一、本案例面試不成功主要表現(xiàn)在：
(1)首先是人事部門缺乏相應(yīng)的準(zhǔn)備，工作組織沒(méi)有做好，準(zhǔn)備工作做失敗了，就準(zhǔn)備著失敗。
(2)小王作為面試考官在接到工作任務(wù)后，應(yīng)與人事部協(xié)作，做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作：明確崗位職責(zé)、人員需求特點(diǎn)、了解應(yīng)聘者資料、確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。
二、面試作為人才甄選測(cè)評(píng)中最傳統(tǒng)、最重要的方法，如何才能發(fā)揮最大功效呢?
我們知道面試的目的主要是有兩個(gè)：一是通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)要求應(yīng)聘者詳細(xì)地描述過(guò)去的一些工作行為，讓管理者來(lái)預(yù)測(cè)他未來(lái)在工作上的表現(xiàn)行為;二是讓應(yīng)聘者向面試人員咨詢、澄清及建議一些工作上的具體情況。要想使面試功達(dá)到最大功效，面試一般包括以下流程步驟：
(一)面試前的準(zhǔn)備階段
1.明確招聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的要求
應(yīng)當(dāng)根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)設(shè)置測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此確定應(yīng)著重關(guān)注應(yīng)聘者的哪些特質(zhì)。這是面試能夠有序、高效進(jìn)行的最基本保證。
2.慎重選擇面試考官。
由于面試在某種程度上帶有很強(qiáng)的主觀性，所以選擇合適的面試考官是保證招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素，好的考官要具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練運(yùn)用各種面試技巧，能公平、公正地對(duì)待每位應(yīng)聘者。在不少大公司，常有總裁親自面試每一位應(yīng)聘者的情況。
3.確定面試內(nèi)容及面試提綱
在面試前應(yīng)根據(jù)招聘崗位說(shuō)明書，確定哪些內(nèi)容要通過(guò)面試來(lái)測(cè)試。將這些內(nèi)容挑選出來(lái)以后，針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容，由人力資源部門的負(fù)責(zé)人以及聘請(qǐng)的專家共同設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)題和可能的答案。
面試提綱是圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制的，是整個(gè)面試過(guò)程的問(wèn)話提綱。面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)、公關(guān)能力、興趣愛(ài)好等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問(wèn)提綱以便有針對(duì)性地提問(wèn)、考察。
4.設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表
在面試中，為了使面試結(jié)果更科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的面試成績(jī)?cè)u(píng)分表。它由若干評(píng)價(jià)要素構(gòu)成，是面試人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)記錄應(yīng)聘者表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計(jì)量表。評(píng)分表的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)面試內(nèi)容以及考察要求的不同而分別設(shè)計(jì)。
5.營(yíng)造良好的面試環(huán)境
良好的面試環(huán)境能夠保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通，因此，營(yíng)造出良好的面試環(huán)境將有助于面試的成功。如，選擇一個(gè)沒(méi)有任何干擾、溫度適宜、燈光柔和的環(huán)境，并給雙方提供舒適的座位，座位擺放的距離與角度應(yīng)有助于雙方的溝通。
6.面試考官的準(zhǔn)備階段
一是面試前10-15min，結(jié)束其他工作，從會(huì)議中走出來(lái)，或放下手頭的文件，讓自己完全放松。
二是取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)迫自己記憶，只需記住姓名，便足以打開(kāi)話題。
三是將原來(lái)擬好的面試問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，再翻看“面談評(píng)價(jià)表”，重溫要在面試中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)維度。
四是若面試室沒(méi)有紙和筆，應(yīng)準(zhǔn)備兩只筆及一些紙張。
五是準(zhǔn)備名片，應(yīng)征者可能會(huì)索取。
(二)面試的開(kāi)始階段
介紹自己、握手、確保雙方作為舒適，不要讓對(duì)方看到你在筆記上的內(nèi)容，事先跟對(duì)方說(shuō)：為了對(duì)您有一有利于我們對(duì)您的客觀判斷，我將在面試過(guò)程中進(jìn)行記錄，希望您不介意、解釋面試時(shí)間、長(zhǎng)度程序及要談的內(nèi)容等等。
(三)正式面試階段
精于面試的應(yīng)聘者在回答行為問(wèn)題時(shí)往往只說(shuō)出干過(guò)什么而不會(huì)描述采取了何種行動(dòng)。
另外面試準(zhǔn)備時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)，如：
(1)出現(xiàn)工作空檔的真正原因;
(2)頻繁換工作的原因;
(3)最近沒(méi)有學(xué)習(xí)新技能的原因(不要僅僅局限于他的學(xué)歷)
(4)離開(kāi)原公司的真正原因(多問(wèn)離職的意愿，問(wèn)之前告訴對(duì)方：本著對(duì)你我雙方都有力的原則，你說(shuō)得越真實(shí)，越有助于我們的判斷，而且也越有助于你對(duì)我們公司做出客觀的選擇，你的實(shí)話實(shí)說(shuō)對(duì)雙方是雙贏的結(jié)局，然后在仔細(xì)追問(wèn)真實(shí)的離職原因)。
再有，面試中要區(qū)別“事實(shí)”和“謊言”：
1.事實(shí)很有信心，不緊張，很自然，謊言明顯在言語(yǔ)上比較遲疑;
2.應(yīng)聘者老在提“我們”，避免提自己具體做了什么，則可能是謊言;
3.無(wú)論問(wèn)什么問(wèn)題，回答都是一致的，則是事實(shí);
4.回答特別流暢，則可能是有備而來(lái)，對(duì)于這種情況，適當(dāng)?shù)卮驍嘁幌拢蛘呦茸屗f(shuō)下去，然后另找機(jī)會(huì)讓他再答一次，如果還是只字不差，則有可能是事先背好的。
5.非語(yǔ)言行為表現(xiàn)的重要線索：看到的信息占55%，聽(tīng)到的信息占45%。
(1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒謊，有效的眼神是寬松、隨和。
(2)身體姿勢(shì)：坐得特別僵硬，可能是由于緊張，身體姿勢(shì)突然毫無(wú)目的的變換，這是謊言的標(biāo)志。
(3)手勢(shì)：謊言：手勢(shì)與語(yǔ)言不配套
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