時。

    三、 績效管理 導(dǎo)向

    1、實施前提：公司具備明確的戰(zhàn)略和年度方針目標(biāo)；各部門依據(jù)公司年度方針目標(biāo)分解填寫本部門年度工作計劃。

    2、明確目的：實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度方針目標(biāo)，提升部門經(jīng)理工作績效。

    3、KPI指標(biāo)設(shè)定：參考平衡記分卡，建議考慮從財務(wù)（成本）、客戶（含公司內(nèi)部客戶）、內(nèi)部流程建設(shè)、員工學(xué)習(xí) 角度考慮。

    4、關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計劃的制訂與調(diào)整必須報總經(jīng)理確認(rèn)；定期審核制度。