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  2013年10月04日    陳洪浪 中人網(wǎng)      
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每個(gè)月或者每個(gè)季度給全體管理人員發(fā)布離職分析報(bào)告對(duì)于降低人員流失率是非常重要的管理措施。因?yàn)槊魑膱?bào)告可以給各位管理者清晰的反饋,讓大家知道公司員工或者自己的下屬離職的原因到底是什么,知道了原因,改正起來就比較容易了。  

在做好離職分析報(bào)告前,對(duì)于每個(gè)離職的員工要做詳細(xì)的離職訪談,詳細(xì)了解離職者辭職的真實(shí)原因。有的時(shí)候,為了挖掘真實(shí)原因,還要和離職者在公司內(nèi)的好朋友仔細(xì)溝通,這樣往往能找到更加真實(shí)的原因。很多離職者往往并不愿意和上級(jí)或者管理層透露自己離職的真實(shí)原因,這就要求 人力資源 工作者平時(shí)要和每個(gè)員工搞好關(guān)系,做他們的朋友,這樣在做離職訪談的時(shí)候,他們才愿意吐露心聲,透露真實(shí)原因。

  平時(shí)的訪談做好了,離職分析報(bào)告就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。  

離職分析報(bào)告的第一部分應(yīng)該是一個(gè)公司人員離職情況的統(tǒng)計(jì)表,相應(yīng)欄目有姓名,職位類別,部門,崗位,辭職具體原因,原因歸類,學(xué)歷,司齡,考核等級(jí)等,可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整,這個(gè)表格是下面各種分析的基礎(chǔ),也可以讓公司管理人員對(duì)于本季度或者月度的離職情況一目了然。  

分析報(bào)告的第二部分是本期內(nèi)流失率的總數(shù)據(jù)展示。除了告訴公司管理者公司總體的流失數(shù)據(jù)外,還要和上期比較,和去年同期比較,如果有大的變化,還應(yīng)該分析原因。例如,今年因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)行情看好,很多公司的流失率都上升了,這點(diǎn)就要在報(bào)告中體現(xiàn),如果不講,其他部門的管理者不知道這個(gè)客觀原因,還可能是以為公司最近出現(xiàn)了什么問題呢?  

分析報(bào)告的第三部分,也是最重要的部分,就是要對(duì)流失的各種原因進(jìn)行分析,對(duì)各種具體原因進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)分析比較。不歸類,要分析很難,歸類以后,原因就會(huì)變得簡(jiǎn)單和清晰。一般公司員工離職的主要原因就是幾個(gè),個(gè)人發(fā)展需求沒有滿足, 薪酬 較低,和上級(jí)溝通不順暢,招聘選人時(shí)沒有選對(duì),家庭原因(搬家,生孩子等)。原因找到了,就能有針對(duì)性的提出解決方案。

分析報(bào)告的第四部分,是分析各部門的流失率,做一個(gè)排名。公布各部門的流失率本身對(duì)于部門管理者就是一個(gè)警示和壓力,對(duì)于那些流失率高的部門,曝光后,會(huì)給他們帶來壓力,促使他們改進(jìn)部門的 人力資源管理 ,降低流失率。這一部分,對(duì)于流失率最高的部門,還應(yīng)該具體分析原因,幫助部門管理者找到問題的原因,有針對(duì)性的改進(jìn)。

第五部分是分析流失人員在公司的工作年限分布。這個(gè)可以展示很多信息,如果是半年之內(nèi)新人流失率很高,說明往往是招聘環(huán)節(jié)出了問題。如果是 3 年以上的老員工較多,說明是員工的發(fā)展需求沒有得到滿足,公司發(fā)展較慢。

第六部分是分析流失人員的 績(jī)效 情況。如果流失人員當(dāng)中平時(shí)績(jī)效考核優(yōu)秀的人較多,例如占比 50% 以上,那說明公司的問題真是很嚴(yán)重了,留不住優(yōu)秀人才。如果是績(jī)效考核較差的人較多,例如 C/D 等級(jí)的人占比超過 50% ,說明公司的管理問題不是很嚴(yán)重。

此外,還可以對(duì)流失人員的學(xué)歷情況進(jìn)行分析,對(duì)層級(jí)情況進(jìn)行分析,對(duì)年齡分布進(jìn)行分析,這樣就可從多方面來揭示流失的真正原因,找到真正的問題。而且這些分析之間可以互相驗(yàn)證,從而使得分析更加客觀和有深度,也更加令人信服。

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長(zhǎng)度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長(zhǎng)。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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