領(lǐng)導(dǎo)要解決問題，開個(gè)會(huì)。一開始領(lǐng)導(dǎo)就講了：我們今天的會(huì)“是對(duì)事不對(duì)人”。
※他要表達(dá)的意思是“我們關(guān)心的是問題發(fā)生的原因，以及相應(yīng)的解決的辦法；我們只關(guān)注問題，在處理問題過程中所提及的意見、觀點(diǎn)與辦法不是針對(duì)某個(gè)人，而是針對(duì)問題本身”。
※（通用的開場(chǎng)白，另一層的意思，不會(huì)因?yàn)樘幚韱栴}而傷了和氣）
※大家同意嗎？
（有同意的有不同意的，舉手示意一下）同意不同意不是很重要。
※不管同意或者不同意，先看一下這樣一些事情：
往往在同一個(gè)問題在解決了之后，①會(huì)在其他人的身上還會(huì)出現(xiàn)；②在不同的時(shí)間段還會(huì)出現(xiàn)；③在不同的單位、部門、群體中都會(huì)出現(xiàn)；④不同的人還會(huì)積極的拷貝、模仿等等
比如：（●大家舉例、書寫、互動(dòng)分析）遲到、搶別人的話、交通肇事、辦事不用心、低效率工作-------
現(xiàn)在問題出來了：為什么同樣的問題會(huì)被克隆到其他事情當(dāng)中呢？為什么很多人會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤呢？（還有人會(huì)講：這樣低級(jí)的錯(cuò)誤你也犯）
※是什么制造了問題現(xiàn)象之間的高度相似性？是什么導(dǎo)致了同樣問題的反復(fù)出現(xiàn)？
（互動(dòng)回答）
●白板：人
※當(dāng)我們把視角放大，這一刻我們看到什么？問題重復(fù)出現(xiàn)的原因不是問題的固有性，答案只有一個(gè)：人
※人們常說：做事情要追根究底、處理問題要正本清源。這個(gè)根底和本源就是人。唐朝劉禹錫在《天論》中說：“人之所能者，治萬物也”。所以說制造問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是人而不是問題本身。認(rèn)同嗎？
※大家都熟悉的產(chǎn)品的生產(chǎn)、 銷售 、服務(wù)，在這些過程中我們看到的是產(chǎn)品的流通，然而在各個(gè)環(huán)節(jié)中推動(dòng)這個(gè)流通的確是人而不是商品本身。（互動(dòng)）是誰制造了商品——人；是誰創(chuàng)造了市場(chǎng)——人；
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象表面上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，商家們創(chuàng)造出很多理念，你無我有、你有我好，你好我廉等等，其實(shí)是在爭(zhēng)奪消費(fèi)者。這是人與人之間在爭(zhēng)人的競(jìng)爭(zhēng)。是企業(yè)人為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者心理認(rèn)同的意志較量。同意嗎？
任何經(jīng)濟(jì)政策和法律法規(guī)條款的出臺(tái)，都是為了規(guī)范市場(chǎng)的，其實(shí)是規(guī)范誰呢?還是在規(guī)范參與市場(chǎng)的人。所以我們?cè)谄髽I(yè)的管理中，在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中就不能見物不見人，而更應(yīng)該重視人本身。人的問題解決了，事的問題才能夠從根本解決。認(rèn)同嗎？。
中國(guó)幾千年的文化都在圍繞著人來做文章。儒家偏重于人的入世，來時(shí)是怎樣的（人之初，性本善）佛家偏重與人的出世，往哪里去？（西方凈土），道家則更玄妙，是入世與出世任其所欲。入世出世皆因人起，儒、釋、道家皆因人存。
※所以我們處理問題時(shí)要不要把焦點(diǎn)從物轉(zhuǎn)移到人上來？把對(duì)外部空間的開拓轉(zhuǎn)移到內(nèi)部空間的探索上來？焦點(diǎn)要不要放在人的身上？
※一起重復(fù)三遍：人是根本，我是一切的根源
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