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  2013年10月04日    新浪博客      
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     成功的企業(yè)背后有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),而失敗的企業(yè)也往往是團(tuán)隊(duì)的失敗。根據(jù)銳哲顧問的研究,團(tuán)隊(duì)的失敗包括幾種特征:
 
    特征一:團(tuán)隊(duì)成員不經(jīng)常開會(huì)或者只是假裝開會(huì)。
 
    你和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在一起開會(huì)嗎?而且,是真正一起開會(huì),還是假裝一起開會(huì)?真正一起開會(huì),形式并不重要,而是真正有信息的分享和腦力的激蕩,真正在討論問題和解決問題。假裝在一起開會(huì),就是走個(gè)開會(huì)的過場(chǎng)而已。我想我們都開過這樣的會(huì)議。
 
    特征二:團(tuán)隊(duì)成員不了解彼此的目標(biāo)、壓力和需要的幫助。
 
    你了解其他團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助嗎?如果團(tuán)隊(duì)成員不在一起開會(huì),或者只是表面上在一起假裝開會(huì),那么就必然不會(huì)了解其他團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)、壓力和需要的幫助。
 
    特征三:團(tuán)隊(duì)成員之間沒有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分。
 
    你和其他團(tuán)隊(duì)成員之間有明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分嗎?團(tuán)隊(duì)成員必須要有明確的責(zé)任、權(quán)力和利益的分配,這是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的第一步。為什么三個(gè)和尚沒水吃?因?yàn)樗麄冎g沒有明確的分工。一件事情,如果變成人人有責(zé),最后往往是誰都不負(fù)責(zé)。
 
    特征四:團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏互補(bǔ)的能力。
 
    其他團(tuán)隊(duì)成員能夠給你提供實(shí)際幫助嗎?團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該要能夠互相幫助,就像是足球隊(duì)中,前鋒需要人傳球,守門員需要后衛(wèi)幫助防守。這樣的幫助,以勝任力為前提。如果某NBA球隊(duì)選我去跟姚明配合,那么這個(gè)球隊(duì)必輸無疑。
 
    特征五:沒有明確的團(tuán)隊(duì)合作的流程。
 
    關(guān)于你和團(tuán)隊(duì)成員之間怎樣配合,有明確的工作流程嗎?如果不能彼此配合,優(yōu)秀的球員在一起也要輸球,這就是某屆奧運(yùn)會(huì)上,有NBA最優(yōu)秀的球員的美國夢(mèng)之隊(duì)只獲得銅牌的原因。而要彼此配合,應(yīng)該有明確的(不一定是書面的)工作流程。
 
    特征六:團(tuán)隊(duì)成員不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)流程和制度。
 
    你認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的流程和制度嗎?實(shí)際上,許多團(tuán)隊(duì)有流程,但是這些流程和其他制度一樣,往往只是寫在紙上,或者只是停留在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的嘴上,或者是由公司強(qiáng)迫執(zhí)行,不被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同。
 
    特征七:團(tuán)隊(duì)成員不能參與團(tuán)隊(duì)的重大決策。
 
    團(tuán)隊(duì)的重大決策會(huì)征求你的意見嗎?團(tuán)隊(duì)流程和制度不被團(tuán)隊(duì)成員接受的一個(gè)重要原因,就是在制定的時(shí)候沒有考慮團(tuán)隊(duì)成員的意見。并不是說重大決策需要團(tuán)隊(duì)成員投票通過,但是征求意見是必須的。
 
    特征八:團(tuán)隊(duì)合作得不到獎(jiǎng)勵(lì),團(tuán)隊(duì)不合作也得不到處罰。
 
    如果你幫助其他團(tuán)隊(duì)成員,你會(huì)得到什么好處嗎?團(tuán)隊(duì)精神是培養(yǎng)而不是命令出來的,而培養(yǎng)的一個(gè)重要手段就是 薪酬 和獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果不考核團(tuán)隊(duì)合作,不獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,在絕大多數(shù)情況下就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)合作。所以,足球隊(duì)除了獎(jiǎng)勵(lì)射門得分的球員,還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)助攻的那個(gè)球員。
 
    特征九:團(tuán)隊(duì)成員不能分享團(tuán)隊(duì)成果。
 
    你會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)取得重大成果得到好處嗎,即使你沒有做出直接貢獻(xiàn)?如果 銷售 翻了三番,卻只有銷售人員得到獎(jiǎng)勵(lì),那么就很可能出現(xiàn) 物流 部說無法及時(shí)送貨、財(cái)務(wù)部說無法及時(shí)開票的情況。所以,獲得獎(jiǎng)牌的足球隊(duì),每個(gè)人都會(huì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),包括從未上場(chǎng)的替補(bǔ)隊(duì)員。
 
    特征十:團(tuán)隊(duì)成員不信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
 
    你信任你們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者嗎?如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則,不能言行一致,將得不到信任。同時(shí),團(tuán)隊(duì)成員信任能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出上面九個(gè)特征,很大程度的原因是在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的糟糕領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)將取得失敗,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也無法獲得信任。
 
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隨機(jī)讀管理故事:《買復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了,買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的復(fù)印紙回來,老板罵道:怎么買了一個(gè)星期,才買好?員工回:你又沒有說什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說,老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
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