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  2013年11月04日       
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黃義強(qiáng)是我市一家銷售公司的老總,經(jīng)過多年的打拼,該公司在行業(yè)內(nèi)慢慢做出了名氣,但他卻并不滿意。“公司的部分老員工讓我感覺已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展。”黃義強(qiáng)表示,比如,公司的銷售總監(jiān)將客戶資源牢牢把握在自己手中,不給新人出頭的機(jī)會,導(dǎo)致公司業(yè)績增長速度變緩。還有渠道總監(jiān)一心求穩(wěn),不再去開辟新的渠道,得過且過。
 
“其實(shí),這都是企業(yè)發(fā)展成熟的過程中比較常見的現(xiàn)象。”昨日,南方略咨詢有限公司總經(jīng)理王清華表示,其原因主要是由于公司缺乏一套客觀公正的能力反饋和評價機(jī)制,沒有建立真正任人唯賢的干部任用機(jī)制,此外,在關(guān)鍵崗位缺少“備份”,人才梯隊未建立等。
 
王清華表示,要解決這一問題,首先老板的觀念要轉(zhuǎn)變,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)靠的是團(tuán)隊而不是一個人的智慧,對于那些功勛顯赫的老員工,可以讓其離開部門層面,全部進(jìn)入董事會或顧問委員會,接下來不斷地借助資本化、市場化的外部力量來改造企業(yè)。其次,在業(yè)務(wù)層面,要用流程管理讓一般的員工能掌握老員工的資源和經(jīng)驗(yàn),做到可復(fù)制可承載;分工上,業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)不要讓一個人管理,要交給多個人共同經(jīng)手。
 
 
中國人民大學(xué)MBA講師石立平則表示,解決該公司的難題要遵循三個步驟。第一步是先禮后兵,如果強(qiáng)行解雇,組織成本太大,老板可以主動而細(xì)致地與目標(biāo)對象溝通,體現(xiàn)對他們的尊重,肯定他們的歷史貢獻(xiàn),發(fā)掘他們的內(nèi)心期望與顧慮,了解他們的所思所想、他們的訴求點(diǎn),同時也提出希望與要求,盡可能打開心結(jié),達(dá)成一致。
 
第二步是給技能,企業(yè)要給每個管理者做模板,讓他們按照規(guī)范化模板來成長,比如通過增加部門領(lǐng)導(dǎo)帶新人的績效權(quán)重,促使其分權(quán)和幫助新人成長。
 
“第三步則是建立研發(fā)、營銷資源管理平臺(知識管理)和危機(jī)防范預(yù)案,分散對公司資源的集權(quán)壟斷,預(yù)防突然的危機(jī)。”石立平說。
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負(fù)責(zé)采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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