一、本案例面試不成功主要表現(xiàn)在：
(1)首先是人事部門缺乏相應(yīng)的準(zhǔn)備，工作組織沒有做好，準(zhǔn)備工作做失敗了，就準(zhǔn)備著失敗。
(2)小王作為面試考官在接到工作任務(wù)后，應(yīng)與人事部協(xié)作，做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作：明確崗位職責(zé)、人員需求特點、了解應(yīng)聘者資料、確定面試的事項、范圍，列出提綱。
二、面試作為人才甄選測評中最傳統(tǒng)、最重要的方法，如何才能發(fā)揮最大功效呢?
我們知道面試的目的主要是有兩個：一是通過發(fā)問來要求應(yīng)聘者詳細(xì)地描述過去的一些工作行為，讓管理者來預(yù)測他未來在工作上的表現(xiàn)行為;二是讓應(yīng)聘者向面試人員咨詢、澄清及建議一些工作上的具體情況。要想使面試功達(dá)到最大功效，面試一般包括以下流程步驟：
(一)面試前的準(zhǔn)備階段
1.明確招聘崗位對應(yīng)聘者的要求
應(yīng)當(dāng)根據(jù)招聘崗位的特點設(shè)置測評標(biāo)準(zhǔn)，以此確定應(yīng)著重關(guān)注應(yīng)聘者的哪些特質(zhì)。這是面試能夠有序、高效進(jìn)行的最基本保證。
2.慎重選擇面試考官。
由于面試在某種程度上帶有很強的主觀性，所以選擇合適的面試考官是保證招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素，好的考官要具備良好的個人修養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗，能熟練運用各種面試技巧，能公平、公正地對待每位應(yīng)聘者。在不少大公司，常有總裁親自面試每一位應(yīng)聘者的情況。
3.確定面試內(nèi)容及面試提綱
在面試前應(yīng)根據(jù)招聘崗位說明書，確定哪些內(nèi)容要通過面試來測試。將這些內(nèi)容挑選出來以后，針對每一項內(nèi)容，由人力資源部門的負(fù)責(zé)人以及聘請的專家共同設(shè)計相應(yīng)的問題和可能的答案。
面試提綱是圍繞面試的重點內(nèi)容來編制的，是整個面試過程的問話提綱。面試提綱由若干面試項目組成，如敬業(yè)精神、專業(yè)知識、公關(guān)能力、興趣愛好等。每一面試項目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便有針對性地提問、考察。
4.設(shè)計面試評價表
在面試中，為了使面試結(jié)果更科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，應(yīng)該設(shè)計一個標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的面試成績評分表。它由若干評價要素構(gòu)成，是面試人員現(xiàn)場評價記錄應(yīng)聘者表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計量表。評分表的設(shè)計應(yīng)根據(jù)面試內(nèi)容以及考察要求的不同而分別設(shè)計。
5.營造良好的面試環(huán)境
良好的面試環(huán)境能夠保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通，因此，營造出良好的面試環(huán)境將有助于面試的成功。如，選擇一個沒有任何干擾、溫度適宜、燈光柔和的環(huán)境，并給雙方提供舒適的座位，座位擺放的距離與角度應(yīng)有助于雙方的溝通。
6.面試考官的準(zhǔn)備階段
一是面試前10-15min，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭的文件，讓自己完全放松。
二是取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強迫自己記憶，只需記住姓名，便足以打開話題。
三是將原來擬好的面試問題，放入檔案夾內(nèi)，再翻看“面談評價表”，重溫要在面試中了解的各個工作表現(xiàn)維度。
四是若面試室沒有紙和筆，應(yīng)準(zhǔn)備兩只筆及一些紙張。
五是準(zhǔn)備名片，應(yīng)征者可能會索取。
(二)面試的開始階段
介紹自己、握手、確保雙方作為舒適，不要讓對方看到你在筆記上的內(nèi)容，事先跟對方說：為了對您有一有利于我們對您的客觀判斷，我將在面試過程中進(jìn)行記錄，希望您不介意、解釋面試時間、長度程序及要談的內(nèi)容等等。
(三)正式面試階段
精于面試的應(yīng)聘者在回答行為問題時往往只說出干過什么而不會描述采取了何種行動。
另外面試準(zhǔn)備時要善于發(fā)現(xiàn)簡歷上的疑點，如：
(1)出現(xiàn)工作空檔的真正原因;
(2)頻繁換工作的原因;
(3)最近沒有學(xué)習(xí)新技能的原因(不要僅僅局限于他的學(xué)歷)
(4)離開原公司的真正原因(多問離職的意愿，問之前告訴對方：本著對你我雙方都有力的原則，你說得越真實，越有助于我們的判斷，而且也越有助于你對我們公司做出客觀的選擇，你的實話實說對雙方是雙贏的結(jié)局，然后在仔細(xì)追問真實的離職原因)。
再有，面試中要區(qū)別“事實”和“謊言”：
1.事實很有信心，不緊張，很自然，謊言明顯在言語上比較遲疑;
2.應(yīng)聘者老在提“我們”，避免提自己具體做了什么，則可能是謊言;
3.無論問什么問題，回答都是一致的，則是事實;
4.回答特別流暢，則可能是有備而來，對于這種情況，適當(dāng)?shù)卮驍嘁幌拢蛘呦茸屗f下去，然后另找機會讓他再答一次，如果還是只字不差，則有可能是事先背好的。
5.非語言行為表現(xiàn)的重要線索：看到的信息占55%，聽到的信息占45%。
(1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒謊，有效的眼神是寬松、隨和。
(2)身體姿勢：坐得特別僵硬，可能是由于緊張，身體姿勢突然毫無目的的變換，這是謊言的標(biāo)志。
(3)手勢：謊言：手勢與語言不配套
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