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  2016年09月15日    中國(guó)人力資源網(wǎng)     
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>

企業(yè)是否需要培訓(xùn),相信這是無(wú)需爭(zhēng)議的話題,只要是企業(yè)都需要做培訓(xùn)。可是,同樣的做培訓(xùn),為什么有的企業(yè)培訓(xùn)效果好,有的企業(yè)培訓(xùn)效果不行呢?培訓(xùn)為什么落不了地呢?導(dǎo)致培訓(xùn)效果差別的原因是什么呢?企業(yè)如何才能進(jìn)行有效的培訓(xùn)呢?

下面,筆者分享自己的一些培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)大家有幫助。

一、分層次培訓(xùn)

培訓(xùn)為什么需要分層次?因?yàn)椴煌膶哟?,不同的崗位,人們看?wèn)題的角度和高度都不一樣,對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用也不一樣。所以企業(yè)的高層培訓(xùn)更多需要培訓(xùn)一些戰(zhàn)略類(lèi)、宏觀類(lèi)、思維類(lèi)、全局性的高端課程。

基層培訓(xùn)主要是一些操作性、可行性、行動(dòng)力

行動(dòng)力
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行動(dòng)力是指愿意不斷的學(xué)習(xí)、思考,養(yǎng)成習(xí)慣和動(dòng)機(jī),進(jìn)而獲得導(dǎo)致成功結(jié)果的行為能力。 …

執(zhí)行力比較強(qiáng)的課程。企業(yè)培訓(xùn)的區(qū)分對(duì)待,有利于滿足不同員工的成長(zhǎng)需求,高層最好到外面學(xué)習(xí),基層最好是做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

 

二、分崗位培訓(xùn)

因?yàn)楣芾韱T、銷(xiāo)售員、技術(shù)員、服務(wù)員各自的工作內(nèi)容不一樣,所以他們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能也不一樣,企業(yè)培訓(xùn)最好區(qū)分崗位,不要把太多不同崗位的人拉在一起做培訓(xùn)。因?yàn)椴煌?span style="border-style: initial; border-color: initial; position: relative;">價(jià)值觀、理念、思想和行為都有沖突,所以企業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)并不見(jiàn)得越多越好,有時(shí)還不利于提高企業(yè)的培訓(xùn)效果。

比如技術(shù)員關(guān)注事,他們認(rèn)為把品質(zhì)好才是最關(guān)鍵;銷(xiāo)售員更關(guān)注人,他們認(rèn)為把人搞定才是最關(guān)鍵,所以講師的一個(gè)觀點(diǎn)很難同進(jìn)滿足不同價(jià)值觀的兩個(gè)人。企業(yè)只有根據(jù)工種不同,采取不一樣的培訓(xùn)方式,才能取得良好的培訓(xùn)效果。

三、分內(nèi)容培訓(xùn)

因?yàn)槠髽I(yè)的人員不樣,崗位不一樣,所以他們需要學(xué)習(xí)知識(shí)和理念也不一樣,高層更多的是接受一些摸不著、看不見(jiàn),說(shuō)不清、道不明的思想和觀念的培訓(xùn)。

基層更多的是接受一些具體的事務(wù)性培訓(xùn)。如果企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容給反了,那么培訓(xùn)就會(huì)誤導(dǎo)人。高層如果沒(méi)有思想觀念的培訓(xùn),他會(huì)失去工作的目標(biāo)和方向,動(dòng)力和激情。

基層如果過(guò)多的強(qiáng)調(diào)思想和理念的培訓(xùn),他們會(huì)變得不務(wù)實(shí),整天會(huì)胡思亂想,甚至總覺(jué)得自己懷才不遇。因此,企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容一定是根性員工的工作需求量身定做,才能真正讓培訓(xùn)產(chǎn)生生產(chǎn)力。

四、分方式培訓(xùn)

因?yàn)楦邔邮抢硇耘嘤?xùn),中基層是感性培訓(xùn),所以企業(yè)培訓(xùn)的方式,基層一定要比高層活躍。因?yàn)閷?duì)于基層員工來(lái)說(shuō),有時(shí)培訓(xùn)的氛圍和形式比培訓(xùn)的內(nèi)容更重要。越是基層的員工越不喜歡聽(tīng)一些枯燥無(wú)味的大道理,所以基層的培訓(xùn)講師一定要活躍氣氛。

然而,企業(yè)高層的培訓(xùn)不在于形式,更關(guān)注內(nèi)容。因此,企業(yè)高層的培訓(xùn)更需要分享知識(shí)、智慧、理念和文化,而不是一些華而不實(shí)的培訓(xùn)技巧。

五、分講師培訓(xùn)

因?yàn)槊總€(gè)講師的出身背景不一樣,個(gè)人經(jīng)歷不一樣,行為習(xí)慣不一樣,所以講師們的演講風(fēng)格和授課方式也不一樣。企業(yè)要想做好培訓(xùn)就必須根據(jù)企業(yè)的需求選擇講師,而不是根據(jù)學(xué)員的要求改變講師。

因?yàn)閷?duì)于講低端課程很好的講師要求他講高端課程,這不是強(qiáng)人所難嗎?同樣,對(duì)于一個(gè)經(jīng)常講高端課程的老師讓他講低端課程,他同樣會(huì)覺(jué)得是大炮打蚊子。所以企業(yè)要想取得有效的培訓(xùn)效果,必須根據(jù)企業(yè)崗位和人員的不同,選擇不一樣的講師。

六、分階段培訓(xùn)

因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展來(lái)源于人員的成長(zhǎng)。所以企業(yè)要有發(fā)展規(guī)劃,人員要有職業(yè)規(guī)劃。培訓(xùn)也同樣如此,再好的培訓(xùn)也不可能一蹴而就。企業(yè)培訓(xùn)必須根據(jù)員工的成長(zhǎng)需要循序漸進(jìn)才能取得良好的培訓(xùn)效果。

如果企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有規(guī)劃、不分階段,想起來(lái)有時(shí)間就培訓(xùn)一下,忙起來(lái)就把培訓(xùn)拋在腦后,如此三天打魚(yú),兩天曬網(wǎng)的培訓(xùn),那么這對(duì)員工的成長(zhǎng)是很不利,對(duì)企業(yè)的發(fā)展更不利。

因此,企業(yè)為了長(zhǎng)期的發(fā)展,必須制訂新員工和老員工的培訓(xùn)計(jì)劃。然后根據(jù)計(jì)劃分階段實(shí)施培訓(xùn),這才真正算是以人為本的企業(yè)。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來(lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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