“微博猛于虎啊!微博讓我們這些做企業(yè)的人一下子成了弱勢群體。”一位身陷公關(guān)危機的企業(yè)家這樣感嘆。作為怨言和謠言的集合器和放大器，微博極易讓企業(yè)對聲譽和品牌的管理陷入失控的狀態(tài)。“危機突如其來，讓人措手不及。天氣還可以預(yù)報，有沒有一種技術(shù)能給我們預(yù)報一下明天的‘微博天氣’?”這位企業(yè)家無奈地問道。
我很想告訴他，這不是天氣變化的問題，而是氣候變化的問題——他所面對的是一個天氣已經(jīng)無法預(yù)報的氣候。這位企業(yè)家顯然很少留意過“不確定性”、“測不準(zhǔn)原理”、“失控”之類的說法。管理、控制的念頭在他的頭腦中根深蒂固，他不知道或者說不愿意承認(rèn)自己已經(jīng)置身于“不確定性時代”，他能夠做的只能是如何與已成常態(tài)的“測不準(zhǔn)”、“失控”相處，不要因為外界的混亂而讓自己也心亂如麻、手忙腳亂，不是抵觸、回避，而是接納、擁抱不確定性。
哲學(xué)家杜威說，對確定性的追尋是人類的基本欲望，它包含著人類的貪婪和惰性。人類用各式各樣的界線、框架和圍墻，來消除、屏蔽種種不確定性，獲得某種自以為得利的有序感、穩(wěn)定感和安全感。企業(yè)及其管理，目的也是為了保證經(jīng)營的有序性和穩(wěn)定。
但現(xiàn)在，用于界定企業(yè)的種種界線和圍墻趨于消失，內(nèi)外不再有別，至少已不那么清晰可辨。公司的秘密、隱私只有你自己或少數(shù)幾個核心人物知道嗎?對此，你早已心里沒底。那些被你小心隱藏的秘密很可能是一顆不定時炸彈，讓你苦心經(jīng)營起來的業(yè)務(wù)甚至整個公司一夜之間灰飛煙滅。對此，你早已意識到了。
傳統(tǒng)管理的基本思維就是控制。企業(yè)，就是由角色明確、職責(zé)清晰的人按嚴(yán)格的規(guī)章、流程來運行的組織。企業(yè)單方面創(chuàng)造價值并與企業(yè)邊界外的人(消費者)進(jìn)行價值交換。由于企業(yè)在信息、知識方面與消費者相比具有顯而易見的優(yōu)勢，消費者作為沉默的大多數(shù)只能處于企業(yè)的控制之下。
但現(xiàn)在的情形正如你所見，圍墻和壁壘逐漸坍塌或消失，企業(yè)與消費者在信息和知識上的不對稱正趨于對稱，甚至出現(xiàn)了反向的不對稱。消費者成了“門口的野蠻人”或“門里的野蠻人”?？偠灾刂普谑?。當(dāng)失控已成氣候，如果仍然以控制的心態(tài)與無法控制的“天力”去競爭，只能是“妄作”和“妄為”。
人體免受病毒之害有兩種方式：一是完全不接觸病毒——在病毒幾乎無所不在的環(huán)境下要做到這一點很難很難。可行、有效的方式是第二種，以“接種”的方式，建立更強大的免疫系統(tǒng)，讓入侵的病毒喪失殺傷力。
林肯是美國歷史上最喜歡也最善于與敵人交朋友的總統(tǒng)，對此他的手下曾多有怨言。林肯的回答是：“你們有你們消滅敵人的方法，我也有我消滅敵人的方法，現(xiàn)在看來，我的方法更有效些，雖然看起來不那么轟轟烈烈。”
從中國古代的孫子兵法到當(dāng)代西方最杰出的競爭理論，都把和平(“不戰(zhàn)”、“規(guī)避競爭”)作為戰(zhàn)爭的最高境界。止戈為武，在戰(zhàn)爭爆發(fā)之前結(jié)束戰(zhàn)爭，是值得追求的競爭思維，在與消費者的“競爭”中同樣適用。有了這種智慧，人們就可以在紛亂的環(huán)境和氣候中感受到一種全新的秩序和安穩(wěn)。
注：本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，用于交流學(xué)習(xí)，如有侵權(quán)，請告知，我們將立刻刪除。Email：271916126@qq.com
隨機讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)?，F(xiàn)在，機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
閱讀更多管理故事>>>
加多寶
IBM
摩拜單車
vivo\oppo
中興
GOOGLE
