全球著名市場研究機構益普索（Ipsos）通過對消費者進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們在2009年的消費信心及消費行為并非像之前許多學者預計的那么悲觀，而且這種樂觀的態(tài)度將延續(xù)至2010年。不過，金融危機對中國消費者也并非沒有影響，他們的一些消費習慣已經(jīng)因此有所改變?！　?/p>

　　2010年消費信心高漲

　　專家預計2010年經(jīng)濟向好中依然存在著不確定性。此次益普索（Ipsos）調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一個利好的消息是，接近半數(shù)（46％）的消費者對當前的經(jīng)濟形勢持樂觀態(tài)度，并且這種樂觀態(tài)度在2010年將更為突出，有六成的消費者預期2010年的經(jīng)濟發(fā)展偏好，人數(shù)比2009年多了15%。在這種樂觀情緒的影響下，更多的消費者對明年家庭財務狀況的改善充滿了期望。

　　不過，由于不同年齡段的人財富積累的程度不同，因此每個年齡段的人的樂觀指數(shù)也有所差異。具體而言，18~25歲消費者對2010年的經(jīng)濟預期較好，但是在家庭財務狀況方面持樂觀態(tài)度的相對較少；相對于其他年齡段的消費者，31~35歲對當前經(jīng)濟形勢以及2010年的發(fā)展持較為保守的態(tài)度；41~45歲的消費者最為樂觀，有五成消費者認為當前經(jīng)濟和家庭財務狀況良好，同時六成以上的消費者看好2010的經(jīng)濟發(fā)展。

　　在各地水、電、油、菜、肉等價格相繼上漲的情況下，近九成消費者認為2010年的物價會上漲。這從他們重點關注的三大領域—工資和獎金、基本生活費用（水、電、燃氣、煤）和糧油價格上可以得到驗證。

　　除了三大熱點領域，益普索（Ipsos）還發(fā)現(xiàn)，更多18~25歲的消費者關注就業(yè)環(huán)境（47%）和工作與生活的平衡（29%）；三成以上26~30歲的消費者關注房地產(chǎn)；孩子的受教育環(huán)境和條件以及股票市場吸引了31歲以上消費者的關注度；36歲以上的消費者開始注重健康與養(yǎng)生。

　　如果按家庭財力來劃分的話，家庭月收入在8000元以下的消費者非常關注就業(yè)環(huán)境（31％），家庭月收入在15000元以上的消費者關注房地產(chǎn)（34％）、經(jīng)濟（30％）以及孩子的教育環(huán)境及條件（28％）。

　　年輕消費者的就業(yè)壓力很大。相關數(shù)據(jù)顯示：今后每年都有600萬左右的大學畢業(yè)生，他們都需要工作。而中國年輕人一年的就業(yè)需求相當于歐洲一個國家的需求。所以說，中國的就業(yè)壓力是全世界最大的。在就業(yè)壓力下，這個群體的消費熱情將受到影響。

　　此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)在25%關注經(jīng)濟的消費者中，七成以上的消費者認為明年會通貨膨脹。通貨膨脹的預期一方面表現(xiàn)為物價上漲，另一方面，消費者的理財方式也發(fā)生了變化。2009年，銀行儲蓄、投資股票市場、購買保險和**是主要的家庭理財方式。2010年，銀行儲蓄依然排在首位，但是人數(shù)減少一成，并且13%的消費者將降低銀行儲蓄額度。另一方面，創(chuàng)業(yè)及做生意、投資房地產(chǎn)以及把購買黃金作為理財方式將吸引更多的民間資金流入。 　　

　　娛樂等非剛性需求消費增加

　　對經(jīng)濟形勢的預期將直接影響公眾的消費行為。2009年，普通公眾的消費信心回暖，這從他們的消費支出上可以得到驗證。益普索（Ipsos）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有65％的消費者在2009年增加了消費總支出，消費總支出保持不變的占27％，只有9％的消費者認為自己的消費總支出變少。在增加消費支出的群體中七成以上26~45歲的消費者因為家庭生活的需要增加了消費支出，在2009年提高消費支出，這種剛性需求有望在2010年得以持續(xù)。此外，隨著年齡的增長，受到產(chǎn)品漲價因素影響的人群比例依次降低。一方面固然是剛性需求的釋放，另一方面也不排除收入的增加促進消費。值得注意的是，七成家庭月收入在人民幣8000元以上、年齡在41~45歲的消費群體，其中45%轉向購買價格更高的品牌和產(chǎn)品，由此可見，高品質(zhì)、高檔次的品牌或產(chǎn)品會吸引此類消費群體的關注。

　　 對于2010年的消費預期總體上趨于樂觀，但各品類的消費狀況有所不同。益普索（Ipsos）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三成以上的消費者計劃購買住房、奢侈品以及汽車，其中六成以上的消費者將增加住房和汽車的購買支出，近五成消費者會增加購買奢侈品的花銷。在七成以上計劃購買電子數(shù)碼產(chǎn)品的消費者中，**%的購買者要么增加花費，要么維持不變。對于日常生活用品、飲食/飲品、服裝/鞋帽/飾品企業(yè)來說有一個不好的消息是，雖然有七成以上的消費者有購買計劃，但是半數(shù)以上將會維持在2009年的花銷水平，甚至有一成消費者會減少對服裝/鞋帽/飾品的支出。

　　 2010年一個顯著的變化是娛樂上的支出將增加，具體表現(xiàn)為計劃在國內(nèi)度假、外出娛樂、外出看電影以及出國旅游的消費者將有一成或更多的增加，這種非剛性需求消費的增加也可驗證前面的數(shù)據(jù)：消費者對經(jīng)濟形勢做出了樂觀判斷。相反的是，計劃經(jīng)常吃快餐和待在家里的消費者減少了一成，其中15%會減少相應的花費?！　?/p>

　　網(wǎng)絡購物明顯增加，促銷敏感度與產(chǎn)品品類高度相關

　　經(jīng)歷了經(jīng)濟危機，許多消費者發(fā)現(xiàn)自己的消費心理及行為方式發(fā)生了很大的改變，這也預示著一個新的消費時代的來臨—消費者在消費時更為理性，對價格有一定的敏感度，也更追求性價比高的品牌產(chǎn)品。