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  2016年01月21日    哈佛商業(yè)評論微信號      
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還記得上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)泡沫那會兒的流行詞“最佳雇主”嗎?那段時(shí)期人才極度緊缺,公司可不會考慮性價(jià)比之類的啰嗦事兒——要做的就是找到人才,僅此而已。因此它們提供了許多福利來吸引求職者:如類似酒店的管家服務(wù)(包括洗衣和基本家務(wù))、免費(fèi)餐食、桌上足球等娛樂設(shè)施、寬松的著裝要求等等。這些福利真讓雇主成為求職者心中的最佳選擇了嗎?并不盡然。一旦這些福利成為“標(biāo)配”,雇主只是白白提高了招聘成本。

  如何提供比競爭者更有吸引力的工作環(huán)境?那就是成為一家特別牛的公司——大家都愿意到厲害的公司工作。高門檻也不失為好選擇——年輕人擠破頭想在Teach for America或谷歌工作,部分就是因?yàn)檫@些公司出名地難進(jìn)。

  從求職者角度看,在知名或公認(rèn)卓越的公司工作,能帶來自我認(rèn)同感和向外界炫耀的資本——這樣的公司顯然用不著提供花里胡哨的福利來吸引人才。

  盡管如此,雇主在招聘時(shí)一定要目標(biāo)明確:招聘是為找到符合要求的人,而非一大堆應(yīng)聘者。求職者現(xiàn)在只需輕敲鍵盤就可提交簡歷,因此大多數(shù)雇主都會收到過多不符合要求的簡歷。由于無法一一過目,雇主一般會使用軟件篩選簡歷,然而數(shù)量還是太多,根本沒辦法細(xì)看。

  既然雇主考慮的是人才質(zhì)量而非數(shù)量,那么就不必迎合所有求職者。雇主首先應(yīng)確定所需要的人才類型,再考慮如何滿足人才的具體需求。比如,如果你想聘用背景出眾的員工,就得支付大筆的薪酬——不過你真覺得那些光環(huán)很重要嗎?如果你希望員工為公司長期工作,那就必須提供足夠的內(nèi)部晉升機(jī)會。雇主往往沒想清楚自己能給員工帶來什么,因此往往對招來的人感到失望。雇主應(yīng)集中資源尋找特定類型的人才。

  雇主也應(yīng)事先明確告訴應(yīng)聘者,所提供的工作肯定不會適合所有人。雇主可能會想要弱化或隱藏這一信息,但這是巨大的錯(cuò)誤。員工如果入職后才發(fā)現(xiàn)有些工作內(nèi)容并不那么酷,會感覺受到了誤導(dǎo),結(jié)果很可能是消極怠工,甚至辭職。最好的做法是一開始就直截了當(dāng),將不符合要求的人拒之門外,并向滿足條件的人提供有吸引力的待遇。

  雇主應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢——提供競爭者不能提供的好處,例如地理位置、積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會或靈活遠(yuǎn)程工作?;蛟S這些條件并不能吸引所有人,但還是要再說一次——你也不需要雇所有人。為員工提供洗衣服務(wù)可能會延長他們在辦公室的時(shí)間,但如果你并不在意員工在哪兒完成工作,又何必提供這一服務(wù)呢?

  如果雇主既無法提供其他競爭者不具備的條件,又不想負(fù)擔(dān)太高的薪酬,那就只能像其他購物者一樣,降低對“商品”——即員工——的要求。

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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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